О ресторане «Terrassa»

ул. Казанская 3 лит. А

Невский Проспект

Гостиный Двор

Невский Проспект

₽ Чаевые нетмонет

5000 (без напитков)

Пн–Чт: 11:00 — 00:00
Пт: 11:00 — 01:00
Сб: 12:00 — 01:00
Вс: 12:00 — 00:00

Откроется в 11:00

европейская смешанная японская русская устрицы

европейская смешанная
и ещё 3 кухни

+7 (812) 937-68-

Заказать столик

Ресторан

7.1

Хорошо

7.1

Хорошо

242 отзыва

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Terrassa»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Terrassa»

14 июня 2018 года

Кухня4

Интерьер9

Сервис6

6.3

Интерьер располагает.

Не соответствие названия и содержания блюд. Цены завышены.

Заказала салат с крабом и яйцом пашот и овощами стоимостью 1 200 руб. К сожалению, крабов практически обнаружить не удалось, а огурцов и редиски оказалось сполна. Цена не соотвествует заявленному названию блюда. Осталась огорчена.

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Галина 15 июня 2018 в 22:52
Представитель заведения
Галина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения, если не оправдали Ваши ожидания :( Все комментарии переданы управляющему и шеф-повару, приняты к сведению. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджеру ресторана, если у Вас возникают какие-либо замечания к качеству еды или сервису. Мы сразу же заменим блюдо, передадим все комментарии на кухню и исправим впечатления. Надеемся, что у нас все же будет шанс порадовать Вас, очень ждем!
- Нравится
- Ответить

19 августа 2022 года

Кухня2

Интерьер2

Сервис1

1.7

Вид

Ценник, сервис

В будний день на неделе решили с женой поехать в Террасу полюбоваться видом на Казанский и посидеть на свежем воздухе в +27. До этого были здесь всего один раз, но больше никогда не приедем. Что пошло не так?
Во-первых меню, стандартные книжки А4 с картинками, можно не придираться, но как первый звоночек. Второй звоночек - это ценник: на алкоголь выше рынка (бокал просекко + апероль спритц = 2к рублей) на еду (могу судить по нескольким блюдам) также выше, даже относительно ресторанов выше классом.
Во-вторых интерьер, все простенько, как в столовой. К сожалению, практически стандарт для гинзы в центре города. Что ж, можно сделать скидку, что на телевизоры с рекламой никто не будет смотреть, а все взгляды будут на Казанский собор.
Ну и наконец вишенка на метафорическом торте - обслуживание. У нас конечно не было ожиданий как от ресторана премиум-сегмента, но даже этого хватило с лихвой.
Итак, вторник 18:30, хотели забронировать столик. Хостес сообщили, что все столики на первой линии на террасе заняты, остались только столики на второй линии.
Забронировать эти столы в день посещения нельзя, но если подъехать быстро, то обещали нас там разместить. 5 минут на сборы, 15 на дорогу - мы на месте.
На входе встречает администратор. Девушка сразу сообщила, что, столов на террасе нет и что нас предупреждали, что столы не гарантируются, но пообещали пересадить на террасу при первой возможности - прогнозный срок ожидания такой возможности 1,5 часа.
Мы решили дать шанс ресторану, и сели выпить по бокалу просекко и апероля. После того как мы сели в зале, из практически пустого зала, из-за соседнего столика на веранду пересаживают другую пару посетителей, к нам же даже не подходят, чтобы уточнить, что мы сдвинулись в очереди или время ожидания сократилось.
На мой резонный вопрос к девушке, а по какому принципу пересаживаются посетители на террасу - ответа я не получил: "Все вопросы на ресепшн". Видимо она там не работает (или работает, но непонятно в чем ее функция, если она не может ответить на такой вопрос).
Послушав администратора иду на ресепшн с тем же вопросом, на что получаю ответ: "Мы пересаживаем посетителей из зала на террасу на свое усмотрение". Вот такой вот любопытный отбор, не знаю уж по какому он принципу.
Кстати, имя главной героини данного рассказа, мы узнали не от нее, а от ее коллег - девушка сделала вид, что говорит по телефону, когда мы попытались его узнать.
Итог: настроение у меня и у жены испорчено, никто не пытался сгладить углы, что уж говорить об извинениях, персонал вместо ответов на вопросы отправляет друг к другу.
Обслуживание на уровне.

