О службе доставки «Pizza Mafia»

пр. Невский 184

Площадь Александра Невского

Площадь Александра Невского

800 (без напитков)

Пн–Вс: Круглосуточно

Сегодня круглосуточно

европейская азиатская смешанная пицца суши

европейская азиатская
и ещё 3 кухни

+7 (812) 333-22-

Служба доставки

5.1

Нормально

5.1

Нормально

526 отзывов

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Pizza Mafia»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Анна Захватаева

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

1 ноября 2024 года

Кухня2

Интерьер–

Сервис–

2.0

Нет плюсов

Еда холодная, доставка долгая

Заказывали на работу пиццу и роллы, доставили заказ на 1 час позже, соответственно все было холодным. Роллы все развалились, есть было крайне неудобно. Очень расстроились что выбрали Мафию 😞

1 комментарий

Официальный ответ
Pizza Mafia → Анна Захватаева 15 декабря 2024 в 20:29
Представитель заведения
Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
- Нравится
- Ответить

27 августа 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Отсутствуют, хотя раньше была отличная пицца и доставка.

Отношение к клиентам просто отвратительное, причем на всех уровнях, начиная с курьеров и операторов и заканчивая сотрудниками службы контроля качества

категорически не рекомендую!!! 26.08.2024 в 10 часов сделал заказ через сайт компании (5484 ₽, 6 пицц, заказ 169-527-460-047), через пару минут перезванивает оператор, для уточнения заказа. Сумма Ок, время доставки Ок (12.45 проговорили, при заказе на сайте это же время), ожидайте, а еще заказ более 5000 рэ - будьте добры оплатить половину. Ну Ок, от перемены мест слагаемых.... Время 13-00. Тишина. Начинаю звонить по номеру с которого звонила оператор, заканчивается на 83-27, так как на на 3 тройки 4 дойки великолепный робот и такая же музыка. Сарказм! Все же дозвонился, оператор (по голосу та же девушка что и утром), говорю, уточните, что с моим заказом!. Ок. говорит, через 2 минуты я перезвоню. Не перезвонила. через 10 минут начинаю дозваниваться снова, оказывается, робот Мария знает что мой заказ прибудет через 4 минуты, в это же время мне перезванивает оператор, и такая невозмутимо-радостным голосом говорит: я все узнала! ваш заказ будет через 30 минут!!!. Ты серьезно? Карл!!! Общее время опоздания почти час!!!!, Я спрашиваю, а вы серьезно сейчас??? не смеетесь?? зачем мне пицца которая на час опоздала?? Мы не смеемся мы доводим информацию. Зачем мне холодная пицца?? Она не холодная курьер выехал с задержкой она ок. Тобишь, оператор знает что курьер вовремя не выехал, но даже не удосужилась проинформировать? В итоге великолепно профуканный обед в честь дня рождения коллеги, заказ отменили, денег пока не вернули. Попросил связать с службой поддержки клиентов, 3 часа уже жду!, дополню отзыв по факту общения!

Официальный ответ
Pizza Mafia 29 августа 2024 года
Представитель заведения
Уважаемый Михаил! Информация передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.

