Отзыв Рустам Сарманов о банкетном зале «Хаянис Холл» в Петербурге

1 комментарий

Хаянис Холл → Рустам Сарманов 6 октября 2022 в 06:32
Новичок
0 отзывов 0
Дорогие гости, ввиду начатой спецоперации, ввиду мобилизации, а также ряд санкций, которые были введены, частично затруднили нам сервис организации мероприятий. Также управленческий состав компании, который был нанят и выполнил свою работу непрофессионально, повлиял на некачественный сервисный результат организации события.
Я, учредитель лофт-ресторана Хаянис Холл, обязуюсь урегулировать и уладить все возникшие недочеты. Прошу Вас, дорогие гости, направить свои претензии на эл. адрес yurist.hayanishall@yandex.ru. Мной была проведена реорганизация работы компании, уволены специалисты, которые не справились с поставленными задачами. Исправлена, улучшена работа по организации, производству предоставления услуг.
- Нравится
- Ответить

Александра Рыженкова

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

18 июля 2024 года

Кухня3

Интерьер10

Сервис9

7.3

Интерьер

Можно перечислять бесконечно.

20.08.2022 мы провели нашу свадьбу в этом ресторане. Подготовка к мероприятию началась за 8 месяцев.
За это время:
- трижды менялись организаторы, ведущие подготовку нашего мероприятия;
- дважды менялись декораторы.
И каждый раз при увольнении сотрудника нам об этом не сообщали, а информацию другим работникам о нашем мероприятии и подготовке к нему не передавали. Соответственно, это приводило к тому, что нам каждый раз звонили разные, новые сотрудники и задавали одни и те же вопросы. Чат в телеграм, в котором ведутся переговоры по мероприятию - мёртвый абсолютно. На все наши сообщения никто не отвечал по несколько дней, а если и отвечали, то односложными фразами без конкретики.
Ресторан предоставляет организацию свадьбы "под ключ" - заключает договоры с подрядчиками, которые будут ответственными за наше мероприятие.
Самый неприятный момент заключался в оплате, поскольку изначально нами были оговорены чёткие даты очередного платёжного этапа. Однако же сотрудники ресторана звонили гораздо раньше указанных сроков и требовали внести оплату "здесь и сейчас".

Наше мероприятие в целом прошло хорошо, однако всё же отмечу некоторые моменты:
- в начале мероприятия не работала техника, сотрудники не смогли настроить оборудование для проведения выездной регистрации в сквере у ресторана, то есть, самая трогательная часть нашего дня прошла абсолютно не так, как планировалась - без музыки, в шуме машин, с шатающейся аркой, которая на нас чуть не упала. Нашего выхода гости ждали больше часа, и нам никто не говорил, что что-то пошло не так. После этого все вернулись в зал, и первый час пришлось провести в тишине, поскольку что-то случилось со звуковым оборудованием, было очень неловко, в итоге, к счастью, проблему решили, но впечатление гостей уже было испорчено.
- в зале был грязный липкий пол, такое впечатление, что помыть его никто не подумал вовсе
- далее - меню. Нами были приобретена услуга предоставления безлимитных лимонадов четырёх выбранных нами вкусов. Нам было обещано, что все они будут стоять на столах и пополняться постоянно до конца вечера. На деле: на столе стоял только один из четырех лимонадов, потом по окончании приносили другой вкус, и так до конца вечера. То есть выбора лимонада для гостей и для нас не было никакого! Сами блюда из выбранного меню были поставлены не те, что были заявлены. Вопросов к горячему и гарнирам практически нет, за исключением слишком жёсткого мяса. Хочу отметить, что на дегустации все блюда были приготовлены абсолютно по-другому и были более вкусными, чем непосредственно на мероприятии.
- Еще один финансовый момент. По договору в день мероприятия мы должны были передать залог 15 000 руб. на битую посуду. Это вполне нормально, т.к. достаточно часто бокалы бьются. Соответственно, по окончании мероприятия этот залог за вычетом битой посуды возвращается. НО! Нам позвонили за два дня до мероприятия и потребовали перевести залог - раз. Вернули нам эти деньги через неделю после мероприятия и то только после того, как мы оборвали все чаты нашего мероприятия и дозвонились до директора ресторана.
- ведущий Олег Давыдов. В целом отработал неплохо, НО. Тайминг мероприятия скинул только вечером накануне свадьбы, хотя до этого мы на протяжении 6 (!!!) месяцев звонили ему с просьбой прислать тайминг и согласовать программу. На самом же мероприятии действовал не по плану, материалы к конкурсам не подготовил, задержал начало и завершение вечера, из-за этого некоторые гости даже не успели попробовать торт, что очень обидно. Ну и вишенкой на торте стало то, что к концу вечера ведущий был не очень трезвым, а это тоже расстроило.
- ну и собственно, сам директор, Александр Зенерис, при встрече говорит одно, на деле же всё делает абсолютно по-другому. Разбрасывается обещаниями, которые в итоге не выполняет. Такое отношение к людям, на которых ты делаешь деньги, крайне приемлемо.
В нашем случае можно проговорить еще множество минусов в организации и проведении мероприятия, но тогда этот пост будет слишком длинным.
Вывод: организацию важных мероприятий сотрудникам данного заведения доверять нельзя!
Однако хотела бы отметить некоторых работников, которые действительно старались сделать всё для того, чтобы всё прошло хорошо:
Дарья Лысенко - координатор нашей свадьбы, которая находилась за 2000км от города, но при этом очень оперативно решала все возникающие вопросы, в любое время суток отвечала на звонки и сообщения
Юлдуз - сотрудник кухни - очень аккуратная и старательная, помогала во время и после свадьбы
Елена - кондитер, делала наш свадебный торт, который получился поистине шедевральным по дизайну и вкусу.
Выражаем личную благодарность этим людям за помощь в подготовке к проведению нашей свадьбы.
Во всем остальном - если вы хотите, чтобы ваше мероприятие прошло хорошо - этому ресторану оплачивайте только аренду зала, а специалистов находите сами! Так будет больше вероятности, что всё пройдёт гладко!!

