О ресторане «Mama Roma»

пр. Стачек 86

Автово

Автово

и еще 18 адресов сети

1000 (без напитков)

Пн–Вс: 10:00 — 23:00

Сегодня до 23:00

европейская итальянская пицца

+7 (812) 785-34-

Ресторан

5.2

Нормально

5.2

Нормально

50 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Mama Roma»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Mama Roma»

Преснов Михаил

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

19 апреля 2022 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

нет

отвратительное обслуживание

Сегодня попробовали отметить день рождения жены в ресторане Mama Roma
Такого отвратительного обслуживания мы еще не встречали
Праздник был испорчен

1 комментарий

shchapov_andrey → Преснов Михаил 5 июля 2024 в 08:02
Лишен доступа к сайту
34 отзыва 191
Нет Ответа?!
Глас вопиющего?!
Обратная связь, ты где?!
- Нравится
- Ответить

Бобков Сергей

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

24 января 2021 года

Кухня2

Интерьер4

Сервис1

2.3

Официант Никита извинялся за кухню и бар как мог!

Кухня : Сервис «0» 👎 из «5», Качество блюд и напитков «2» 👎 из «5» Ожидание «-5»👎👎👎

Начну с начала. Вчера у меня был Юбилей. Заказал столик на 7 человек, предупредил персонал о торжестве события... Но...
1) Коктейли мы заказали первыми и ждали их ~20 минут!
2) Заказали закуски ждали их ~40-50 минут!
3) Заказали горячее (основное блюдо) и ждали его, ВНИМАНИЕ!!! 2 часа!!! Согласно общепринятым мировым стандартам официант должен: оповестить гостя о времени готовки блюда и предупредить о каких-то сложностях на кухне увеличивающие время его ожидания при этом принести извинения от имени ресторана, уточнить у гостя согласен ли он ждать блюдо или предложить ему что-то другое, если гость соглашается ждать, то в компенсацию и в знак уважения ему приносят «комплимент от шефа» (обычно это какая-то вкусная, но не тяжёлая закуска), к сожалению ничего подобного не было предложено... Многие так и не дождались горячего и ушли относительно голодными, если бы не закуска, которую всё-таки дождались, то так бы и было...
4) Качество блюд и напитков:
Начну с напитков. Итак, если вы никогда ранее не пробовали коктейли которые там предлагаются, то будьте уверены вам их обязательно испортят, а именно, видимо с расчётом на лохов, не дольют положенную норму алкоголя (основы), ликёра (предающего вкусовой окрас) и так далее... Так у нас и было пока я не сделал замечание бармену по составу коктейлей... Что касается оплошностей бара, то согласно общепринятым мировым стандартам, бар должен продублировать коктейли за свой счёт предварительно уточнив это у клиентов или вычеркнуть их из счёта! Но ничего подобного даже не было предложено!
2) Качество блюд: толщина стейка согласна норме должна быть существенно больше чем нам принесли, ну и как минимум он должен быть горячим! Толщина стейка который нам принесли не превышала 1 сантиметр!!! По мягкости и вкусу вопросов нет.
Вывод никому не советую отмечать какие-то важные события в вашей жизни!!! Этот день для вас будет безвозвратно испорчен!!!

Maxime Zanin
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
16 февраля 2024 года
Кухня2
Интерьер7
Сервис7
5.3
Раположение
Качество блюд
Катастрофически низкий уровень блюд.
"Фирменная" говядина, заказанная medium well была пережарена до угля (!), плюс, пару кусков были, похоже, от предыдущего клиента. вус и запах разогретого мяса.
Капуста под запеченная под сливочным соусом - супер "аль денте", просто в теплом соусе - о запекании речь не шла.
Салат "Цезарь с креветками" - креветки порезаны пополам (!) - видимо, не хватало на всех.
Добро пожаловать!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  shchapov_andrey
- Комментарии: 1
- Поделиться
Анна
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
31 июля 2023 года
Кухня3
Интерьер4
Сервис4
3.7
Нет претензий к персоналу
Невкусно
Посетили данное заведение днём, было не так уж много людей, однако 3 блюда ждали больше 40 минут.
На моменте выбора блюда сказали что блюда с картошкой сейчас нельзя заказать, проблемы какие-то у них.
Заказали куриный суп, стейк и лазанью
Суп буквально просто вода, такое надо называть в меню бульон, а не суп
И даже для бульона слабовато, больше вода с маленькими кусочками курицы.
Стейк сухой, подошва.
К лазанье претензий нет, обычная.
В самом заведении неприятный запах от мебели, как у бабушки; в туалете неудобно расположена раковина, втиснута в угол.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  shchapov_andrey
  Maxime Zanin
- Комментарии: 1
- Поделиться
Earl Grey
Ценитель
61 отзыв 200 «Нравится»
24 июля 2022 года
Кухня5
Интерьер7
Сервис8
6.7
Расположение, недорого
Невкусно и точка
Мама Рома хоть и сеть, но ощущение, что каждым рестораном заправляют разные люди. Потому что на Фонтанке или в Пскове, например, удаются неплохие блюда, в других же только возникает вопрос - ну как так-то?