Анна .
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 февраля 2025 года
Кухня5
Интерьер–
Сервис1
3.0
Нет
^
Уже не первый раз какие-то проблемы , первый раз когда было сделано два заказа , а привезли только один. Реакций от поддержки не очень понравилось тем что просто извинились и множественными звонками от разных менеджеров ( можно же как-то слаженно работать, если не знаешь как решить вопрос отставь это другому сотруднику )
Вторая ситуация произошла на кануне , приехал доставщик ( в заказе было указано что оплата картой курьеру и что не работает домофон ) логично что нужно позвонить и выйдут за заказом и у курьера не оказалось терминала , просил переводом ( если могли бы оплатить переводом оплатили бы в приложении ) так на это все курьер сказал что тогда вам привезут заказ через час другой курьер ( вот так вот и заказывай будешь весь день ждать доставку свою)
На что менеджер сказала что можем отменить и заново сделать заказ и получается доставку мы ждали около двух часов . Спасибо что отправили второго хотя бы курьера с терминалом .
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 12 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ольга
Новичок
1 отзыв
10 января 2025 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
нет
заказ не доставлен
28.12.24 оформила заранее предварительный заказ пиццы с доставкой на вечер 31.12.24 время 19.45. В предновогодний вечер после тридцатиминутной задержки заказа позвонила в службу доставки, где робот ответил, что пицца задерживается на 20 минут, через 20 минут я получила такой же ответ, далее операторы уже не отвечали, а заказ мы так и не дождались. В итоге детский новогодний подарок был испорчен и предновогоднее настроение тоже. Это первый раз за многие годы практики заказа пиццы на новогодний стол 31 декабря, когда пиццерия подвела и не доставила заказ (все предыдущие годы заказывали в других ресторанах). Пицца Мафия нас подвела и разочаровала. В личном кабинете статус заказа до сих пор числиться "принят", а отрицательный отзыв на сайте пиццерии с указанием номера заказа проигнорировали и не напечатали...
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 12 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа и контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Co6oJIb Official
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 ноября 2024 года
Кухня4
Интерьер1
Сервис1
2.0
Не выявлено
Ужасный сервис! И еще хуже доставка!
Ужасная контора. Других слов просто нет. Мало того что доставка изначально была 100мин. Так еще и привезли через 145!!!
Естественно еда вся холодная!
Не советую заказывать!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ольга
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
21 октября 2024 года
Кухня–
Интерьер2
Сервис1
1.5
Нет
Много
Никогда нигде не писала отзывы, но в данном случае не могу не возмутиться. Сегодня 21.10 в 9.10 утра через приложение был сделан заказ (набор из 8-ми пицц). Заказ на определённое время - к 12.00. Чуть позднее перезвонила девушка, уточнила все данные. В 12 заказ не приехал. После многочисленных звонков и попыток что-то выяснить, заказ доставили во втором часу дня. После оплаты курьер начал доставать товар и выяснилось, что не довезли 1 пиццу. Курьер развел руками и сказал, что ничем помочь не может, звоните сами разбирайтесь. Пришлось потратить несколько часов для того, чтобы в итоге ответили, что ничего сделать не можем, если хотите, то оформим претензию. Ок, оформим....ещё немного времени ожидания на телефоне и девушка оператор сказала, что всё составлено и ждите звонка от менеджера для решения данной ситуации. Уточнила когда ждать звонка, заверили, что сегодня. Время 23.15 - никто не перезвонил. В итоге ситуация такова - заказ доставлен с задержкой более часа без предупреждения, заказ доставлен не в полном объеме, а оплачен полностью. Решать проблему видимо не собираются. Огромное вам "спасибо" за испорченный день, настроение, обед с коллегами в честь дня рождения и потерю денег! Первый раз сталкиваюсь с таким "сервисом"!
П.С. : качество и вкус продукции также оставляет желать лучшего....
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sebastyan Pereyro
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Анастасия Александровна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
18 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
ТАРАКАНЫ В ЕДЕ
Заказ 056-541-265-301 от 17.10.2024
Был сделан заказ на Суп Том Ям, шашлык из курицы и пицца
К шашлыку и пицце претензий никаких нет, но когда открыла Суп, уровень отврата и возмущения возрос в несколько раз!
Был замечен таракан, маааалеенький, но все же таракан! 🪳 (пыталась сфотографировать, чтобы было максимально разборчиво, если приблизить, можно усики увидеть)
Я, конечно все понимаю, боитесь найти в блюде что-то лишнее или какую-то живность и т.д., не делайте заказы в общепитах и т.д.
Но! Вы же работает с едой! А у вас таракан в еде! Суп за 400 рублей с тараканом в «подарок» вовсе не стоит такой цены.
Дело даже не в цене, а в том, ЧТО У ВАС ТАРАКАН В ЕДЕ!
Уважаемые руководители данного заведения, прошу провести проверку по поводу работы кухни в вашем заведении.
Раньше никогда не было претензий к вашей еде и доставке, но с каждым разом все ХУЖЕ И ХУЖЕ!
Читаю комментарии и не удивляюсь в принципе этому «подарку» в супе.
Больше в данное заведение не обращусь точно и никому не посоветую вас.
Обращение в Роспотребнадзор.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Анастасия Александровна! Ранее информация была передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.
Алена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 2 «Нравится»
15 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис–
1.0
Нет
Одни сплошные минусы и испорченный вечер.
Отвратительное обслуживание в доставке.Оператор Юлия вообще отдельный персонаж...не добрый день не пожалуйста не спасибо. Привезли пиццу сырую,забрали её 12.10.24 до сих пор нет обратной связи. Действуют как мошенники товар забрали, деньги не вернули на звонки и претензию не отвечают.В общем еда сырая,обслуживание и доброжелательность на нуле как и знание потребительского закона.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sebastyan Pereyro
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Artur
Новичок
1 отзыв
30 сентября 2024 года
Кухня–
Интерьер1
Сервис1
1.0
Купился на акцию
Описал выше
Задержали заказ более чем на час. Никто не удосужился позвонить предупредить пока сам не начал звонить.
По итогу пицца приехала холодная, полный абзац!
Ещё и смс пришла в 10.45 (а заказ должен был приехать в 10.00) типа если в течение получаса пицца не приедет, будет мне подарок при следующем заказе. Смешно.
Больше тут заказывать не буду.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 15 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы проинформировали нас о сложившейся ситуации. Именно Ваши отзывы помогают понять нам, где именно необходимо корректировать работу. Ситуация была взята на контроль. Для оперативного решения подобных ситуаций всегда можно обратиться к нашим операторам или на почту ok@pizzamafia.ru.
ann
Новичок
1 отзыв 1 «Нравится»
14 сентября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
быстро доставили
отвратительно на вкус и подачу, отличается от заявленного на сайте, не стоит своих денег
Редко оставляю отзывы о доставках, но тут была в таком шоке, что нельзя не написать. Начнём с супа том ям. Понимаю, что ждать ресторанного том яма в обычной доставке не было смысла, но это не повод привозить настолько ужасные блюда. Привезли картонную коробку с подкрашенной водичкой и сухими грибами. Да, именно сухими, такие ощущение что их просто бросили неприготовленными засушенными в блюдо. Помидор бросили один и не разрезанный. Рис пришлось покупать отдельно. И я могла бы понять, если бы на сайте было все это заявлено, но нет, там картинка красивого полноценного том яма. Этот суп не стоит и 50 рублей, отвратительно. 4 маленьких кусочка ананаса на пиццу, серьёзно?
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Sebastyan Pereyro
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 21 сентября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ксения Мызинская
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
31 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
их нет
Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с
Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с моим заказом, а через 3 минуты тишины стала нагло врать, что именно сегодня в пиццерии пицца не готовится... естественно, они даже не сочли нужным предупредить меня звонком или смс. С таким отношением и работой я сталкиваюсь впервые... уже точно ни я, никто в моем окружении не будет обращаться в это отвратительное заведение... спасибо, что есть Додо пицца!! Вот они супер, доставили огромный заказ за 40 минут и спасли ситуацию!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 21 сентября 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Ксения! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Михаил Портнов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Отсутствуют, хотя раньше была отличная пицца и доставка.
Отношение к клиентам просто отвратительное, причем на всех уровнях, начиная с курьеров и операторов и заканчивая сотрудниками службы контроля качества
категорически не рекомендую!!! 26.08.2024 в 10 часов сделал заказ через сайт компании (5484 ₽, 6 пицц, заказ 169-527-460-047), через пару минут перезванивает оператор, для уточнения заказа. Сумма Ок, время доставки Ок (12.45 проговорили, при заказе на сайте это же время), ожидайте, а еще заказ более 5000 рэ - будьте добры оплатить половину. Ну Ок, от перемены мест слагаемых.... Время 13-00. Тишина. Начинаю звонить по номеру с которого звонила оператор, заканчивается на 83-27, так как на на 3 тройки 4 дойки великолепный робот и такая же музыка. Сарказм! Все же дозвонился, оператор (по голосу та же девушка что и утром), говорю, уточните, что с моим заказом!. Ок. говорит, через 2 минуты я перезвоню. Не перезвонила. через 10 минут начинаю дозваниваться снова, оказывается, робот Мария знает что мой заказ прибудет через 4 минуты, в это же время мне перезванивает оператор, и такая невозмутимо-радостным голосом говорит: я все узнала! ваш заказ будет через 30 минут!!!. Ты серьезно? Карл!!! Общее время опоздания почти час!!!!, Я спрашиваю, а вы серьезно сейчас??? не смеетесь?? зачем мне пицца которая на час опоздала?? Мы не смеемся мы доводим информацию. Зачем мне холодная пицца?? Она не холодная курьер выехал с задержкой она ок. Тобишь, оператор знает что курьер вовремя не выехал, но даже не удосужилась проинформировать? В итоге великолепно профуканный обед в честь дня рождения коллеги, заказ отменили, денег пока не вернули. Попросил связать с службой поддержки клиентов, 3 часа уже жду!, дополню отзыв по факту общения!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемый Михаил! Информация передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Pizza Mafia»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?