Очень хамское отношение персонала к гостям.
По понедельникам мы собирались в этом ресторане утром на бизнес-завтрак компанией 8-9 человек.
Сегодня до нашего прихода мне позвонила официант Алина и сказала, что мы можем прийти позавтракать большой компанией в их заведении только в том случае, если оплатим депозит 2000 рублей на человека.
Мы, конечно, не согласились на эти условия, так как при всём желании рано утром съесть на 2000 рублей каждому будет нереально физически.
Так как сообщили мне об этом, когда я уже была рядом с рестораном, я зашла обсудить эту ситуацию лично с менеджером.
Менеджер сказала, что они просто обозначают сумму 2000, но по факту мы можем заплатить и меньше, и после долгих обсуждений сказала, что мы можем внести депозит 1000 рублей за весь стол.
Я переспросила 3 раза: то есть вместо 20000 мы сейчас говорим об одной тысяче? И она сказала "да, именно столько у нас стоит бронь стола".
Нас это устроило.
После того, как мы попросили счёт в конце нашей встречи, к нам подошла официант и сказала, что у нас чек на 6000, а должны мы заплатить 8000, так как нас 8 человек и мы обязаны потратить по 1000 на человека.
Пришел другой менеджер, не тот, с кем мы обсуждали 1000 за стол, и стала настаивать в очень хамском тоне, что мы ДОЛЖНЫ доплатить до 8000.
Я первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Мы приходим сюда каждый понедельник, и зал с утра всегда пустой, посетителей нет совсем, и теперь я понимаю почему.
Никогда больше не придём в это заведение, и никому не посоветуем.
Здравствуйте, Наталья. Благодарю за обратную связь. К сожалению, из-за давности событий уже сложно что-либо прокомментировать. Однако, таких ситуаций более замечено не было. Надеемся, что у нас еще будет шанс порадовать вас. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Интересно, вы в итоге 8000 заплатили или 6000?
«Вот это поворот!»