Отзыв Светлана Глыгало о кафе «Важная рыба» в Петербурге

2 комментария

Официальный ответ
Важная Рыба → Светлана Глыгало 4 сентября 2022 в 12:07
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день! Просим прощения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что так вышло. К сожалению, команда на производстве не справилась с динамикой заказов. Данная ситуацию у нас единичная и мы вывели из нее множество уроков. В ближайшее время обязательно будем работать над приложением и временем доставки. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся на шанс исправится.
- Нравится
- Ответить
Важная Рыба → Светлана Глыгало 3 сентября 2022 в 12:15
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
0 отзывов 0
Добрый день! Просим прощения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что так вышло. К сожалению, команда на производстве не справилась с динамикой заказов. Данная ситуацию у нас единичная и мы вывели из нее множество уроков. В ближайшее время обязательно будем работать над приложением и временем доставки. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся на шанс исправится.
- Нравится
- Ответить

23 октября 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Время доставки, сервис, служба поддержки. А главное реклама говорит, что если что-то не идеально все решим за «наш счет». А по факту ничего вразумительного.

Заказ доставили с опазданием на 45 минут, хотя заказ оформлял в 7 утра (к 17:15) и это была среда. Заказ делал на день рождения и, к сожалению, все гости ждали еду. Качество тоже оставляет желать лучшего: было не так вкусно как обычно и все уже было холодное. А во время позапрошлого заказа нам не доложили блюдо. В качестве компенсации была предложена подписка, которая мне абсолютно не нужна или ролл с крабом (многие рестораны, при самостоятельной доставке, осуществляют бесплатную доставку при таких опозданиях). Сервис такой же ужасный стал как и кухня. В данной ценовой категории ожидаешь другого уровня сервиса. Если честно, нет больше никакого желания заказывать еду в сети этих «ресторанов». 👎🏻

Официальный ответ
Важная Рыба 29 октября 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Евгений, здравствуйте!
Большое спасибо за Вашу обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем. Можно обратиться повторно, позвонив по номеру Службы Заботы +7 800 500 50 05 или написав в наш Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot.
Описанная ситуация не норма для сервиса. Надеемся, что вы дадите нам шанс улучшиться и снова удивить вас скоростью, свежестью и вкусом!

10 декабря 2023 года

Кухня3

Интерьер1

Сервис1

1.7

Все плюсы перебиты минусами.

Абсолютно не клиентоориентированное заведение. И жутко жадный хозяин

ещё 2 фото

Это очень дорогая суши доставка в СПб. И чаще всего неоправданная. Все позиции за очень приличные деньги, но в заказ не входит соус, васаби и имбирь. Их приобретают за отдельную плату. Такой набор на трёх человек, например, выйдет вполне не дёшево. Хотя стоимость любого блюда вполне себя включает такие «расходники», как васаби имбирь соус. То есть я нигде с таким не сталкивалась, даже в супер суши-барах Владивостока. Единственное, если кто-то это не ест, достаточно поставить галочку, тк такой набор входит в заказ по умолчанию.
Но отзыв я пишу естественно не из-за этого.
В рассылке как всегда предложили половинку роллов за заказ на сумму от 3-4-5 и тд тыс. Тк стоимость всегда большая, вполне логично воспользоваться предложением.
Но! Мне сначала просто так отменили заказ без предупреждения. И никто ж не сидит вперив взгляд в приложение, поэтому выждав положенное время, решили глянуть где наши роллы. А заказ отменён. Полтора часа потеряно. Перезаказали. У этой недокомпании ещё и доставка вдруг стала платной. Заказ 2419 Плюс доставка 199, но чек привезли на 2817. Оплачивал муж, хотя и офигел неслабо и сказал да чтоб ещё раз у этих заказывать. И ролл по акции они забыть тоже забыли. Стоимость доставки увеличить почему-то не забыли, «подарок» забыли. Ещё роллы оказались подзаветренными развалившимся и какие-то пересоленые. Заказ приехал быстро после второго оформления, хотя было указано время 89 минут. Будто бы нам привезли чей-то чужой заказанный раньше заказ.
В любой клиентоориентированной компании такие вопросы решают на раз: возвращают деньги, дублируют заказ бесплатно, фиксируют хорошую скидку без ограничения по сумме на следующий. В Позорной Рыбе мне предложили 15 процентов на следующий при заказе от 1999. По сути опять же они в плюсе.
Я сразу им позвонила поделиться впечатлением, тк в приложении у меня не высветилось Оценить заказ, уверенная что все мирно решим. Там сказали ожидать звонка. Спрашиваю: завтра позвонят?- нет, сегодня. Не позвонили ни сегодня ни завтра. Написала им сама в телеграмм и получила лиш 15%. По сути не то что ничего, а даже меньше, чем должна была получить в заказе, там же шёл ролл в подарок, который нам не положили.

Официальный ответ
Важная Рыба 22 декабря 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что после заказа у вас остались негативные впечатления.
Пожалуйста, позвоните по номеру Службы Заботы 209-98-97 или напишите в наш
Telegram-бот @Vipfish_zabota_bot. Обязательно во всем разберемся! 🐠

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Важная рыба»

2 комментария

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Важная рыба»

Понравилось 1 пользователю

2 комментария

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Важная рыба»

Заказ столика в кафе «Важная рыба»

+7 (812) 200-20-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой