Отзыв Olga о ресторане «Валхалл» / «Valhall» в Петербурге

10 августа 2010 года

Кухня–

Интерьер8

Сервис1

4.5

Отзыв пишу первый раз,потому что, в принципе, человек к изливанию эмоций равнодушный.А еще, как выяснилось, потому что в ресторанах, куда я ходила, пресонал хорошо выполнял свою работу.
Но только не в Валхалле. Посетили это, оставившее отвратительнейшее впечатление место, в ночь с 6 на 7 августа. Сразу оговорюсь - про кухню ничего сказать не могу, потому что шли не есть. Гуляли по городу и захотели выпить по коктейлю. А так как расположение у ресторана великолепное, да и летняя терасса симпатичная, решили осесть там.
Пока к нам соблаговолит подойти официант, ждали минут 10 -15. Ну, думаю, фиг с ним, народу достаточно много. Подошел. Не представился, бэйдж тоже отсутсвовал. Дал меню. Коктейльную карту, которая, как выяснилось, после моего вопроса, имеется, принести не догадался. Ладно. У нас хорошее настроение, мы отдыхаем. Заказала коктейль космополитен, мои спутники пили пиво. Принесли коктейль. Лед в нем отсутствовал, когда заказала второй, сильно отличался по цвету. Спросила, почему так, чуть офигела, услышав ответ официанта - "ну может морса перелили". Дальше - больше. Кончились сигареты. Заказали. Ждали 20 минут. Ни сигарет, ни официанта. Потом попросили другого официанта напомнить про наш заказ. Подождали еще. Минут через 10 наш официант принес наконец сигареты.
На мой вопрос: "почему так долго", услышала абсолютно хамский ответ "ну потому что я забыл". