Уважаемые руководители проекта! Вчера мы посетили ресторан Царь. У нас был активирован сертификат от бантикова, мы сказали и предупредили об этом и заранее по телефону и в момент выбора блюд. Однако, по окончанию вечера нам было сказано, что заплатить сертификатом мы не можем, тк бантиков не перечислил деньги. На вопрос как теперь быть и мою реакцию, что мы будем оплачивать разницу по счету между сертификатом и фактом, менеджер сказала, что тогда нас не выпустят! Сильно! Очень клиентоориентировано! Не было ни одной попытки решить конфликт и сохранить нашу лояльность к ресторану. Видимо, за время пандемии мы потеряли уровень сервиса, соответствующий заведению. Оплата должна быть любой ценой - такова была позиция менеджера. Первый раз я решила написать отзыв, так как просто возмущена отношением и подходом. Наверное, в ресторане много и так посетителей. Буду продолжать писать об этом теперь везде. Виктория
