Отзыв Прокопчук Евгений о кафе «Важная рыба» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Важная Рыба → Прокопчук Евгений 29 октября 2024 в 19:54
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Евгений, здравствуйте!
Большое спасибо за Вашу обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Можно обратиться повторно, позвонив по номеру Службы Заботы +7 800 500 50 05 или написав в наш Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot.
Описанная ситуация не норма для сервиса. Надеемся, что вы дадите нам шанс улучшиться и снова удивить вас скоростью, свежестью и вкусом!
- Нравится
- Ответить

10 декабря 2023 года

Кухня3

Интерьер1

Сервис1

1.7

Все плюсы перебиты минусами.

Абсолютно не клиентоориентированное заведение. И жутко жадный хозяин

ещё 2 фото

Это очень дорогая суши доставка в СПб. И чаще всего неоправданная. Все позиции за очень приличные деньги, но в заказ не входит соус, васаби и имбирь. Их приобретают за отдельную плату. Такой набор на трёх человек, например, выйдет вполне не дёшево. Хотя стоимость любого блюда вполне себя включает такие «расходники», как васаби имбирь соус. То есть я нигде с таким не сталкивалась, даже в супер суши-барах Владивостока. Единственное, если кто-то это не ест, достаточно поставить галочку, тк такой набор входит в заказ по умолчанию.
Но отзыв я пишу естественно не из-за этого.
В рассылке как всегда предложили половинку роллов за заказ на сумму от 3-4-5 и тд тыс. Тк стоимость всегда большая, вполне логично воспользоваться предложением.
Но! Мне сначала просто так отменили заказ без предупреждения. И никто ж не сидит вперив взгляд в приложение, поэтому выждав положенное время, решили глянуть где наши роллы. А заказ отменён. Полтора часа потеряно. Перезаказали. У этой недокомпании ещё и доставка вдруг стала платной. Заказ 2419 Плюс доставка 199, но чек привезли на 2817. Оплачивал муж, хотя и офигел неслабо и сказал да чтоб ещё раз у этих заказывать. И ролл по акции они забыть тоже забыли. Стоимость доставки увеличить почему-то не забыли, «подарок» забыли. Ещё роллы оказались подзаветренными развалившимся и какие-то пересоленые. Заказ приехал быстро после второго оформления, хотя было указано время 89 минут. Будто бы нам привезли чей-то чужой заказанный раньше заказ.
В любой клиентоориентированной компании такие вопросы решают на раз: возвращают деньги, дублируют заказ бесплатно, фиксируют хорошую скидку без ограничения по сумме на следующий. В Позорной Рыбе мне предложили 15 процентов на следующий при заказе от 1999. По сути опять же они в плюсе.
Я сразу им позвонила поделиться впечатлением, тк в приложении у меня не высветилось Оценить заказ, уверенная что все мирно решим. Там сказали ожидать звонка. Спрашиваю: завтра позвонят?- нет, сегодня. Не позвонили ни сегодня ни завтра. Написала им сама в телеграмм и получила лиш 15%. По сути не то что ничего, а даже меньше, чем должна была получить в заказе, там же шёл ролл в подарок, который нам не положили.

Официальный ответ
Важная Рыба 22 декабря 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что после заказа у вас остались негативные впечатления.
Пожалуйста, позвоните по номеру Службы Заботы 209-98-97 или напишите в наш
Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot. Обязательно во всем разберемся! 🐠

Анна Бойко

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

22 июня 2023 года

Кухня1

Интерьер6

Сервис1

2.7

Качество продуктов

Обман клиентов

Я оформила заказ на запеченные роллы и применила в корзине промокод METRO. Снизу было написано, что для того, чтобы получить подарок мне нужно добавить блюд на 700 рублей, что мной и было сделано. В корзине подарок (ролл из двух половинок) отображался. Но по факту свой подарок мы не получили и ребёнок остался без роллов, которые он очень ждал. Оператор в чате сказал, что промокод не работает. Тогда почему вы ввели меня в заблуждение и предложили мне потратить еще денег из-за промокода, который по факту не работает? Мы долгое время являлились клиентами вашей компании и часто заказывали роллы домой и на корпоративы , но с сегодняшнего дня мы вашими клиентами больше не являемся. Очень жаль, что вашей компании важнее сэкономить эти 500 рублей, чем не потерять лояльных клиентов

Официальный ответ
Важная Рыба 2 июля 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день! Искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, позвоните по номеру Службы заботы о самых важных 209-98-97. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Важная рыба»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Важная рыба»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Важная рыба»

Заказ столика в кафе «Важная рыба»

+7 (812) 200-20-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой