1. Главная/
  2. Каталог ресторанов/
  3. Ресторан «Terrassa»/
  4. Отзывы о ресторане/
  5. Отзыв о ресторане «Terrassa»
О ресторане «Terrassa»
Адрес
ул. Казанская 3 лит. А
 Невский Проспект
 Гостиный Двор
Невский Проспект
Чаевые нетмонет

Средний чек

5000  (без напитков)
5000  (без напитков)

Время работы

  • Пн–Чт: 11:00 — 00:00
  • Пт: 11:00 — 01:00
  • Сб: 12:00 — 01:00
  • Вс: 12:00 — 00:00
Откроется в 11:00
Terrassa
7.1
Хорошо
7.1
Хорошо

Отзыв о ресторане «Terrassa»

Белоусова Инга
1 отзыв 1 «Нравится»
29 октября 2021 года
Кухня5
Интерьер7
Сервис8
6.7
Комментировать не хочется
Отношение к клиенту

Записались на ужин в Террассе по ссылке kudago о серии ужинов Ginza. Пришли в день ужина, 29.10 в ресторан и! 1. Оказалось что по ссылке мы записаны просто на «ужин», а не на «мероприятие». 2. Оказывается для участия нужно было внести предоплату в размере стоимости ужина (5900) на чел, хотя при записи не было ни слова ни о необходимости этой предоплаты, ни, собственно о размере стоимости. 3. Количество мест ограничено и в связи с ковидными ограничениями ресторан не в состоянии нас перезаписать. В качестве извинения был вручён пакет с игристым. Объяснения администраторов заканчивались тем, что: «но вот, нигде ж не написано при заказе что вы на «мероприятие».
Коли пришли-поужинали, без восторга, да и настроение было испорчено. Вернуться желания не возникло. Да, кстати, вносили предоплату в размере 10 тыс руб за места не в центре зала. Сидели у окна, с видом на строительные леса. Отличное место, без сомнения требующее предоплаты за почти две недели до ужина

2 комментария

  • Полина Бриг
    Официальный ответ
    Полина Бриг   → Белоусова Инга  30 октября 2021 в 19:06
    Представитель заведения
    Инга, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения, что подобная ситуация имела место быть в нашем ресторане. Хотели бы отметить, что к сожалению, не получали информацию о вашем желании поучаствовать в ужине при бронировании стола с данного сайта. Нам, действительно жаль, что испортили вам вечер и настроение. Мы всегда открыты для обратной связи и с радостью забронируем для вас лучший стол для следующего посещения. Будем признательны, если вы обратитесь в Департамент Сервиса (9219536390). Очень надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше мнение о ресторане и будем рады видеть вас вновь в гостях.
  • Полина Бриг
    Полина Бриг   → Белоусова Инга  30 октября 2021 в 19:06
    Представитель заведения
    Инга, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Приносим свои извинения, что подобная ситуация имела место быть в нашем ресторане. Хотели бы отметить, что к сожалению, не получали информацию о вашем желании поучаствовать в ужине при бронировании стола с данного сайта. Нам, действительно жаль, что испортили вам вечер и настроение. Мы всегда открыты для обратной связи и с радостью забронируем для вас лучший стол для следующего посещения. Будем признательны, если вы обратитесь в Департамент Сервиса (9219536390). Очень надеемся, что вы дадите нам шанс изменить ваше мнение о ресторане и будем рады видеть вас вновь в гостях.