О ресторане «Хочу харчо»

ул. Садовая 39/41

Садовая

Сенная Площадь

Спасская

Садовая

2000 (без напитков)

Пн–Вс: Круглосуточно

Сегодня круглосуточно

грузинскаякавказскаялетнее менюшашлыки хинкали

грузинскаякавказская
и ещё 3 кухни

+7 (812) 200-73-

Заказать столик

Ресторан

Отлично

190 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Хочу харчо»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

18 мая 2023 года

Кухня7

Интерьер9

Сервис5

7.0

Еда

Персонал

Качественная и вкусная еда и очень медлительный персонал, увы. Официант очень долго ходил вокруг да около, прежде чем подойти

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Цыренов Аюша 19 мая 2023 в 10:31
Представитель заведения
Здравствуйте! Благодарю за обратную связь и приношу извинения за нерасторопность официанта. Ваши комментарии были переданы руководству ресторана и приняты в работу. Надеемся увидеть вас снова в числе наших гостей.
- Нравится
- Ответить

Олеся

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

16 сентября 2023 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Некачественная еда,завышенный ценник,халатное и неуважительное отношение к гостям.

Из данного ресторана несколько раз оформляли доставку,курьеры работают плохо,пакеты бумажные(!!!) с салатами и десертами,ставят на пол,дно мокрое и грязное у пакетов и сумку с пирогами так же ставят на пол,поэтому отказ.
Пробовали не доставку,а самовывоз.Два дня подряд нам готовили заказ из свежих продуктов,салаты и закуски,десерты было видно,что приготовлены "из под ножа",фрукты свежие.
Но на третий заказ пришло разочарование,скорее всего сменилась смена поваров.Салат по гальски имел очень удручающий вид,огурцы соленые,свежие и помидоры уже дали сок,картофель разкис в салате,видно,что салат был заготовлен около 12 часов назад,салат имел кислый вкус,яйцо в салате особенно желток превратился в кашу.
Салат к шашлыку так же производил печальное зрелище,лук красный должен быть замаринован,но он сильно горчил,заветрился уже превратившись в слипшиеся кучки.Запах от салаты был ужасный,как в столовке студенческой пахнут тряпки которыми столы протирают.
Пирог по имеретински так же разочаровал,сложилось впечатление,что пирог разморозили из заготовки,так как с пирога ,с бортика при нажатии выделялась вода,или из сыра отсеклась влага так как был нарушен процесс приготовления или плохо прогрели заготовку в конвектомате.
Разочарованы сильно,менеджер Амина,которая позвонила нам после нашей жалобы на качество еды,предложила десерт в качестве извинения за некачественную еду.
Не советую данный ресторан,несоответствие цены и качества,халатное отношение к обязанностям персонала.

Официальный ответ
Полина Бриг 18 сентября 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Олеся! Очень грустно получать такую обратную связь от наших дорогих гостей. Относительно пакетов и того, что их ставят на пол: пакеты мы, действительно, используем бумажные, но заказы доставляются в термо-сумках и, если гость сам не просит оставить его у двери, то курьер все пакеты передает лично в руки.
Получив ваши замечания о качестве еды, менеджер сразу же передала все комментарии на кухню. Очень жаль, что у нас не было возможности продегустировать данные блюда, чтобы выявить погрешности в рецептуре. Также, хотели бы отметить, что мы ни в коем случае не разогреваем блюда, все готовится исключительно из-под ножа и под пристальным контролем нашей команды су-шефов во главе с шеф-поваром ресторана.
Приносим извинения, что разочаровали вас в этот раз и надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление, обещаем, что сумеем порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады увидеть вас вновь!

Sheveleva Inna
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
4 ноября 2024 года
Кухня3
Интерьер5
Сервис3
3.7
Совершенно пустой зал в выходной день в 17 часов.
Всегда есть свободные столики, работает 24 часа
Любимый ресторан превратился в забегаловку:
Вместо музыки слушали навязчивую рекламу, это просто возмутительно.
Блюда стали очень низкого качества.
Долма с бараниной - хуже не ела в жизни- чайная ложка фарша завернута в целый лист необработанного, горького, жилистого листа винограда
Хачапури по аджарски - сыр был ужасно соленый, при перемешивании с яйцом свернулся в комок в центре теста, не тянулся.
Кебабы из курицы и баранины были очень пересолены и приготовлены не на углях, как написано в меню.
Вода в бутылке - по цене вина.
И вишенка на торте - навязывание чаевых, при оплате картой сразу же добавляется 10 процентов к счету.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 5 ноября 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Светлана. Благодарю за обратную связь. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания. Также чаевые всегда остаются на ваше усмотрение и при расчете картой официант должен подробно объяснять: у нас введена новая система оплаты, при которой гости могут одним нажатием включить сервисный сбор в счет и таким образом общая сумма счета вместе с чаевыми оплачивается одной транзакцией. Данная система позволяет включить 10/20% от счета, ввести самому желаемую сумму или же вовсе отказаться от чаевых. В любом случае ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана. Выполним работу над ошибками и будем с нетерпением ждать вас вновь.
Юлия Богданова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
15 июня 2024 года
Кухня1
Интерьер4
Сервис4
3.0
Большое
Вышеперечисленное и дорого
Ресторан испортился. Больше не пойду. Раньше бывала часто. Принесли 4 блюда и со всеми проблемы: 1. ассорти из сала 2 вида. У одного шкурка жесткая и фиг отрежешь, второе просто невеусное. Внимание! К нему чеснок сырой, зажаренный с одной стороны. Это кто-то забыл его его запечь?! 2. Тартар из красной рыбы - не вкусно. Если не можете достать нормальную красную рыбу - убирайте блюдо. 3. Классические грузинские рулетики из баклажанов пресные и безвкусные. Пришлось есть в прикуску с чесноком из сала. Куда делся чеснок из блюда?! 4. Креветки в кляре первый раз их не пережарили, но! Соус по консистенции как молоко. И финалочка: водка. Попросила принести ледяную водку. Принесли ледяную рюмку! И теплую водку. Рюмка через пару мин нагрелась и просто стала мокрой. Короче «ресторан» вычеркиваю! Еще зотели оставить официанту на чай потому сто вроде как бегал. На счете битый код который илет на левый сайт
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Тут Имя
  shchapov_andrey
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 15 июня 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Юлия. Благодарю за обратную связь. Сожалею, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания по качеству блюд или сервису, чтобы была возможность исправить все на месте и отпустить вас только с положительными эмоциями. В любом случае, ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана и Шефу. Выполним работу над ошибками. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Denis St.Peterburg
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
13 июня 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Запросили за бронь столика 24 000 рублей предоплату. Нашли ресторан без предоплаты и намного вкуснее. Больше туда не пойдем, хотя раньше ходили. Что ни делается, делается к лучшему :)))
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  shchapov_andrey
- Комментарии: 3
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 14 июня 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Денис. Благодарю за обратную связь. Сожалею, что условия бронирования в нашем ресторане не пришлись вам по душе. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана. Будем рады видеть вас вновь.
Dxx
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
3 отзыва 6 «Нравится»
22 мая 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Сделал заказ вчера вечером. Сутки прошли. До сих пор его нет. Нам, в нашем городе такого сервиса не надо. Может убирать улицы получится лучше у данной команды.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  shchapov_andrey
  Тут Имя
- Комментарии: 6
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 23 мая 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте. Ситуация, о которой вы пишите исключена в нашем ресторане, но вы можете связаться с нами по номеру 6401616, чтобы мы могли разобраться.
Мария Туманик
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
30 января 2024 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис1
1.0
Даже не знаю
Обслуживание
хотите испортить себе настроение , то вам в Данное заведение.

Очень плохое обслуживание.
Еду принесли всю и сразу не по заказу , скорей всего официант Анна упустила момент приготовления блюд или забыла где находится кухня,

попросили убрать чеснок , забыли , заказали блюдо с говядиной принесли с бараниной.

