кафе Важная рыба

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Куликов Серж

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  17 ноября 2024 года

  Кухня6

  Интерьер3

  Сервис1

  3.3

  Вкусно, свежая еда

  Неадекватный персонал, непонятно как отбирается

  я очень обожаю качество продукции компании Важная рыба!
  Но в филиале по адресу на Лиговском 271, самый ужасный и хамоватый персонал, особенно менеджер Анастасия высокого роста блондинка, очень громкий надменный голос! как таких допускают для работы с клиентами(

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  29 ноября 2024 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы обязательно проведем работу с данным сотрудником. Будем рады Вашим новым заказам!
• 

  Прокопчук Евгений

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  23 октября 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Нет

  Время доставки, сервис, служба поддержки. А главное реклама говорит, что если что-то не идеально все решим за «наш счет». А по факту ничего вразумительного.

  Заказ доставили с опазданием на 45 минут, хотя заказ оформлял в 7 утра (к 17:15) и это была среда. Заказ делал на день рождения и, к сожалению, все гости ждали еду. Качество тоже оставляет желать лучшего: было не так вкусно как обычно и все уже было холодное. А во время позапрошлого заказа нам не доложили блюдо. В качестве компенсации была предложена подписка, которая мне абсолютно не нужна или ролл с крабом (многие рестораны, при самостоятельной доставке, осуществляют бесплатную доставку при таких опозданиях). Сервис такой же ужасный стал как и кухня. В данной ценовой категории ожидаешь другого уровня сервиса. Если честно, нет больше никакого желания заказывать еду в сети этих «ресторанов». 👎🏻

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  29 октября 2024 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Евгений, здравствуйте!
    Большое спасибо за Вашу обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Можно обратиться повторно, позвонив по номеру Службы Заботы +7 800 500 50 05 или написав в наш Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot.
    Описанная ситуация не норма для сервиса. Надеемся, что вы дадите нам шанс улучшиться и снова удивить вас скоростью, свежестью и вкусом!
• 

  Жакова Наталия

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  26 мая 2024 года

  Кухня1

  Интерьер3

  Сервис1

  1.7

  Нет

  Долгое ожидание , маленькие экономные порции за большие деньги , длительное ожидание

  Испортились, блюда стали меньше по порциям, рыбу как украли, рис разваливается . Повара все время выходят на улицу курить.

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  30 мая 2024 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день, Наталия! Нам очень жаль, что после заказа у вас остались негативные впечатления.
    Пожалуйста, позвоните по номеру Службы Заботы 209-98-97 или напишите в наш
    Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot. Обязательно во всем разберемся! 🐠
• 

  Георгий Албегов

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  15 марта 2024 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Сложно сказать

  Долгая доставка, плохой сервис

  Очень плохой сервис
  Оформил заказ в 19:12, оплатил его
  В 23:50 пишу это сообщение в надежде получить хоть какую-то обратную связь
  
  Очень много писал в чат и звонил
  Пока тишина
  
  Надеюсь получить обратную связь
  Очень печалит такое отношение

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  17 марта 2024 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день, Георгий! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Хотели бы
    исправить впечатления после заказа. Пожалуйста, позвоните по номеру Службы Заботы +7 800 200 25 62 или напишите в наш Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot. Все детально проверим и предоставим обратную связь! 🐠
• 

  Kunozavr

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 февраля 2024 года

  Кухня–

  Интерьер1

  Сервис2

  1.5

  Близко

  Нет гарантии получить еду.

  Сделал заказ онлайн. Так как догадываюсь о проблеме с доставкой - поставил самовывоз. Предупредили что два часа ожидания, ну ок. Приемлимо. Через 130 минут статус заказа встал "новый, ещё не готовится" и примечание, "ваш заказа задерживается". На вопрос в ресторане "а когда?..." В ответ услышал точное время неизвестно. Рядом мужчина пытался получить свой заказ, который должен был быть готов 30 минут назад и тоже пока не начинали готовить. В общем - заказ удалось отменить только в ресторане, деньги пока не вернулись, вечер испорчен. Крайне не надёжное место.

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  20 февраля 2024 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Нам очень жаль, что разочаровали вас. К сожалению, мы действительно не справились с нагрузкой должным образом. С обратной связью вернулись к вам в WhatsApp 🐠
• 

  Гредина Наташа

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  10 декабря 2023 года

  Кухня3

  Интерьер1

  Сервис1

  1.7

  Все плюсы перебиты минусами.

