Отзыв Klaus de Major о ресторане «Хочу харчо» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Klaus de Major 22 января 2024 в 18:53
Представитель заведения
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения. Замечания относительно работы Дианы уже переданы управляющей ресторана и приняты в работу. Также на ближайшем собрании обязательно напомним всем официантам о стандартах сервиса. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана и мы встретимся с вами вновь!
- Нравится
- Ответить

Юлия Богданова

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

15 июня 2024 года

Кухня1

Интерьер4

Сервис4

3.0

Большое

Вышеперечисленное и дорого

Ресторан испортился. Больше не пойду. Раньше бывала часто. Принесли 4 блюда и со всеми проблемы: 1. ассорти из сала 2 вида. У одного шкурка жесткая и фиг отрежешь, второе просто невеусное. Внимание! К нему чеснок сырой, зажаренный с одной стороны. Это кто-то забыл его его запечь?! 2. Тартар из красной рыбы - не вкусно. Если не можете достать нормальную красную рыбу - убирайте блюдо. 3. Классические грузинские рулетики из баклажанов пресные и безвкусные. Пришлось есть в прикуску с чесноком из сала. Куда делся чеснок из блюда?! 4. Креветки в кляре первый раз их не пережарили, но! Соус по консистенции как молоко. И финалочка: водка. Попросила принести ледяную водку. Принесли ледяную рюмку! И теплую водку. Рюмка через пару мин нагрелась и просто стала мокрой. Короче «ресторан» вычеркиваю! Еще зотели оставить официанту на чай потому сто вроде как бегал. На счете битый код который илет на левый сайт

Официальный ответ
Полина Бриг 15 июня 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Юлия. Благодарю за обратную связь. Сожалею, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания по качеству блюд или сервису, чтобы была возможность исправить все на месте и отпустить вас только с положительными эмоциями. В любом случае, ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана и Шефу. Выполним работу над ошибками. Будем с нетерпением ждать вас вновь.

Олеся

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

16 сентября 2023 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Некачественная еда,завышенный ценник,халатное и неуважительное отношение к гостям.

Из данного ресторана несколько раз оформляли доставку,курьеры работают плохо,пакеты бумажные(!!!) с салатами и десертами,ставят на пол,дно мокрое и грязное у пакетов и сумку с пирогами так же ставят на пол,поэтому отказ.
Пробовали не доставку,а самовывоз.Два дня подряд нам готовили заказ из свежих продуктов,салаты и закуски,десерты было видно,что приготовлены "из под ножа",фрукты свежие.
Но на третий заказ пришло разочарование,скорее всего сменилась смена поваров.Салат по гальски имел очень удручающий вид,огурцы соленые,свежие и помидоры уже дали сок,картофель разкис в салате,видно,что салат был заготовлен около 12 часов назад,салат имел кислый вкус,яйцо в салате особенно желток превратился в кашу.
Салат к шашлыку так же производил печальное зрелище,лук красный должен быть замаринован,но он сильно горчил,заветрился уже превратившись в слипшиеся кучки.Запах от салаты был ужасный,как в столовке студенческой пахнут тряпки которыми столы протирают.
Пирог по имеретински так же разочаровал,сложилось впечатление,что пирог разморозили из заготовки,так как с пирога ,с бортика при нажатии выделялась вода,или из сыра отсеклась влага так как был нарушен процесс приготовления или плохо прогрели заготовку в конвектомате.
Разочарованы сильно,менеджер Амина,которая позвонила нам после нашей жалобы на качество еды,предложила десерт в качестве извинения за некачественную еду.
Не советую данный ресторан,несоответствие цены и качества,халатное отношение к обязанностям персонала.

Официальный ответ
Полина Бриг 18 сентября 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Олеся! Очень грустно получать такую обратную связь от наших дорогих гостей. Относительно пакетов и того, что их ставят на пол: пакеты мы, действительно, используем бумажные, но заказы доставляются в термо-сумках и, если гость сам не просит оставить его у двери, то курьер все пакеты передает лично в руки.
Получив ваши замечания о качестве еды, менеджер сразу же передала все комментарии на кухню. Очень жаль, что у нас не было возможности продегустировать данные блюда, чтобы выявить погрешности в рецептуре. Также, хотели бы отметить, что мы ни в коем случае не разогреваем блюда, все готовится исключительно из-под ножа и под пристальным контролем нашей команды су-шефов во главе с шеф-поваром ресторана.
Приносим извинения, что разочаровали вас в этот раз и надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление, обещаем, что сумеем порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады увидеть вас вновь!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Хочу харчо»

Заказ столика в ресторане «Хочу харчо»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (812) 640-16-Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (812) 640-16-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму