Впервые зашла в данное заведение поужинать, вероятно и в последний раз… Очень разочаровало обслуживание:
Меню и заказ принесли достаточно быстро, к этому вопросов нет. Практически поужинав (но на тарелке оставалась ещё еда) я отошла покурить (около террасы было место для курения). Мой столик оставался в поле моего зрения. И пока я стояла в стороне, я вижу как за мой столик хостес сажает других людей и забирает мою тарелку. Я подошла , сказала девушке о том, что я ещё никуда не собиралась уходить и свою еду не доела. В итоге я сама предложила меня рассчитать и пошла на ресепшн. Чек ждала минут 10: мимо меня два раза прошла моя официантка, пробежали несколько девушек-хостес туда сюда, ну в конце концов рассчитались.
У меня вопрос: как так получилось, что девушка-хостес не удостоверилась в том , что стол ещё не оплачен, сажает за него других людей? Как происходит координация хостесов и официантов?
Ведь я могла отойти и , извините, в туалет и не видеть как за мой стол сажают других людей и забирают мою тарелку) а вернувшись обнаружить эту картину)
Заранее благодарю за ответ!
Ксения, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы и сами крайне удивлены тому, что данная ситуация имела место быть в нашем ресторане. Для нас крайне важно разобраться в ситуации и выявить некомпетентных сотрудников, поэтому будем признательны, если вы свяжетесь с Департаментом Сервиса (6401616) и расскажете, когда были у нас в гостях.