Являюсь постоянным клиентом этого заведения. Еда мне в принципе нравится, но с обслуживанием беда.
Однажды привезли заказ, в который вместо обычного сыра Филадельфия положили сладкий, соответственно выкинула половину заказа. Позвонила в службу доставки, рассказала о ситуации, девушка отлучилась, потом подтвердила ,что действительно сыр был сладкий. Я считаю, что если ошибку выявили 100% , то заказ надо привезти снова, но мне предложили просто какой-то там бонус в следующий раз. В следующий раз никакого бонуса не было, но сыр был нормальный. Вчера заказала снова, привезли, но вместо обычных креветок положили запеченные. Я заказывала поздно вечером,поэтому не стала звонить, позвонила на следующий день, пожаловалась. Мне сказали 1 ) если бы вам это было важно, то вы бы позвонили в тот же вечер, вам бы привезли (ага , спасибо 2 креветки через 1,5 часа, очень надо)
2) пообещали, что на следующий день позвонит отдел качества. Нифига! И положили непонятный доп набор. 3 соевых соуса, 4 имбиря и 8 васаби. Зачем? Не знаю.
В общем неприятное ощущение от ВАЖНОЙ РЫБЫ. Рыба может и важная, но к клиенту чувствуется пренебрежение.
Я не чувствую, что на мои претензии реагируют. Может в другом месте заказывать?
Добрый день! Спасибо за приятный отзыв.