  Абсолютно не клиентоориентированное заведение. И жутко жадный хозяин

  • ещё 2 фото

  Это очень дорогая суши доставка в СПб. И чаще всего неоправданная. Все позиции за очень приличные деньги, но в заказ не входит соус, васаби и имбирь. Их приобретают за отдельную плату. Такой набор на трёх человек, например, выйдет вполне не дёшево. Хотя стоимость любого блюда вполне себя включает такие «расходники», как васаби имбирь соус. То есть я нигде с таким не сталкивалась, даже в супер суши-барах Владивостока. Единственное, если кто-то это не ест, достаточно поставить галочку, тк такой набор входит в заказ по умолчанию.
  Но отзыв я пишу естественно не из-за этого.
  В рассылке как всегда предложили половинку роллов за заказ на сумму от 3-4-5 и тд тыс. Тк стоимость всегда большая, вполне логично воспользоваться предложением.
  Но! Мне сначала просто так отменили заказ без предупреждения. И никто ж не сидит вперив взгляд в приложение, поэтому выждав положенное время, решили глянуть где наши роллы. А заказ отменён. Полтора часа потеряно. Перезаказали. У этой недокомпании ещё и доставка вдруг стала платной. Заказ 2419 Плюс доставка 199, но чек привезли на 2817. Оплачивал муж, хотя и офигел неслабо и сказал да чтоб ещё раз у этих заказывать. И ролл по акции они забыть тоже забыли. Стоимость доставки увеличить почему-то не забыли, «подарок» забыли. Ещё роллы оказались подзаветренными развалившимся и какие-то пересоленые. Заказ приехал быстро после второго оформления, хотя было указано время 89 минут. Будто бы нам привезли чей-то чужой заказанный раньше заказ.
  В любой клиентоориентированной компании такие вопросы решают на раз: возвращают деньги, дублируют заказ бесплатно, фиксируют хорошую скидку без ограничения по сумме на следующий. В Позорной Рыбе мне предложили 15 процентов на следующий при заказе от 1999. По сути опять же они в плюсе.
  Я сразу им позвонила поделиться впечатлением, тк в приложении у меня не высветилось Оценить заказ, уверенная что все мирно решим. Там сказали ожидать звонка. Спрашиваю: завтра позвонят?- нет, сегодня. Не позвонили ни сегодня ни завтра. Написала им сама в телеграмм и получила лиш 15%. По сути не то что ничего, а даже меньше, чем должна была получить в заказе, там же шёл ролл в подарок, который нам не положили.

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  22 декабря 2023 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что после заказа у вас остались негативные впечатления.
    Пожалуйста, позвоните по номеру Службы Заботы 209-98-97 или напишите в наш
    Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot. Обязательно во всем разберемся! 🐠
• 

  Анна Бойко

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  22 июня 2023 года

  Кухня1

  Интерьер6

  Сервис1

  2.7

  Качество продуктов

  Обман клиентов

  Я оформила заказ на запеченные роллы и применила в корзине промокод METRO. Снизу было написано, что для того, чтобы получить подарок мне нужно добавить блюд на 700 рублей, что мной и было сделано. В корзине подарок (ролл из двух половинок) отображался. Но по факту свой подарок мы не получили и ребёнок остался без роллов, которые он очень ждал. Оператор в чате сказал, что промокод не работает. Тогда почему вы ввели меня в заблуждение и предложили мне потратить еще денег из-за промокода, который по факту не работает? Мы долгое время являлились клиентами вашей компании и часто заказывали роллы домой и на корпоративы , но с сегодняшнего дня мы вашими клиентами больше не являемся. Очень жаль, что вашей компании важнее сэкономить эти 500 рублей, чем не потерять лояльных клиентов

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  2 июля 2023 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Искренне сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, позвоните по номеру Службы заботы о самых важных 209-98-97. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
• 

  Кристина Крылова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  12 мая 2023 года

  Кухня1

  Интерьер–

  Сервис–

  1.0

  Их больше нет

  Отравление, низкое качество, высокие цены, маленькие роллы

  Заказали роллы на компанию, роллы очень маленькие, да и рыбы на них меньше чем в токио сити по акции! Это еще не все, после ваших «шедевров» болят животы у всех гостей (ели только ваши роллы). Просто ужас, что с вами стало ?? Раньше было качество, а теперь отрава

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  12 мая 2023 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Нам искренне жаль, что не оправдали Ваших ожиданий. Пожалуйста, позвоните или напишите по номеру Службы заботы +79313786995 телеграм или вастап. Мы обязательно разберемся в ситуации.
• 

  Светлана Глыгало

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  1 сентября 2022 года

  Кухня1

  Интерьер1

  Сервис1

  1.0

  Пока не обнаружены

  Описаны выше

  Сделала заказ сегодня в 18:42
  Мне обозначили полтора часа
  Долго, ну ладно
  Следующий звонок сделала в 20:21
  Мне обозначили ещё 25 минут и менеджер должен был связаться в течение 10
  Проходит 10 минут и ничего не происходит
  Я набираю сама, остаюсь на линии ещё 10 минут
  В 20:44 со мной связывается Владислав и предлагает скидку 20 процентов или бонусы (и то и то не очень подходит)
  Обозначает время ожидания ещё 30 минут
  Данный отзыв публикую в 20:17 - до сих пор ничего не произошло
  
  Итого ожидание 3 часа, испорченый вечер и планы, ужасное настроение. Качество еды уже не имело значения

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  4 сентября 2022 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Просим прощения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что так вышло. К сожалению, команда на производстве не справилась с динамикой заказов. Данная ситуацию у нас единичная и мы вывели из нее множество уроков. В ближайшее время обязательно будем работать над приложением и временем доставки. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся на шанс исправится.
• 

  Пользователь

  Ценитель

  64 отзыва 44 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  21 июня 2021 года

  Кухня10

  Интерьер7

  Сервис7

  8.0

  Супервкусные суши, меню, упаковка, сайт, бонусная программа

  Отсутсвие зала для приема пищи, парковка

  Читаю вот тут гневные отзывы и не понимаю, откуда они берутся. В важной рыбе заказываю суши уже несколько лет. Онигири 🍙 просто божественные, ролы, суши, супы, все великолепно. Минуса два реальных, это отсутсвие зала нормального для того чтобы полноценно покушать, а так же скорость доставки (но не всегда).

  • 

    Официальный ответ

    Важная Рыба  24 июня 2021 года

    Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения

    Добрый день! Спасибо за приятный отзыв.