Лена Кузнецова

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

12 сентября 2022 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Описаны в отзыве и ещё можно дополнять и дополнять

Все отрицательные отзывы об этом месте полностью соответсвует действительности, а положительные 100% купленные. Это мы убедились на собственном опыте.
Хаянис холл это место скопления некомпетентных работников. И тут точно «рыба гниет с головы» потому что с таким управляющим ни один уважающий себя профессионал работать не будет. Увидев это заведение ,нам понравилась картинка. Нам начали предлагать разные подарки, если мы сразу внесём 50 000 рублей. Мы послушали все их предложения и решили выйти прогуляться, чтобы обдумать. Думаю, наша интуиция подсказывала, что надо было выйти и не возвращаться. Но почему-то мы решили вернуться и связаться с этой конторой.
Любая коммуникация с организатором у нас предполагалась через чат в телеграмме. Игнор начался сразу же. С 28 мая по 14 июня мы пытались получить ответ можем ли мы назначить встречу на 16 или 17 июня. Но они устраивают встречи только на своих условиях: во вторник и воскресенье. Первый звоночек об их клиентоориентированность. С горем пополам договорились на 28 июня (спустя месяц!). На этой встрече были обговорены пункты, которые организатор должна была уточнить, скинуть, согласовать. Но «в силу большого количества мероприятий очень плотный график работы и большая загруженность» нам скинули только пару фото тортов. А надо было согласовать ведущего, кейтеринг для фуршета( так как у них нет ни посуды, ни столов ничего для оформления такого формата), ну и дегустация. Так и Не получив никаких больше сведений решили договориться на следующую встречу. С горем пополам договорились на 19 июлЯ ( до этого времени так и не получили никакой дополнительной информации по поводу ведущего, кейтеринг, декора, торта). Второй тревожный звоночек, что прошло уже полтора месяца с первой встречи и осталось ещё полтора месяца до свадьбы , а лучших ведущих, декораторов, кондитеров и других подрядчиков разбирают за полгода-год до мероприятия. Тревожность нарастает.
19 июлЯ должна была быть дегустация их меню (вдруг будет так вкусно, что будет все равно на оформление фуршета, главное еда), встреча с декоратором и решение по найму кейтеринговой службы.
Знаете как прошла наша встреча? В зале присутствовало ещё несколько человек, которые пришли на встречу.
Нас посадили за диванчик и сказали ждите, к вам подойдут. В итоге организатор была занята с другими и нам просто начали выносить по блюдут из их фуршетного меню, без какой либо подачи, без презентации что это и тд (было 5 закусок, которые мы ждали около часа и за этот час к нам организатор так и не подошла, общаясь с другими). Закуски перестали нести и мы сидели и не понимали, что дальше. Может нам просто встать и уйти? В итоге организатор все таки подошла и у нас спросила все ли нам выдали( кажется,такой вопрос мы у должны были спросить у неё). Дальше она сказала, что кейтеринг нам согласовали и стоимость и варианты служб скинут на следующий день. Декоратора не было, информации о ведущем тоже не было. 4 дня ждали информации, надписывая каждый день в чат. и в итоге с нами в обеденное время должен был связаться Михаил (руководитель кейтеринговой службы). Михаил так и не связался. День пишем в чат. Молчание. На другой день пишем в чат и дальше дословно.
Мы: «что с кейтерингом?»
Хаянис холл : «найден. Здравствуйте »
Вежливый ответ, а главное, информативный. Вместо подробной информации о меню, стоимости, названии подрядчика, мы получили такое сообщение.
Это уже ни в какие ворота и я позвонила им. И тут то я и узнала об их управляющем. Сказал, что из-за того, что они были заграницей и открывали новое место руководящая часть этой конторы не знала что происходит сейч ас в хаянис холл и что игнор не допустим. Сейчас все скинут, сейчас все будет. Мы заботимся о вашем мероприятии и вы такая красивая пара (смешно, так какон нас в глаза даже не видел).
Скинули наконец-то фотографии какого-то кейтеринга,взятого с интернета. Меню(там было написано название кейтеринга, поэтому я начала искать их Инстаграм и отзывы), попросили выбрать позиции для дегустации и дату проведения.
Договорились. Наступает день Х. Приходит новый мальчик, которые говорит, что наш новый менеджер. Потом подходит для знакомства управляющий Александр. Все разошлись, обещали вернуться после дегустации. Тут начинается самое интересное. Подаются половина блюд из прошлой дегустации, но с другой подачей. Теперь салаты в бокалах из под мартини, утопленные на половину в воде. Шашлычки из курицы и рыбы были тухлыми и повар, чтобы сбить этот запах и вкус, залил все соевым соусом. Брускетта совсем не совпадала по фото с кейтеринговой службы и была из дешёвых продуктов, а на десерт, вместо выбранного медовика в стаканчике мы получили макаронсы в виде свиней, Зайцев и тд из кондитерской «север».
Это все, кроме десертов, было опять приготовлено этой конторой, а не кейтеринговой службой.
Подходит управляющий и начинает спрашивать как нам все. Мы начали ставить перед ним каждые из закусок и спрашивать стал бы он такое есть. По его лицу было видно, что нет. Спрашиваем где кейтеринг, где руководитель подрядчике как мы и договаривались. На что мы получаем ответ, что была согласована кейтеринговая ПОДАЧА ( такое существует вообще?) и он нам ничего не обещал так как он нас видит впервые раз.
Это заявление от УПРАВЛЯЮЩЕГО показало почему вся организация мероприятия идёт именно так.
После того, как мы начали ему говорить, что прошло уже 2 месяца, а проделанной работы сделано на 0%. На что Александр ответил, что «он не готов с нами сегодня разговаривать, если так, то расторгаем договор, вернём деньги и тд» но это только на следующий день. На следующий день деньги нам просто так не захотели вернуть, а дали почту юриста. На эту почту отправлена претензия досудебного урегулирования 2 августа. До сих пор никакого ответа не было получено. оригинал был так же отправлен и на фактический адрес. Все равно ответа никакого.
В этом отзыве многое ещё не рассказано, но и этого достаточно, чтобы понять, что ни в коем случае не стоит связываться с этим местом.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Рустам Сарманов

1 отзыв 3 «Нравится»

31 августа 2022 года

Их нет

Ужасное отношение к клиентам

Заказывали мероприятие в данном заведении на январь. После чего в связи с медицинскими противопоказаниями мероприятие пришлось отменить. После чего сообщил заведению, о том, что хотел бы оформить возврат. Мне было отказано, после чего предоставил все медицинские справки, и только после отправки досудебной претензии мне согласились вернуть деньги, НО частями, в течении 5 месяцев. На что я дал согласие. Но в итоге никто никакие деньги мне не вернул. Обещанных дат было больше 30-ти. В итоге договорились о возврате в крайний раз на 29.08.22. Но было отказано вновь. Поэтому сейчас буду заниматься подготовкой к подаче иска в суд. Не советую никому обращаться в данное заведение, если не хотите потратить время и деньги в пустую.

Александра Рыженкова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
18 июля 2024 года
Кухня3
Интерьер10
Сервис9
7.3
Интерьер
Можно перечислять бесконечно.
20.08.2022 мы провели нашу свадьбу в этом ресторане. Подготовка к мероприятию началась за 8 месяцев.
За это время:
- трижды менялись организаторы, ведущие подготовку нашего мероприятия;
- дважды менялись декораторы.
И каждый раз при увольнении сотрудника нам об этом не сообщали, а информацию другим работникам о нашем мероприятии и подготовке к нему не передавали. Соответственно, это приводило к тому, что нам каждый раз звонили разные, новые сотрудники и задавали одни и те же вопросы. Чат в телеграм, в котором ведутся переговоры по мероприятию - мёртвый абсолютно. На все наши сообщения никто не отвечал по несколько дней, а если и отвечали, то односложными фразами без конкретики.
Ресторан предоставляет организацию свадьбы "под ключ" - заключает договоры с подрядчиками, которые будут ответственными за наше мероприятие.
Самый неприятный момент заключался в оплате, поскольку изначально нами были оговорены чёткие даты очередного платёжного этапа. Однако же сотрудники ресторана звонили гораздо раньше указанных сроков и требовали внести оплату "здесь и сейчас".

Наше мероприятие в целом прошло хорошо, однако всё же отмечу некоторые моменты:
- в начале мероприятия не работала техника, сотрудники не смогли настроить оборудование для проведения выездной регистрации в сквере у ресторана, то есть, самая трогательная часть нашего дня прошла абсолютно не так, как планировалась - без музыки, в шуме машин, с шатающейся аркой, которая на нас чуть не упала. Нашего выхода гости ждали больше часа, и нам никто не говорил, что что-то пошло не так. После этого все вернулись в зал, и первый час пришлось провести в тишине, поскольку что-то случилось со звуковым оборудованием, было очень неловко, в итоге, к счастью, проблему решили, но впечатление гостей уже было испорчено.
- в зале был грязный липкий пол, такое впечатление, что помыть его никто не подумал вовсе
- далее - меню. Нами были приобретена услуга предоставления безлимитных лимонадов четырёх выбранных нами вкусов. Нам было обещано, что все они будут стоять на столах и пополняться постоянно до конца вечера. На деле: на столе стоял только один из четырех лимонадов, потом по окончании приносили другой вкус, и так до конца вечера. То есть выбора лимонада для гостей и для нас не было никакого! Сами блюда из выбранного меню были поставлены не те, что были заявлены. Вопросов к горячему и гарнирам практически нет, за исключением слишком жёсткого мяса. Хочу отметить, что на дегустации все блюда были приготовлены абсолютно по-другому и были более вкусными, чем непосредственно на мероприятии.
- Еще один финансовый момент. По договору в день мероприятия мы должны были передать залог 15 000 руб. на битую посуду. Это вполне нормально, т.к. достаточно часто бокалы бьются. Соответственно, по окончании мероприятия этот залог за вычетом битой посуды возвращается. НО! Нам позвонили за два дня до мероприятия и потребовали перевести залог - раз. Вернули нам эти деньги через неделю после мероприятия и то только после того, как мы оборвали все чаты нашего мероприятия и дозвонились до директора ресторана.
- ведущий Олег Давыдов. В целом отработал неплохо, НО. Тайминг мероприятия скинул только вечером накануне свадьбы, хотя до этого мы на протяжении 6 (!!!) месяцев звонили ему с просьбой прислать тайминг и согласовать программу. На самом же мероприятии действовал не по плану, материалы к конкурсам не подготовил, задержал начало и завершение вечера, из-за этого некоторые гости даже не успели попробовать торт, что очень обидно. Ну и вишенкой на торте стало то, что к концу вечера ведущий был не очень трезвым, а это тоже расстроило.
- ну и собственно, сам директор, Александр Зенерис, при встрече говорит одно, на деле же всё делает абсолютно по-другому. Разбрасывается обещаниями, которые в итоге не выполняет. Такое отношение к людям, на которых ты делаешь деньги, крайне приемлемо.
В нашем случае можно проговорить еще множество минусов в организации и проведении мероприятия, но тогда этот пост будет слишком длинным.
Вывод: организацию важных мероприятий сотрудникам данного заведения доверять нельзя!
Однако хотела бы отметить некоторых работников, которые действительно старались сделать всё для того, чтобы всё прошло хорошо:
Дарья Лысенко - координатор нашей свадьбы, которая находилась за 2000км от города, но при этом очень оперативно решала все возникающие вопросы, в любое время суток отвечала на звонки и сообщения
Юлдуз - сотрудник кухни - очень аккуратная и старательная, помогала во время и после свадьбы
Елена - кондитер, делала наш свадебный торт, который получился поистине шедевральным по дизайну и вкусу.
Выражаем личную благодарность этим людям за помощь в подготовке к проведению нашей свадьбы.
Во всем остальном - если вы хотите, чтобы ваше мероприятие прошло хорошо - этому ресторану оплачивайте только аренду зала, а специалистов находите сами! Так будет больше вероятности, что всё пройдёт гладко!!
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Отец Натрий
- Комментировать
- Поделиться
Гость
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
27 марта 2023 года
Кухня2
Интерьер7
Сервис1
3.3
Их нет
Минусов миллиард и больше
Дополню копилку негативных отзывов, для того, что бы уберечь кого-то от ужасного праздника и мучительной подготовки.
Не знаю, как мы все это вытерпели.
Начиналось все красиво. Красивый лофт и миллиард обещаний от шоколадного фонтана до шоу подачи блюд от шефа. Правда есть одно НО, 50к внесите сразу и не днем позже.
Соотвественно, будут предоставлены и фотограф, и видеограф, и диджей, и ведущий, и сам патриарх, если того пожелаете.
Вот только, кроме того, как нагло врать, юлить, выдумывать, эта организация, во главе с мерзким и хамоватым руководителем Александром, ничего не умеет.
Мало того, что нам не отвечали на сообщения месяцами, при этом, когда мы приходили на место, менеджера чуть ли не плакали, что бы мы не забирали деньги. Так в дополнение, они три раза теряли полностью всю информацию о свадьбе.
По итогу, фуршет, который должен включать в себя мясо, сыр и сладкое, состоял только из овощей и одного вида сыра. Блюда не соответствовали дегустации. Торт был уродливый, будто его своими руками пек их руководитель Александр, даже в цвет не попали (вместо белого, был фиолетовый). Про отдельное меню для ведущего, диджея и фотографа вообще забыли, а мы конечно же за него заплатили, положили ребятам, что осталось и то после того, как муж сходил и напомнил. Фонтана, фотобудки, шампанского и прочих «подарков» никто, так и не увидел. А ведущий просто не вывез тусовку.
Но он хотя бы был, вероятность остаться вообще без какого либо ведущего, фотографа максимально огромная.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Одя Максик
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
18 февраля 2023 года
Кухня2
Интерьер5
Сервис1
2.7
Интерьер
Директор, организация, расположение, туалет
Почему я раньше не прочитал отзывы. Тоже хотели провести здесь свадьбу в апреле 2022 г. Но потом из-за известных событий, начавшихся в конце февраля 2022 г., решили, что не имеем морального права праздновать так свадьбу, тк на мероприятии должны были быть родственники с Украины. Уведомили об этом организаторов. Они, к удивлению, нормально к этому отнеслись и были готовы вернуть предоплату 50000-5000=45000 руб. Да, заключили договор в ноябре 2021 г. на апрель 2022 г. Соответственно в конце февраля сообщили, что праздновать не можем. В декабре 2021 г. организаторы начали просить сделать им еще предоплату, тк цены растут. Жена просила заплатить, а я был против доп. платежей в разрез договора. Меня это тогда удивило и насторожило. Как потом оказалось - уже в конце 2021 г. у Хаяниса были серьезные проблемы. Смотри выложенные фото.

Короче, в апреле 2022 г. мы заключили доп. соглашение с графиком возврата 45 тыс., растянувшийся на 2 мес. 20 тыс. до конца мая 2022 г. они нам погасили. Потом, читая здесь отзывы, я понял, что эти 20 тыс. - это чудо. Что было потом от директора Кузнецова АА: обещания, какие-то больницы, самолеты, заграницы. Смотрите переписку. Короче, сейчас написан иск в суд. Смотря, на все здешние отзывы, сомневаюсь, что из этого что-то выйдет. Он просто обанкротится и все!

Люди здесь писали с отзывах, что менялись постоянно менеджеры. Просто Кузнецов им не платил зарплату, поэтому они и уходили от него. Смотри фото. Переписка с директором вообще чудо менеджмента и клиентоориентированности.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Antonov Serega
- Комментарии: 1
- Поделиться
Александров Лёша
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
1 отзыв 5 «Нравится»
12 сентября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Одни минусы
Ужасное место. Хотели отметить свадьбу 05.09.2022. Начинается всё с рассказов, что они могут сделать всё что захотите и мол у них большой опыт и тд. На самом деле ничего они Вам хорошего сделать не смогут. Сказав любому подрядчику (ведущего, куратору, декоратору, музыканту), что свадьба планируется в Хаянис - получите моментальный негативный отзыв и совет не вписываться с ними в отношения.
Расскажу как было у нас, и как будет у вас. Сначала Вам "напоют" в уши, как всё красиво и что они вам подарят и прочее. Обязательно попросят внести депозит 50 000 руб. Только в таком случае вы получите массу бонусов от них. Далее Вас добавят в чат телеграмм обещая моментально начать коммуникацию и подготавливаться к мероприятию. Далее Вас будут жестко динамить в чате, не отвечать на ваши вопросы неделями. Потом во время запроса фото тортов, фото декора и прочих образцов, вам будут скидывать тупо фотки с интернета. Далее вы что то обговорите, и вас позовут на дегустацию еды, алкоголя, общение с подрядчиками. Вы увидите ужасную еду. Да какую еду, это едой не назвать. Помои. В госучреждениях питание кажется премиальным по сравнению с их "помоями" в масле, чесноке, подгоревшее и т.д. После у вас смениться менеджер. Вообще по всем настоящим отзывам, менеджеры у клиентом меняются постоянно. Новый менеджер будет совершенно не в курсе всех ваших договоренностей и начнёт снова всё спрашивать, что приведет Вас в бешенство, т.к до свадьбы остаётся совсем чуть-чуть, вы ничего не решили, а у вас спрашивают заново всё. Далее на свет выйдет самый не компетентный, он же собственник этого полубанкротного бизнеса - Александр. И скажет - "Я вам ничего не обещал, вот расклад - или так как мы предлагаем или разрываем договор". После чего он прекратит выходить на связь. Сам Александр будет молчать на все ваши попытки с ним связаться, их юрист - вообще кажется не существует, потому что на нашу претензию, они даже не удосужились ответить. На данный момент они в полном игноре, ни разу не связались с нами. На претензию досудебного урегулирования не ответили. Подаём в суд. Свадьбу слава богу мы переиграли в другом лофте, в котором работают профессионалы своего дела, а не эта шайка.
- Нравится: 5
  Понравилось 5 пользователям
  Лена Кузнецова
  Диана
  Tatiana
  Одя Максик
  Antonov Serega
- Комментарии: 1
- Поделиться
Lisa Alisa
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
12 сентября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Клиентоориентированность на нуле
Хаянис холл - место, которое нужно обходить стороной, если не хотите потратить время, деньги и нервы. Их управляющий вообще не понимает как вести подобный бизнес.
Читайте только отрицательные отзывы и тогда вы поймёте полную картину, какая политика работы этой организации.
В общем плохая репутация как у гостей, как у сотрудников, так и среди коллег в свадебной сфере
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Antonov Serega
- Комментарии: 2
- Поделиться
Лена Кузнецова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
12 сентября 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Описаны в отзыве и ещё можно дополнять и дополнять
Все отрицательные отзывы об этом месте полностью соответсвует действительности, а положительные 100% купленные. Это мы убедились на собственном опыте.
Хаянис холл это место скопления некомпетентных работников. И тут точно «рыба гниет с головы» потому что с таким управляющим ни один уважающий себя профессионал работать не будет. Увидев это заведение ,нам понравилась картинка. Нам начали предлагать разные подарки, если мы сразу внесём 50 000 рублей. Мы послушали все их предложения и решили выйти прогуляться, чтобы обдумать. Думаю, наша интуиция подсказывала, что надо было выйти и не возвращаться. Но почему-то мы решили вернуться и связаться с этой конторой.
Любая коммуникация с организатором у нас предполагалась через чат в телеграмме. Игнор начался сразу же. С 28 мая по 14 июня мы пытались получить ответ можем ли мы назначить встречу на 16 или 17 июня. Но они устраивают встречи только на своих условиях: во вторник и воскресенье. Первый звоночек об их клиентоориентированность. С горем пополам договорились на 28 июня (спустя месяц!). На этой встрече были обговорены пункты, которые организатор должна была уточнить, скинуть, согласовать. Но «в силу большого количества мероприятий очень плотный график работы и большая загруженность» нам скинули только пару фото тортов. А надо было согласовать ведущего, кейтеринг для фуршета( так как у них нет ни посуды, ни столов ничего для оформления такого формата), ну и дегустация. Так и Не получив никаких больше сведений решили договориться на следующую встречу. С горем пополам договорились на 19 июлЯ ( до этого времени так и не получили никакой дополнительной информации по поводу ведущего, кейтеринг, декора, торта). Второй тревожный звоночек, что прошло уже полтора месяца с первой встречи и осталось ещё полтора месяца до свадьбы , а лучших ведущих, декораторов, кондитеров и других подрядчиков разбирают за полгода-год до мероприятия. Тревожность нарастает.
19 июлЯ должна была быть дегустация их меню (вдруг будет так вкусно, что будет все равно на оформление фуршета, главное еда), встреча с декоратором и решение по найму кейтеринговой службы.
Знаете как прошла наша встреча? В зале присутствовало ещё несколько человек, которые пришли на встречу.
Нас посадили за диванчик и сказали ждите, к вам подойдут. В итоге организатор была занята с другими и нам просто начали выносить по блюдут из их фуршетного меню, без какой либо подачи, без презентации что это и тд (было 5 закусок, которые мы ждали около часа и за этот час к нам организатор так и не подошла, общаясь с другими). Закуски перестали нести и мы сидели и не понимали, что дальше. Может нам просто встать и уйти? В итоге организатор все таки подошла и у нас спросила все ли нам выдали( кажется,такой вопрос мы у должны были спросить у неё). Дальше она сказала, что кейтеринг нам согласовали и стоимость и варианты служб скинут на следующий день. Декоратора не было, информации о ведущем тоже не было. 4 дня ждали информации, надписывая каждый день в чат. и в итоге с нами в обеденное время должен был связаться Михаил (руководитель кейтеринговой службы). Михаил так и не связался. День пишем в чат. Молчание. На другой день пишем в чат и дальше дословно.
Мы: «что с кейтерингом?»
Хаянис холл : «найден. Здравствуйте »
Вежливый ответ, а главное, информативный. Вместо подробной информации о меню, стоимости, названии подрядчика, мы получили такое сообщение.
Это уже ни в какие ворота и я позвонила им. И тут то я и узнала об их управляющем. Сказал, что из-за того, что они были заграницей и открывали новое место руководящая часть этой конторы не знала что происходит сейч ас в хаянис холл и что игнор не допустим. Сейчас все скинут, сейчас все будет. Мы заботимся о вашем мероприятии и вы такая красивая пара (смешно, так какон нас в глаза даже не видел).
Скинули наконец-то фотографии какого-то кейтеринга,взятого с интернета. Меню(там было написано название кейтеринга, поэтому я начала искать их Инстаграм и отзывы), попросили выбрать позиции для дегустации и дату проведения.
Договорились. Наступает день Х. Приходит новый мальчик, которые говорит, что наш новый менеджер. Потом подходит для знакомства управляющий Александр. Все разошлись, обещали вернуться после дегустации. Тут начинается самое интересное. Подаются половина блюд из прошлой дегустации, но с другой подачей. Теперь салаты в бокалах из под мартини, утопленные на половину в воде. Шашлычки из курицы и рыбы были тухлыми и повар, чтобы сбить этот запах и вкус, залил все соевым соусом. Брускетта совсем не совпадала по фото с кейтеринговой службы и была из дешёвых продуктов, а на десерт, вместо выбранного медовика в стаканчике мы получили макаронсы в виде свиней, Зайцев и тд из кондитерской «север».
Это все, кроме десертов, было опять приготовлено этой конторой, а не кейтеринговой службой.
Подходит управляющий и начинает спрашивать как нам все. Мы начали ставить перед ним каждые из закусок и спрашивать стал бы он такое есть. По его лицу было видно, что нет. Спрашиваем где кейтеринг, где руководитель подрядчике как мы и договаривались. На что мы получаем ответ, что была согласована кейтеринговая ПОДАЧА ( такое существует вообще?) и он нам ничего не обещал так как он нас видит впервые раз.
Это заявление от УПРАВЛЯЮЩЕГО показало почему вся организация мероприятия идёт именно так.
После того, как мы начали ему говорить, что прошло уже 2 месяца, а проделанной работы сделано на 0%. На что Александр ответил, что «он не готов с нами сегодня разговаривать, если так, то расторгаем договор, вернём деньги и тд» но это только на следующий день. На следующий день деньги нам просто так не захотели вернуть, а дали почту юриста. На эту почту отправлена претензия досудебного урегулирования 2 августа. До сих пор никакого ответа не было получено. оригинал был так же отправлен и на фактический адрес. Все равно ответа никакого.
В этом отзыве многое ещё не рассказано, но и этого достаточно, чтобы понять, что ни в коем случае не стоит связываться с этим местом.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Antonov Serega
- Комментарии: 1
- Поделиться
Хороший Гость
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
14 июля 2022 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
НИКАКИХ
ВСЕ, ЧТО ТАМ ПРОИСХОДИТ - ОБМАН!
Проводили новогодний корпоратив на 100 чел 4000 р / чел. На стадии согласования все было хорошо.
В день мероприятия, когда гости приехали, столы не были накрыты, уборка зала продолжалась при гостях!!!!! Сервировка столов и вэлкома тоже происходила при гостях. Гости прошли в зал. Фонтан на вэлкоме сломался через 10 мин работы и гости просто ели зефирки. Через 20 мин гости сели за пустые столы и полчаса не было ни еды ни напитков. Через 30 мин выставили наш алкоголь. Через 40 мин от начала банкета стали выносить закуски, но их количество было в два раза меньше, чем было заказано. Вид блюд был ужасный, как в столовке!!! Хотя было заявлено, что у них шеф из Гранд Отеля Европы! Сейчас даже смешно это вспоминать. Через 1,5-2 часа гости так и сидели за пустыми столами. Они вынесли часть горячих закусок. Гости быстро все съедали и делились друг с другом, тк всем не хватало! Горячее вынесли холодным через 4 часа, оно было ужасным на вкус и на вид. Даже кейтеринг выглядит лучше. БЫЛО ТАК СТЫДНО ПЕРЕД ГОСТЯМИ, СЛОВАМИ НЕ ОПИСАТЬ! Руководство компании пыталось решить вопрос, но на все возражения был один ответ - У ВАС ТАК ЗАКАЗАННО! Меню выбирали стандартное по их предложению. Выход на гостя в гр. был достаточный, а в день банкета еды было вынесено намного меньше. Мы даже порции ходили взвешивать! И из-за того, что все выносилось с задержкой и друг за другом столы были всегда пустые. В итоге гости сильно пьяные и голодные поехали домой. Мероприятие было испорчено, деньги потрачены зря. Руководство ресторана никакой ответственности не несет! Перекладывают ответственность друг на друга! В общем НЕ СОВЕТУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ! ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ и НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КАРТИНКИ! После такого мероприятия глубже капнули интернет и нашли кучу подобных отзывов. Рестораном ведется большая работа по ликвидации негативных отзывов, не ведитесь!
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Лена Кузнецова
  Antonov Serega
- Комментарии: 2
- Поделиться
Токарева Наташа
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
24 июня 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Одни плюсы
Не выявлено
Отмечали свадьбу друзей 21 июня .Ресторан превзошёл все ожидания, от официантов до организаторов . Вся еда таяла во рту, безумно вкусно !отдельное большое спасибо ведущему Андрею, не давал скучать и практически стал нашим хорошим другом в тот вечер.Но всего бы этого не было , если бы не организатор Екатерина, организовала все на высшем уровне . Этот день жених , невеста и все близкие запомнят на всю жизнь, спасибо вам!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Евгения
Новичок
1 отзыв
12 июня 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Просторный зал, хорошее обслуживание, вкусная еда
Нет
В начале июня (4 числа) отмечали здесь корпоратив. Хочется поблагодарить прекрасное обслуживание, всё очень понравилось. Меню достаточно разнообразное, также запомнился интерьер в стиле лофт.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Скабеева Наташа
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
3 отзыва
8 июня 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
большой зал, интерьер, обслуживание
нет
В ресторане отмечали свадьбу. Меню очень разнообразное, стол был оформлен шикарно! Официанты внимательно следили за гостями. Интерьер в ресторане очень красивый. Зал большой
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Хаянис Холл»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Хаянис Холл»

Понравилось 3 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 5 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем лофта «Хаянис Холл»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой