Отзыв о ресторане «Arancino»

01.08.2021 у нас был последний день в Петербурге и мы с дочкой пошли гулять по Невскому проспекту. Ближе к обеду разыгрался аппетит, ребенок захотел пиццу и мы зашли в ближайший итальянский ресторан, в Арансино. Столик на улице, на открытой веранде. Вначале все было прекрасно - интересное меню, быстрая подача блюд, любезный официант.
Но все в корне поменялось с первыми каплями дождя. Никто не торопился растягивать сложенный тент-навес, никто не подошел предложить помощь, чтоб перенести тарелки и напитки в закрытое помещение. Персонал ресторана нас тупо игнорировал, предоставив возможность самим решать проблемы.
Наконец, официант начал неспеша раскрывать тент.. Не над нашим столом, а над другой половиной веранды. Выяснилось, что тент банально сломан. О чем, разумеется, не предупреждают тех, кто решил поесть на веранде. Шло время, дождь усиливался, начал заливать еду, наши вещи. Два официанта выскочили собирать скатерти, сервировку пустых столов, не обращая внимание на гостей. Я сама поймала девушку, попросила перенести тарелки в укрытие, она что-то пообещала, но нам так никто и не помог. Я долго буду помнить, как мой полуслепой ребенок, в залитых дождем очках, метался под дождем, пытаясь спасти свою сумку, телефон, покупки, еще тарелку с недоеденной пиццей, кока-колу. Самое печальное, что несколько человек персонала стояли под козырьком и с какой-то брезгливостью наблюдали за растерянностью гостей, не делая ни малейших попыток помочь. Видимо, никто не хотел мокнуть под дождем. Это ужасно, просто до слез! Не ожидаешь такого отношения в ресторане с высоким уровнем цен и заявленным уровнем обслуживания.
Наконец, мы, промокнув до нитки, кое-как перенесли свои вещи на столик под тентом, но еда уже плавала в воде, наполовину разбавленные напитки тоже стали непригодны. Пошел ливень стеной, тот кусок работающего тента уже не спасал, пришлось, бросив еду, бежать под проливным дождем в помещение. Нам, полностью мокрым, выделили крайний столик у выхода, под кондиционером и принесли счет. Разумеется, полный, хотя еду залило водой по вине ресторана, в котором не работал тент. Нам не предложили ни пледов, чтоб согреться, ни горячего чая. Ни-че-го. Ноль внимания или заботы. Тот любезный официант, который нас начал обслуживать, с момента начала дождя так ни разу не подошел. Расплатились, подождали пять минут, пока дождь немного стихнет - и голодные побежали к машине. Лучше так, чем сидеть абсолютно мокрыми под сильно работающим кондиционером. Вот и все. Все позитивные впечатления от Санкт-Петербурга были перечеркнуты этим вопиющим случаем и отношением к гостям в Арансино. Уже вернулись в Москву, у дочки 38.9. Сейчас ждем врача, возможно, пневмония. Крайне не рекомендую это место. За безразличие, сломанное оборудование и сервис, не соответствующий ценам.