И это , к сожалению не первый раз.
Более того , официант даже не извинился ((( про менеджера ресторана Анастасию, хочется добавить отдельно , на сколько я знаю данный человек ( менеджер) является представителем ресторана который урегулируют вопросы, но она подошла и с очень недовольным лицом как в целом и официант сказала ну бывает , уберем лишнее, я думаю дальше клиентами излишне.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Тут Имя
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 31 января 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Мария. Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения. Нам очень жаль, что мы не смогли показать достойный уровень сервиса и упустили возможность решить эту неприятную ситуацию на месте. Ваши ценные комментарии не остались без внимания руководства ресторана. Со всеми сотрудниками уже проведена работа. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и мы встретимся вновь.
Klaus de Major
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 января 2024 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис3
7.0
Наличие гардероба, обстановка и украшения ресторана
Обслуживание
Пришли первый раз, нас обслуживала Бахтина Диана, время 18:04
Сделали заказ, Диана его к сожалению не повторила, что и привело к тому, что не принесла хинкали, которые были упомянуты в заказе, так же не был упомянут «тикет тайм». Но, вопреки, официантка отлично знает меню, это видно, делала все быстро. Но хинкали конечно хотелось попробовать….
Еще хочу отметить, что нас обслуживало одновременно 5 официантов, было забавно, что каждый из них принес всего по чуть чуть.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 22 января 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения. Замечания относительно работы Дианы уже переданы управляющей ресторана и приняты в работу. Также на ближайшем собрании обязательно напомним всем официантам о стандартах сервиса. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана и мы встретимся с вами вновь!
Toby
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
3 отзыва 3 «Нравится»
5 января 2024 года
Кухня3
Интерьер–
Сервис–
3.0
в 50% заказах - съедобно. И это хорошо, т.к. после 2008 ресторанный сегмент в стране превратился в днище.
Видимо, нехватка специалистов.
Заказывая еду в ginza, я ожидаю качества хотя бы на троечку. Но вчерашнее первое блюдо с вареным укропом... Прям напомнило мне совдеповских бабушек, что не любят читать о физиологии продуктов, но зато любят кипятить свежую зелень, превращая суп в кислятину.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Dxx
  Тут Имя
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 7 января 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте. Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. На будущее, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к менеджерам, если у вас возникают какие-либо замечания по качеству блюд или сервису, чтобы была возможность исправить все на месте и отпустить вас только с положительными эмоциями. В любом случае, ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству ресторана и Шефу.
  Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Carolyn
Новичок
1 отзыв
3 января 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Еда.
Менеджер Наталья.
Очень недовольны поведением менеджера ресторана Хачу Харчо Натальи. При сложной ситуации усугубила её многократно, на замечание, что подобное поведение людям возвращается, сказала, что ей это говорили неоднократно. Хамство как на рынке, пользуясь тем, что она в ресторане была главная, а я одна, без мужской поддержки, некомпетентность, нежелание выслушать и помочь, наслаждение своей ролью, синдром вахтëра. Это неприятно в любом случае, но там, где ситуация, и правда, сложная, это отвратительно просто. В общем, надеюсь, что меры будут приняты, то общение, которое она позволила себе сегодня ночью, недопустимо вообще, тем более не соответствует уровню сервиса ресторана Гинза, постоянным клиентом которого я являлась до этого, оно недопустимо вообще.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
Natalia Kozlova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
6 отзывов 3 «Нравится»
22 октября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Кухня
Пока не замечено)
Были не первый раз, особенно любим ходить перед театром (особенно если БДТ - совсем рядом), и активно пользуемся скидкой - 10% при предъявлении билета, очень приятная акция. Но главное, конечно, кухня - все прекрасно и мясо, и десерты.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Полина Бриг
- Комментарии: 1
- Поделиться
Олеся
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
16 сентября 2023 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Некачественная еда,завышенный ценник,халатное и неуважительное отношение к гостям.
Из данного ресторана несколько раз оформляли доставку,курьеры работают плохо,пакеты бумажные(!!!) с салатами и десертами,ставят на пол,дно мокрое и грязное у пакетов и сумку с пирогами так же ставят на пол,поэтому отказ.
Пробовали не доставку,а самовывоз.Два дня подряд нам готовили заказ из свежих продуктов,салаты и закуски,десерты было видно,что приготовлены "из под ножа",фрукты свежие.
Но на третий заказ пришло разочарование,скорее всего сменилась смена поваров.Салат по гальски имел очень удручающий вид,огурцы соленые,свежие и помидоры уже дали сок,картофель разкис в салате,видно,что салат был заготовлен около 12 часов назад,салат имел кислый вкус,яйцо в салате особенно желток превратился в кашу.
Салат к шашлыку так же производил печальное зрелище,лук красный должен быть замаринован,но он сильно горчил,заветрился уже превратившись в слипшиеся кучки.Запах от салаты был ужасный,как в столовке студенческой пахнут тряпки которыми столы протирают.
Пирог по имеретински так же разочаровал,сложилось впечатление,что пирог разморозили из заготовки,так как с пирога ,с бортика при нажатии выделялась вода,или из сыра отсеклась влага так как был нарушен процесс приготовления или плохо прогрели заготовку в конвектомате.
Разочарованы сильно,менеджер Амина,которая позвонила нам после нашей жалобы на качество еды,предложила десерт в качестве извинения за некачественную еду.
Не советую данный ресторан,несоответствие цены и качества,халатное отношение к обязанностям персонала.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Тут Имя
- Комментарии: 4
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 18 сентября 2023 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Олеся! Очень грустно получать такую обратную связь от наших дорогих гостей. Относительно пакетов и того, что их ставят на пол: пакеты мы, действительно, используем бумажные, но заказы доставляются в термо-сумках и, если гость сам не просит оставить его у двери, то курьер все пакеты передает лично в руки.
  Получив ваши замечания о качестве еды, менеджер сразу же передала все комментарии на кухню. Очень жаль, что у нас не было возможности продегустировать данные блюда, чтобы выявить погрешности в рецептуре. Также, хотели бы отметить, что мы ни в коем случае не разогреваем блюда, все готовится исключительно из-под ножа и под пристальным контролем нашей команды су-шефов во главе с шеф-поваром ресторана.
  Приносим извинения, что разочаровали вас в этот раз и надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление, обещаем, что сумеем порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады увидеть вас вновь!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Хочу харчо»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Хочу харчо»

Заказ столика в ресторане «Хочу харчо»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой