8
отзывов
4
«Нравится»
2 комментария
Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за комментарий! Нам очень жаль, что Вы остались с таким впечатлением от посещения нашего ресторана.
Ситуация, действительно, неприятная. По поводу депозитов - они, действительно, есть в наших ресторанах: в вечер/ночь с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье. Конкретный стол можно забронировать, при условии внесения предоплаты. В остальных случаях, сотрудники департамента бронирования, по возможности, все-равно оставляют выбранный стол за Вами, но, к сожалению, без гарантий, что стол будет именно тот, который Вы выбрали. Но, в данной ситуации, полностью согласны с Вами, что наши сотрудники Вас дезинформировали, после чего - повели себя некорректно. На данный момент разбираемся в возникшей ситуации. С сотрудниками уже проведена беседа. Также, в подобных ситуациях, все-же просим сразу обращаться к менеджеру ресторана, чтобы он помог решить проблему на месте, ну и, само собой, помочь подключиться к интернету.
В декабре полностью обновляем меню, поэтому, надеемся, что наша новая кухня сможет Вас порадовать.
Очень сожалеем, что отпустили Вас с таким настроением, поэтому, ждем Вас снова к нам в гости, чтобы мы могли попытаться исправить ситуацию.- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
- Благодарю за ответ и спасибо за извинения. Ещё раз повторю, с подругой, которой я встречалась в тот вечер, мы не виделись годы. Мы правда весь вечер, почти пятичасовой, провели в плотной беседе в эмоциях радости от долгожданной встречи. Просто было как-то не то настроение, чтобы разбираться. Уже приехавши домой, пришло осознание, как всё было-то, проанализировали ситуацию и оставили отзыв, и именно исключительно для того, чтобы вы взяли на заметку и исправились. А так было и не до интернета, мы общались, я несколько раз пыталась подключиться, потом "забила" , там что-то очень сложно было, аля нужно оставить отзыв здесь, чтобы был дан доступ в интернет, но мы ж только зашли, ещё ничего не поняли, как можно оставить отзыв, обычно ж это делается после... Если бы я была одна, разумеется, я б подняла всех там ради интернета. ))) и позвала бы менеджера для решения ситуации со столом и отношения к нам. Кстати, козырных столов в тот вечер (на диванчиках у окна) было свободно около 70%. И, спасибо за приглашение, может в декабре и придём на новое меню!
- Нравится: 1
Понравилось 1 пользователю
