Отзыв Ekaterina Smirnova о ресторане «Блок» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Рестораны Раппопорта Петербург → Ekaterina Smirnova 18 октября 2017 в 12:36
Представитель заведения
Большое спасибо за вашу высокую оценку! Будем ждать вас вновь.
- Нравится
- Ответить

6 января 2025 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис1

6.7

Интерьеры, очень вкусная еда

Сервис абсолютно не соответствует уровню заведения. Создается впечатление, что официанты нацелены на обман посетителей с целью увеличения чека

Посетили сегодня ресторан Блок. Бронировали столик (на 8 человек - две семьи). Негатив начался уже с того, что на парковку разрешили заехать только Посетили сегодня ресторан Блок. Бронировали столик (на 7 человек - две семьи). Негатив начался уже с того, что на парковку разрешили заехать только одной машине. Вторую машину пришлось парковать на улице, объезжая все близлежащие парковки, т.к. свободных мест поблизости не просто найти.
Ну и апофеозом стал заказ блюд.
Мы с супругой ехали специально, чтобы поесть замечательные бургеры, но официант нам сказал, что их нет. Аналогичный ответ, что блюдо отсутствует, был ещё минимум по 2 позициям.
Руководство ресторана, вам не кажется странным, что в вечер перед Рождеством, т.е. в самый разгар праздников в вашем ресторане 20-30% основных блюд отсутствуют.
Мы были вынуждены заказать, те блюда, которые не очень хотели.
Но главный и самый неприятный «сюрприз» нас ждал примерно через час, когда перед нами другой официант вынес 3 бургера для своих гостей. Мы задали вопрос нашему официанту, как такое может быть? Ответ был обескураживающим: «Их тогда не было, а сейчас появились». Получается не прошло и 2 часов, как появились и котлеты и булка и картошка.
У нас сложилось стойкое ощущение, что нас мягко говоря обманули. Мы для себя выводы сделали и скорее всего к вам больше не прийдем с таким «сервисом» и отношением

Официальный ответ
Blok Rest 17 января 2025 года
Представитель заведения
Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв, нам крайне важно получать обратную связь от наших гостей, чтобы становиться лучше для Вас. Мы разобрали ситуацию по Вашему визиту, благодарим, что Вы были на связи и поделились подробностями визита. Надеемся, что однажды увидим Вас вновь и мы сделаем все, чтобы ужин прошел идеально!

Zhanna

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

1 февраля 2024 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис3

7.3

Локация, интерьер, винная карта, выбор стейков, подача блюд,

Работа с гостями на входе, работа менеджера ресторана при подготовке банкета

ещё 2 фото

Хочется поделиться впечатлением о проведенном мероприятии, свадебного вечера в данном ресторане. Кто посещает ресторан впервые, могут иметь хорошие впечатления от пребывания, когда приходишь не в первый раз и доверяешь месту как любимому, а ожидания не оправданы в торжественный день, это очень и очень грустно. В ноябре 2023 года запланировали небольшой банкет, до момента начала мероприятия, приезжали в ресторан неоднократно, согласовывали детали, обговаривали нюансы и были уверены, что нас поняли и услышали верно! Наступил долгожданный торжественный вечер и было неожиданностью, столкнуться с такой банальщиной!!! Ресторан находится в здании Ленинград Центра на последнем этаже, в сам ресторан нужно подняться на лифте. Прибыв в ресторан гости разделись и ждали в холле, поскольку за банкет отвечала сторона невесты и было очевидным, что первыми в зал приглашают ответственную сторону, которая, хотя бы ориентируется по плану рассадки гостей, а план отправили управляющей накануне. Жениха с невестой еще не было, мамы невесты тоже не было с гостями. Что возомнила о себе хостес внизу не понятно? Она провожает гостей наверх к столу и гости, занимают места не согласно нашего плана, а кто как захотел. Безусловно, когда людей уже пригласили к столу и каждый сел, куда посчитал нужным, что-либо менять, уже было не корректно с нашей стороны, поэтому, пришлось принять. Получилось, что гостей подняли и посадили, а главных людей на празднике - нет? Остался неприятный осадок, упало настроение у жениха и невесты. Сказать что это пустяк, наверное можно было бы в любой другой день, только не в свадебный. Самая большая печаль, было затрачено много времени и усилий, дабы небольшой банкет провести хорошо, но в итоге один человек - "сделал весь вечер". Не знаю в чем причина такого низкого сервиса в данном заведении? При этом ресторан позиционирует себя высоко, заботясь о досмотре личных вещей на входе, поддерживает приятный интерьер, имеет добротную винную карту и достойные блюда. Судя по отзывам, внешний облик ресторана, совсем не гарантирует высокий сервис и что ваш праздник не будет испорчен. Пару слов об обслуживании самого банкета. Официанту Владимиру, хочется выразить благодарность, приятный и дружелюбный молодой человек, хорошо знает свое дело. Управляющей, стоит обратить внимание на сервис встречи гостей, так как впечатление мы получаем как нас встречают и говорить, что премиальный ресторан допустил такую оплошность при встрече гостей в торжественный день, равно, перечеркнуть все усилия ресторана в целом.

Официальный ответ
Blok Rest 15 марта 2024 года
Представитель заведения
Жанна, добрый день. Нам жаль, что мы не оправдали ваших надежд. Вся команда ресторана, включая генерального директора, приложила много усилий, чтобы ваше событие прошло идеально, и осуществила ужин по стандартам ресторанного сервиса. Опечалены, что не получили от вас подробной информации по рассадке накануне, чтобы сделать ваш вечер незабываемым!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Блок»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Блок»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Блок»

Заказ столика в ресторане «Блок»

+7 (812) 415-40-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?