Всем здравствуйте! На протяжении пяти лет заказывали пиццу мафию. Нам всё нравилось, особенно пицца прошутто фунги. Сервис довольно часто выручал нас в голодные субботние вечера. Но пишу я не для того, чтобы оставить приятный отзыв. Дальше моя история.
Мы заказали пиццу 20.07 в 23.05, нам написали, что заказ будет доставлен до 00.45. Примерно через 10 минут после обещанного срока, мы позвонили по горячему номеру. С нами связалась менеджер. На вопрос "Когда будет наша пицца?" нам ответили "Сейчас уточним и свяжемся с вами." Через несколько минут нам позвонила девушка, которая всё следующее время, с самого начала, словно плакала в трубку и сказала, что наша пицца будет, примерно, через 40 минут. Конечно, мы такого не ожидали, очень хотели кушать и ждать еще час мы были не готовы. На всё это менеджер среагировала следующим образом - извинилась и предложила в подарок пиццу пеперонни на следующий заказ. Для этого нужно было зафиксировать, что курьер пришел не вовремя. Хотя странно, это было уже фактом. Ладно, мы решили отказаться от пиццы и уже заказали новую с Достоевского. Тут нам звонит в дверь курьер от пиццы мафии. Что делать, оплачиваем заказ, кушаем холодную и невкусную пиццу, а тот заказ отменяем. После чего, через месяц (16.08) , мы решили воспользоваться "подарком" бесплатной пиццы и заказали набор от пиццы мафии. Для этого позвонили им и сделали заказ. В первый раз с нами говорила девушка и она начала собирать нам заказ, но отключилась от линии. Примерно 5 минут мы ждали хоть слова, но не дождались и сбросили. Просто шел звонок без единого звука. Потом мы перезвонили и уже другой диспетчер нам сказал, что пицца на стопе и в данном районе её не развозят. Мы подумали, что это странно и через 10 минут позвонили с другого номера и там сказали, что доставка на данной территории действует. После чего мы попытались войти в аккаунт по номеру телефона, но четно, видимо, нас заблокировали. Спасибо пицце мафия за былые времена, но время меняется и, наверное, к лучшему. Те, что не выдержали испытания остаются за бортом , а лучшие идут дальше.
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