Вот, например, на Стачек - это второй вариант. Не буду говорить про странное расположение раковин в туалетах или темноту после входной двери - а там, на минутку, ступени - речь о еде.

Пицца экзотика - креветок кот наплакал, причем очень скупой на слезы кот. Понятно, что пицца стоит около 400 рублей, но хоть для вида можно положить несчастных морепродуктов побольше. Ветчина это вообще, нечто безвкусное, а-ля Каждый день из супермаркета, еще и порезана странными полосками. За что с ней так?

Горячий шоколад похож на тот, что из порошка, что тоже безрадостно. А вот штрудель к нему же заставил удивиться еще больше, ощущение, что его грели-разогревали и снова замораживали раз 10, потому что тесто очень уж пластиковое, а начинка безвкусная. Шарик мороженого был прилично растаявший.

Итог - с одной стороны, можно все списать на некоторую дешевизну блюд, но с другой, еда это главное в ресторане, и если она совсем невкусная, то стоит ли туда вообще заходить? Риторический вопрос)
- Нравится: 4
  Понравилось 4 пользователям
  Отец Натрий
  Наталья Заяц
  shchapov_andrey
  Maxime Zanin
- Комментарии: 1
- Поделиться
Татьяна
Новичок
2 отзыва 1 «Нравится»
11 марта 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис4
8.0
кухня, интерьер, расположение
обслуживание!
Неоднократно посещали ресторан на Стачек. Еда превосходная, шеф-повару глубочайшее уважение. Действительно прекрасная итальянская кухня, особенно оценили пасту и салаты, превосходное тирамису. Приятные интерьер и обстановка.
А вот обслуживание по-разному. С девушками-официантками нам везло, всегда оперативно и очень быстро реагировали на все наши просьбы и общение было безупречным.
С официантами-молодыми людьми повезло меньше. Так, в одно из посещений в ресторане не оказалось креветок и через некоторое время официант вернулся сообщить, что выбранное нами блюдо нам нужно заменить. Потом оказалось что и пасты также нет. Мы долго не могли выбрать из того, что было в наличии, видимо, эта задержка с нашей стороны и стала причиной недовольства официанта. В итоге он нас старался не замечать, пару раз приходилось обращаться к проходящим мимо официантам, обслуживающим другие столики, в третий раз муж пошел к официанту сам. Но и это бы еще ладно.

Вместо дисконтной карты, которая была утеряна, в наш личный кабинет обещали подгрузить новую. И вот уже более двух недель ничего не происходит. На мой звонок в ресторан мне сообщили, что проблема не в ресторане, а в офисе. Т.е. голова отдельно, ноги - отдельно.

Очень нравится кухня, но не уверена, что хочу вернуться сюда еще. Очень грустно. Тот случай, когда обслуживание портит всю идею.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  shchapov_andrey
- Комментарии: 1
- Поделиться
Бобков Сергей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
24 января 2021 года
Кухня2
Интерьер4
Сервис1
2.3
Официант Никита извинялся за кухню и бар как мог!
Кухня : Сервис «0» 👎 из «5», Качество блюд и напитков «2» 👎 из «5» Ожидание «-5»👎👎👎
Начну с начала. Вчера у меня был Юбилей. Заказал столик на 7 человек, предупредил персонал о торжестве события... Но...
1) Коктейли мы заказали первыми и ждали их ~20 минут!
2) Заказали закуски ждали их ~40-50 минут!
3) Заказали горячее (основное блюдо) и ждали его, ВНИМАНИЕ!!! 2 часа!!! Согласно общепринятым мировым стандартам официант должен: оповестить гостя о времени готовки блюда и предупредить о каких-то сложностях на кухне увеличивающие время его ожидания при этом принести извинения от имени ресторана, уточнить у гостя согласен ли он ждать блюдо или предложить ему что-то другое, если гость соглашается ждать, то в компенсацию и в знак уважения ему приносят «комплимент от шефа» (обычно это какая-то вкусная, но не тяжёлая закуска), к сожалению ничего подобного не было предложено... Многие так и не дождались горячего и ушли относительно голодными, если бы не закуска, которую всё-таки дождались, то так бы и было...
4) Качество блюд и напитков:
Начну с напитков. Итак, если вы никогда ранее не пробовали коктейли которые там предлагаются, то будьте уверены вам их обязательно испортят, а именно, видимо с расчётом на лохов, не дольют положенную норму алкоголя (основы), ликёра (предающего вкусовой окрас) и так далее... Так у нас и было пока я не сделал замечание бармену по составу коктейлей... Что касается оплошностей бара, то согласно общепринятым мировым стандартам, бар должен продублировать коктейли за свой счёт предварительно уточнив это у клиентов или вычеркнуть их из счёта! Но ничего подобного даже не было предложено!
2) Качество блюд: толщина стейка согласна норме должна быть существенно больше чем нам принесли, ну и как минимум он должен быть горячим! Толщина стейка который нам принесли не превышала 1 сантиметр!!! По мягкости и вкусу вопросов нет.
Вывод никому не советую отмечать какие-то важные события в вашей жизни!!! Этот день для вас будет безвозвратно испорчен!!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  shchapov_andrey
- Комментарии: 1
- Поделиться
Nadko
Ценитель
22 отзыва 13 «Нравится»
27 июля 2018 года
Кухня2
Интерьер5
Сервис3
3.3
Относительно уютно, главное тут слово «относительно»
Кухня, обслуживание
Всегда питала большую любовь к ресторанам этой сети, поэтому долго не могла признаться себе, что качество блюд упало, как , в прочем, и обслуживание, поэтому отзыв только сейчас. Привлекал в такого рода заведениях уют и вкусная пища, однако...В общем, в конце июня зашли отпраздновать событие, предвкушали яства неземные (ведь заведение проверенное годами!) Взор мой пал на блюдо с замысловатым названием «Гамберетти ал форно», на картинке красовалось поистине прекрасное аппетитное блюдо, когда же мне подали его, разочарованию не было предела - «болото в тарелке»: все плавало в соке цуккини - впору подавать ложку к таким блюдам и включать их в раздел супов 😅 На вкус пресное, абсолютно безвкусное блюдо, 3 из 10 баллов. Чтобы хоть как-то себя насытить и вернуть хорошее расположение духа, позволила себе одного из моих фаворитов ( уже в прошлом, развумеется) в «Мама Рома» - луковый суп...знаете, вкусив сей дар кухни, я могу даже раскрыть секрет этого поистине поганого блюда: 300 мл подсолнечного масла, гренка, все остальное в минимальных количествах. Вы когда-нибудь ели подсолнечное масло ложками? Вот и я не смогла, поэтому, несмотря на лютый голод и чувство тошноты от пары ложек лукового масла, оставив, естественно, недоеденным, покинули это заведение в прескверном настроении. К слову, может, стоит обучить свой персонал лучше и ознакомить их с понятием «стоп-лист»? Моим соседям по столу 3 раза (!) пришлось менять блюда, потому что через пару минут оказывалось, что «ой, а этого у нас сегодня нет».
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Георгий
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
10 отзывов 59 «Нравится»
16 января 2017 года
Кухня7
Интерьер6
Сервис8
7.0
Много залов, на любой вкус
Немного потрепанный интерьер
Обедал здесь. Ресторан не разочаровал. Обстановка в итальянском стиле, клетка на столах, дерево в отделке, национальные мелодии, все к месту, все удобно, но уже немного поистерлось.
Персонала много, все в работе, крутятся как белки в колесе. Люди милые, внимания много. Взял куриный супчик с лапшой - приготовлен без изъяна, легкий, лапша, показалось, что ручной работы. Стейк из свинины - хороший, жира не много, сочный. Штрудель на вкус приятный, яблок много, тесто отличное.
В сумме получилось не очень дорого, сытно и быстро.
- Нравится: 3
  Понравилось 3 пользователям
  Отец Натрий
  Elsuh
  shchapov_andrey
- Комментарии: 1
- Поделиться
Евгений
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
11 отзывов 21 «Нравится»
12 августа 2016 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис9
9.0
Удобное расположение, хорошее меню
нет
08 августа не было возможности покушать с самого утра, поэтому, когда выдалась свободная минутка, а рядом оказался ресторан "Мама Рома", то сомнений не оказалось. Тем более, что я уже однажды посещал заведение этой сети на пр. Ветеранов. Впечатления остались вполне себе положительные, поэтому в этот раз я особо не раздумывал. Не глядя меню заказал "спагетти карбонара" и сок. Я, конечно, люблю не спагетти, а тальятелле, но, помня о том, что такое изменение в блюдо было принято негативно (на пр. Ветеранов), то не стал даже спрашивать. Принесли достаточно быстро. Вкусно! Чуть позже ко мне присоединилась с сестра с племянницей. Нам подставили кресло для племяшки, а ей в руки дали красивую раскраску и цветные карандаши, чтобы скрасить ожидание заказа. Десерт был бесподобен (медовик, по-моему). Приятный персонал не досаждал своим присутствием, поэтому тихо и спокойно могли побеседовать в приятном интерьере.
Рекомендую к посещению!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  МР
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  МР 18 октября 2016 года
  Представитель заведения
  Уважаемый Евгений!
  
  Благодарим Вас за отзыв о ресторане Mama Roma! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили кухню и сервис нашего ресторана! Будем рады видеть Вас снова!
  
  С уважением,
  специалист отдела маркетинга
  Анна
Серж
Новичок
2 отзыва 7 «Нравится»
2 мая 2016 года
Кухня3
Интерьер4
Сервис1
2.7
не обнаружил
обслуживание, кухня.
Посетили с женой сегодня это заведение. Сначала вроде и неплохо - вежливые официанты, нормальный интерьер, музыка. Но потом мы сделали заказ. Несмотря на небольшое количество народа в зале, долго подаётся все, даже чай. Фокаччо подгорелый, но неподгоревшие места вкусные. Салат из креветок с авокадо очень удивил наличием Базелика, который перебил вкус основных ингредиентов. На горячее я заказал филе курицы под соусом из сливок, грибов, и портвейна. На гарнир картофельное пюре. Заказал то я на горячее, а принесли всё холодное! Официант пояснить ничего не смог, забрал разогревать, сказал через две - три минуты принесёт. Время шло, а блюда все не было. Официант радостно трепался за другим столиком с клиентами. В конце концов я все таки дождался! Пюре по составу было хорошо, но сделано небрежно - с комками. Грибы в соусе очень соленые и пережареные, хотя грудка приготовлена хорошо. У жены был томатный суп. Я попробовал - вкусно. На горячее у нее был кальмар на гриле. Вкус его не знаю, но он был почему то посыпан красным перцем горошком, который к кальмару никаким боком. В общем, на мой взгляд , уровень фаст фуда - до ресторана мастерство повара и качество работы официанта не дотягивают.
- Нравится: 3
  Понравилось 3 пользователям
  elenat
  Y
  Nadko
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  МР 18 октября 2016 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  
  Спасибо, что оставили отзыв о сервисе ресторана Mama Roma! Нам очень важно мнение каждого гостя. Вся информация передана директору ресторана. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. На нашем сайте указаны личные телефоны директоров всех ресторанов Mama Roma, Вы всегда можете связаться с руководством напрямую и решить сложившуюся ситуацию на месте.
  
  С уважением,
  специалист отдела маркетинга
  Анна
Екатерина17
Участник
4 отзыва 1 «Нравится»
16 апреля 2016 года
Кухня2
Интерьер10
Сервис1
4.3
Приятный интерьер, расположение
Сервис, кухня
Периодически посещаем, всегда какие-то оплошности в обслуживании, но в целом более менее. Зашли вчера на поздний ужин (22:00) в ресторан на пр. Стачек. Ну что сказать.... Второй этаж закрыт на уборку, людей в ресторане не много, сели в первом зале. Сделали заказ (вино, сок, две пасты, моцарелла жареная и оливки), изначально я хотела пиццу, но со слов официанта, ждать пришлось бы 30 мин, а пасту приготовят быстрее. Принесли напитки, оливки, моцареллу из-за неведомых неполадок на кухне предложили нам либо ждать долго, либо заменить на другое блюдо, заменили на еще одну порцию оливок. Официат озвучила время ожидания пасты 10 минут. Ок, ждем. В итоге, прождав 40 минут, начали искать официанта, муж пошел спрашивать что с нашим заказом. Сказали еще ждать 3-4 минуты, начали спрашивать почему так долго и изначально озвучивали другое время, предложили "закрыть оливки за счет заведения". Это что вообще такое? Отказались. Пасту принесли в 23:15. Больше часа ждать макароны средней паршивости??!!! Затем подошла менеджер со словами :"У вас все в порядке?" Долго обсуждали ситуацию. Менеджер на все реагировала так весело задорно, как будто мы не жалуемся, а хвалим их. Никак не объяснив почему так долго готовили пасту, опять предложили оливки или десерты за счет заведения. Отказались и на этот раз. В нашем районе и так мало мест куда можно сходить вкусно поесть, так вот остается надеяться, что с таким отвратительным отношения к поситителям Мама Рома скоро закроется и на этом месте будет другой ресторан, лучше.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  МР 18 октября 2016 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Екатерина!
  
  Нам очень приятно, что Вы выбрали ресторан Mama Roma! Команда кухни внимательно следит за соблюдением технологических карт и временем приготовления, поэтому данный отзыв очень важен для нас. Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы передали информацию директору ресторана и взяли ситуацию под контроль. На нашем сайте указаны личные телефоны директоров всех ресторанов Mama Roma, Вы всегда можете связаться с руководством напрямую и решить сложившуюся ситуацию на месте. Будем рады видеть Вас снова!
  
  С уважением,
  специалист отдела маркетинга
  Анна

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mama Roma»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Mama Roma»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 3 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Mama Roma»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой