В понедельник 24.08.2018 около 11.20 зашла в Антрэ за эклерами. Еще на улице на расстоянии нескольких метров почувствовала отвратительный запах, похожий на опаленную свинину. Была неприятно удивлена, что этот запах идет из Антрэ. На входе со мной поздоровался официант, я прошла к витрине с десертами. За баром работало двое молодых людей, один занимался заказом женщины, которая пришла раньше меня, а второй что-то смотрел в мониторе на кассе. Ни один из них со мной не поздоровался, хотя оба видели, что я подошла. Я рассмотрела десерты и встала около кассы. Молодой человек, который не был занят общением с другой гостьей, не обращал на меня внимание. Минуты 4 я простояла в ожидании, пока у меня примут заказ, и в раздумье, стоит ли брать эклеры,т.к. тошнотворный запах чего-то с кухни полностью перебивал аппетит. Тут к бару подошел менеджер, поздоровался со мной, спросил у парней, принят ли заказ у девушки, и только после этого парень за кассой соблаговолил спросить у меня, чего я хочу. Спасибо, блин, я 4 минуты простояла в полуметре от тебя, смотрела на тебя, а ты меня не замечал! Нет, зачем что-то спрашивать у гостей кафе, где ты работаешь, они же просто так заходят около кассы постоять, понюхать, как воняет с вашей кухни!
Так же удивило, что у них платная упаковка на вынос. Стоит 15 рублей. Пробили ее молча, ничего не уточнив. Дело не в жадности, не в этих 15 рублей, а в отношении к гостям, которое проявляется в платной упаковке на вынос. В других аналогичных заведениях не то что упаковка бесплатная, а зачастую цена на вынос ниже, чем если остаться и съесть все в кафе. Ну добавьте вы 5 рублей, которые стоит эта упаковка в базовую стоимость своих десертов, зато какое чувство благодарности и лояльности гостей вы получите! Надеюсь получить обратную связь от руководства кафе. istomina.olia@yandex.ru