Это первый негативный отзыв на моем счету, такого неприятного опыта в ресторанах в РФ я не получал ещё ни разу.
Не хочется отзыв на этот ресторан превращать в рекламу других ресторанов, могу сказать только, что единственное достоинство Терассы - это вид, и он никак не связан с самим заведением, а только с его расположением.
При этом к самому виду, вас могут ещё и не допустить.

Официальный ответ
Полина Бриг 22 августа 2022 года
Представитель заведения
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам. Сожалею, что наши администраторы произвели такое впечатление. Действительно, в летний период столы в ресторане Терраса бронируются минимум за сутки, о чем вас и предупредили администраторы.
Что касается других гостей, которых пересадили на террасу, то дело лишь в том, что они пришли раньше в ресторан. В любо случае, ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. С сотрудниками будет проведена строгая беседа на тему гостеприимства.
Нам искренне жаль, что у вас остался такой осадок и не удалось полюбоваться видом за желаемым столиком. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс исправить впечатление. Будем рады видеть вас вновь.

Елена
Новичок
1 отзыв
9 мая 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Была в прошлом году, все было очень вкусно и приятно. В этом году я специально заранее заказал этот ресторан когда покупала билеты. Толи изменился повар, то что я заказала, в частности карпачо из говядины, было ужасно. Мясо несвежее, перезамороженное и неоднократно размороженное. И соус ужасный. Я вообще не понимаю как такое можно подавать людям. Карпачо моё любимое блюдо, его всегда заказываю. После поста мне хотелось поесть мясо, но я побоялась даже что-то ещё заказывать. Правда, мне ресторан дал очень вкусный комплимент, пирожное. Единственно, алкоголь испортить не смогли. По сравнению с прошлым годом – ужасно. Очень жаль, что все так испортилось. Я приехала на три дня, и планировала там обедать. Полное разочарование
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 9 мая 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Елена. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что не все блюда нашей кухни пришлись вам по вкусу. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания по качеству блюд или сервису, чтобы была возможность исправить все на месте и отпустить вас только с положительными эмоциями. В любом случае, ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана и Шефу. Надеемся, что у нас еще будет шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Татьяна Наумова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
19 ноября 2023 года
Кухня5
Интерьер5
Сервис9
6.3
Нет
Много
Претензия на крутой ресторан увы остается лишь претензией на это.
Интерьер - обычный, среднестатистический, есть рестораны поприятнее! Очень близкое расположение столиков, громкая музыка (не поговорить спокойно).
Интересно то, что заказывали столик поуютнее, с видом и в более тихом углу, посадили у окна, но в полном зале, где курили кальян, сидели шумные компании. При выходе обратили внимание, что были места потише и поуютнеее…
Кухня - так себе тоже… Хотели выпить вина, уточнили у официанта наличие белого полусухого, нам зачем-то позвали сомелье , который расписывал все ноты, запахи и ароматы, хотя запрос был более, чем прост.
Из блюд - выбор без выбора. Мой обычный овощной салат с яйцом пашот плавал в соке овощей и напоминал молочный суп с редисом. Мой спутник даже не доел телячьи щечки…
В общем, вывод - дорого, невкусно и неуютно.
Ушли в другое заведение.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 19 ноября 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Татьяна. Приносим извинения за недопустимый для нас уровень сервиса. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания по качеству блюд или сервису, чтобы была возможность исправить все на месте и отпустить вас только с положительными эмоциями. В любом случае, ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана. Выполним работу над ошибками.
  Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
licorice
Гурман
128 отзывов 2225 «Нравится»
30 августа 2023 года
Кухня6
Интерьер10
Сервис1
5.7
Вид
Сервис, кухня
Как жаль, что амбициям хорошей задумки суждено быть испорченными плохой организацией и кадрами.

Кратко и тезисно:
- Заведение скатилось по сервису на очень низкий уровень, даже домашние придорожные кафе выглядят более выигрышно
- Хамоватые и высокомерные хостесс на входе (3 за стойкой, кстати, зачем?), пришлось делать замечание
- Меню, которое не приносят в течении 20 минут, но после просьбы уточнить сколько стоит ознакомиться с меню - реагируют
- При этом официанты кучкуются группами, весело что-то обсуждая
- Орущая музыка, что просто невозможно разговаривать
- Сначала вам приносят водку, разливают и только через 15 минут приносят закуски, вперемешку с первым и вторым курсом
- Фраза официанта "севиче у нас отвратительно" однозначно внушает доверие. Севиче и правда не очень.
- Еда очень средне, причем не важно, это печень или морепродукты. Еда не выразительна
- Вид хорош, но это не заслуга ресторана
Я попросил телефон службы сервиса, но мне его так никто и не предоставил, просто официанты начали двигаться быстрее. То есть ни администратор не подошел, ни телефон не предоставили, никак не отреагировали. Признают, что за сервисом в этом заведении не следят
- Нравится: 3
  Понравилось 3 пользователям
  Отец Натрий
  Елена Карпова
  Наталья Заяц
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 1 сентября 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте. Спасибо большое за отзыв. Сожалеем, что посещение ресторана не прошло идеально. Перечисленные вами замечания приняты во внимание Шефом и руководством ресторана. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам ресторана, если у вас есть какие-либо комментарии по кухне или обслуживанию, чтобы была возможность на месте исправить ситуацию.
  Надеемся, что у нас будет шанс реабилитироваться и мы увидим вас вновь! С нетерпением ждем.
Анна Степанян
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
15 ноября 2022 года
Кухня4
Интерьер7
Сервис3
4.7
Вид
Персонал
Спустя 2 недели после торжества хочется поделиться отзывом о данном заведении. Начну с самого начала. Домик на веранде мы забронировали за месяц до торжества, сразу оплатили депозит, и девушке, на том конце провода сами рассказали о поводе (хотя в моменте клиентоориентированности не плохо было бы ей самой поинтересоваться поводом) но да ладно. Попросила ее украсить стол, как на фото в соцсетях, где они себя позиционируют как top🔝( но до этого им далеко) на что конечно же услышала, что да, конечно, всё будет в лучшем виде👌🏼
1 ноября, за пару часов до торжества звонит ресторан и предлагает нам другой домик, по словам даже лучше чем у нас забронирован, ну ок, подумали мы ( да нам и некогда было у нас свадебная фотосессия, роспись, и вообще не до этого) приезжаем, кака и планировалось к 20.00, фотограф, который сопровождал нас на протяжении всего дня предложила пару памятных фото сделать в ресторане, мы конечно же согласились. Провожают нас в наш домик и тут я понимаю, почему нам его предложили, тот домик, который был нами забронирован за месяц просто был занят… а тот, который нам предложили кроме как украшен белой скатертью и сервировкой на полный стол ( хотя я говорила что нас будет 2) ничем и не украшен.

Ну ок, подумали, настолько нас порадовал этот день, и все что с нами происходило, что мы решили что это мелочи жизни.

Оставив личные вещи в домике вышли на открытую часть террасы для пару фото, и какого было мое удивление когда тут же нарисовалась администратор со своими «новоиспеченными» правилами что фотографироваться (оказывается) нельзя… и что бы мы быстро все сворачивали. Глаз мой наполнился кровью, но портить тот вечер я не была намерена…

Сам ужин был достаточно «посредственный», куда нам, простым смертным до небосклона, но 15к за ужин и получить достаточно простенький ужин не хотелось в тот вечер, наверное, наша вина что мы не местные и не сходили в это заведение хотя-бы пообедать… тогда бы все встало на свои места и сразу бы стало понятно, что кроме пиара это место ничего предоставить не может…

Сервис такое себе, еда ничего особенного… в целом может на просто обед норм, но если Вы хотите отпраздновать торжество это заведение не рекомендую.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Юрий Хороший
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 16 ноября 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Анна! Благодарю за отзыв. Грустно, что у вас сложилось подобное впечатление о нашем ресторане. Ни в коем случае не хотели расстроить вас в столь важный день.
  При брони столов на небольшое количество персон администраторы, действительно, не уточняют повод посещения ресторана, ведь зачастую гости приходят просто пообедать/поужинать, в том числе бронируют куполы. Вы зарезервировали маленький домик, из декора попросили скатерть и свечи. Хотим отметить, что на фото в соцсетях нет никакого декора, кроме накрытия стола скатертью. В силу того, что не было большого гостевого потока, действительно, вам предложили расположиться в нашем самом красивом и комфортном доме - со скатертями, диванчиком и канделябрами. Очень жаль, что вам он пришелся не по душе.
  Что касается фотосъемки, действительно, профессиональная съемка у нас запрещена, о чем менеджер любезно проинформировала, но настаивать не стала.
  Все ваши комментарии переданы шеф-повару, руководству ресторана и приняты во внимание. Будем очень счастливы возможности вернуть ваше расположение и исправить впечатление. Надеемся увидеть вас вновь в числе наших дорогих гостей.
Бунакова Елена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 августа 2022 года
Кухня4
Интерьер4
Сервис1
3.0
В центре
Обслуживание ужасно, в зале душно, готовят небольшой заказ 1,5 часа
Пытались забронировать заранее места на террасе с мч, сказали что посадка по факту. Пришли, нам предложили места только в зале, хотя на террасе было очень много свободных мест. Но как сказали - все забронировано. Мы сели в зале, заказ ожидали 1,5 часа!! В зале душно, темно, в 21:00 свет вообще почти погасили, я даже парня плохо видела. Пока ждали, увидели что за все эти 1,5 часа 4 столика так и не были заняты. Место отвратительное. Чисто зайти, сфоткаться на крыше и уйти. Ибо обслуживание на низком уровне. Администраторы - все молодые девушки, которые никак не решают вопросы и даже не пытаются. Клиентоориентированности 0. Делайте выводы. Еда неплохая, но того не стоит, ибо настроение и атмосфера некомфортная. Делайте выводы.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 21 августа 2022 года
  Представитель заведения
  Елена, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Дело в том, что наш ресторан пользуется большим спросом у гостей, поэтому мы всегда рекомендуем бронировать столы заранее, но, если гости, этого не делают, мы ни в коем случае не отказываем и размещаем по факту. Администраторы всегда рады предложить тот стол, который вы хотите, если он не занят и не забронирован, что бывает крайне редко. Надеемся на понимание и, что у нас еще будет возможность изменить сложившееся впечатление. Все ваши комментарии переданы руководству ресторана и не оставлены без внимания. Будем рады вновь встретить вас в числе наших гостей!
SebastianVettel
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
19 августа 2022 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис1
1.7
Вид
Ценник, сервис
В будний день на неделе решили с женой поехать в Террасу полюбоваться видом на Казанский и посидеть на свежем воздухе в +27. До этого были здесь всего один раз, но больше никогда не приедем. Что пошло не так?
Во-первых меню, стандартные книжки А4 с картинками, можно не придираться, но как первый звоночек. Второй звоночек - это ценник: на алкоголь выше рынка (бокал просекко + апероль спритц = 2к рублей) на еду (могу судить по нескольким блюдам) также выше, даже относительно ресторанов выше классом.
Во-вторых интерьер, все простенько, как в столовой. К сожалению, практически стандарт для гинзы в центре города. Что ж, можно сделать скидку, что на телевизоры с рекламой никто не будет смотреть, а все взгляды будут на Казанский собор.
Ну и наконец вишенка на метафорическом торте - обслуживание. У нас конечно не было ожиданий как от ресторана премиум-сегмента, но даже этого хватило с лихвой.
Итак, вторник 18:30, хотели забронировать столик. Хостес сообщили, что все столики на первой линии на террасе заняты, остались только столики на второй линии.
Забронировать эти столы в день посещения нельзя, но если подъехать быстро, то обещали нас там разместить. 5 минут на сборы, 15 на дорогу - мы на месте.
На входе встречает администратор. Девушка сразу сообщила, что, столов на террасе нет и что нас предупреждали, что столы не гарантируются, но пообещали пересадить на террасу при первой возможности - прогнозный срок ожидания такой возможности 1,5 часа.
Мы решили дать шанс ресторану, и сели выпить по бокалу просекко и апероля. После того как мы сели в зале, из практически пустого зала, из-за соседнего столика на веранду пересаживают другую пару посетителей, к нам же даже не подходят, чтобы уточнить, что мы сдвинулись в очереди или время ожидания сократилось.
На мой резонный вопрос к девушке, а по какому принципу пересаживаются посетители на террасу - ответа я не получил: "Все вопросы на ресепшн". Видимо она там не работает (или работает, но непонятно в чем ее функция, если она не может ответить на такой вопрос).
Послушав администратора иду на ресепшн с тем же вопросом, на что получаю ответ: "Мы пересаживаем посетителей из зала на террасу на свое усмотрение". Вот такой вот любопытный отбор, не знаю уж по какому он принципу.
Кстати, имя главной героини данного рассказа, мы узнали не от нее, а от ее коллег - девушка сделала вид, что говорит по телефону, когда мы попытались его узнать.
Итог: настроение у меня и у жены испорчено, никто не пытался сгладить углы, что уж говорить об извинениях, персонал вместо ответов на вопросы отправляет друг к другу.
Обслуживание на уровне.

Это первый негативный отзыв на моем счету, такого неприятного опыта в ресторанах в РФ я не получал ещё ни разу.
Не хочется отзыв на этот ресторан превращать в рекламу других ресторанов, могу сказать только, что единственное достоинство Терассы - это вид, и он никак не связан с самим заведением, а только с его расположением.
При этом к самому виду, вас могут ещё и не допустить.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  GUTSAEV
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 22 августа 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать нам. Сожалею, что наши администраторы произвели такое впечатление. Действительно, в летний период столы в ресторане Терраса бронируются минимум за сутки, о чем вас и предупредили администраторы.
  Что касается других гостей, которых пересадили на террасу, то дело лишь в том, что они пришли раньше в ресторан. В любо случае, ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. С сотрудниками будет проведена строгая беседа на тему гостеприимства.
  Нам искренне жаль, что у вас остался такой осадок и не удалось полюбоваться видом за желаемым столиком. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс исправить впечатление. Будем рады видеть вас вновь.
Максим
Новичок
1 отзыв
11 августа 2022 года
Кухня2
Интерьер8
Сервис2
4.0
Вид
Сервис, кухня
Доброго времени суток! Место где не имеют уважения к гостю. Приходится ждать официанта по 20 мин, кухня слабая, компания из 4 персон, счёт 36т.р. Кроме как локация и вид, больше нет плюсов у этого заведения. Однозначно не рекомендую!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 12 августа 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Максим. Искренне жаль, что вам не понравилась кухня нашего ресторана. Приносим извинения, если заставили вас ждать. Обслуживание подтянем и официантов ускорим, обещаем вам. Надеемся, что вы дадите нам возможность продемонстрировать работу над ошибками. Ждем!
Гончарова Мария
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
19 января 2022 года
Кухня7
Интерьер10
Сервис1
6.0
Место положение, блюда
Обманывают клиентов, нет клиентоориентированности, обслуживание
Были компанией 01.01.2022, рассадили за разные столики, так как не было одно стола. Официантка была немного толи нервная, то ли не в духе, в общем обслуживание было не приятным! Чеки она принесла разные , за одним столом сидело три человека, за другим четверо и шесть детей , официантка предупредила , что нужно ещё заплатить дополнительно за то, что большая компания и с нам взяли дополнительно сумму, но удивило то, что с другого столика, где было три человека официантка тоже взяла дом. сумму, мы обнаружили это позже, уже когда уехали!!! Очень не приятно такое отношение, если клиент , не смотря в чек оплатил сумму, то можно и содрать дополнительно!!! Ну и отношение и вечно недовольное лицо официантки!!!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Денис Поблагуев
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 20 января 2022 года
  Представитель заведения
  Мария, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения, что вы столкнулись с недопустимым для нашего ресторана уровнем сервиса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам ресторана или звонить в Департамент Сервиса (6401616), мы и наши коллеги постараемся сделать все возможное, чтобы урегулировать сложившуюся ситуацию и отпустить вас только с положительными эмоциями. Надеемся, что ещё встретим вас в числе наших гостей и сумеем реабилитироваться в ваших глазах!
Александра
Участник
8 отзывов 5 «Нравится»
9 января 2022 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис1
5.3
Интерьер
Персонал
Были 8 января. Очень атмосферное место. Отношение к клиенту ужасное. Персонал ходит с такими лицами, как будто мы ( клиенты ) это худшее , что случалось с ними в жизни. Хостес не может оторваться от телефона , что бы проводить клиента к столу.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Гончарова Мария
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 10 января 2022 года
  Представитель заведения
  Александра, здравствуйте! Благодарю за отзыв. Очень жаль, что наши сотрудники произвели на вас такое впечатление, ни в коем случае не хотели вас расстроить. Со всеми сотрудниками проведена строгая беседа, напомнили им как важно быть внимательными и гостеприимными к нашим дорогим гостям. Я очень надеюсь, что эта ситуация не испортила вам визит и он удался. Постараемся впредь быть более радушными. Надеемся, встретить вас вновь!
Белоусова Инга
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
29 октября 2021 года
Кухня5
Интерьер7
Сервис8
6.7
Комментировать не хочется
Отношение к клиенту
Записались на ужин в Террассе по ссылке kudago о серии ужинов Ginza. Пришли в день ужина, 29.10 в ресторан и! 1. Оказалось что по ссылке мы записаны просто на «ужин», а не на «мероприятие». 2. Оказывается для участия нужно было внести предоплату в размере стоимости ужина (5900) на чел, хотя при записи не было ни слова ни о необходимости этой предоплаты, ни, собственно о размере стоимости. 3. Количество мест ограничено и в связи с ковидными ограничениями ресторан не в состоянии нас перезаписать. В качестве извинения был вручён пакет с игристым. Объяснения администраторов заканчивались тем, что: «но вот, нигде ж не написано при заказе что вы на «мероприятие».
Коли пришли-поужинали, без восторга, да и настроение было испорчено. Вернуться желания не возникло. Да, кстати, вносили предоплату в размере 10 тыс руб за места не в центре зала. Сидели у окна, с видом на строительные леса. Отличное место, без сомнения требующее предоплаты за почти две недели до ужина
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Сергей Николаевич
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 30 октября 2021 года
  Представитель заведения
  Инга, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения, что подобная ситуация имела место быть в нашем ресторане. Хотели бы отметить, что к сожалению, не получали информацию о вашем желании поучаствовать в ужине при бронировании стола с данного сайта. Нам, действительно жаль, что испортили вам вечер и настроение. Мы всегда открыты для обратной связи и с радостью забронируем для вас лучший стол для следующего посещения. Будем признательны, если вы обратитесь в Департамент Сервиса (9219536390). Очень надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше мнение о ресторане и будем рады видеть вас вновь в гостях.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Terrassa»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Terrassa»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Terrassa»

Заказ столика в ресторане «Terrassa»

+7 (812) 937-68-Прямой телефон ресторана +7 (812) 937-68-37Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 937-68-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 937-68-37
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00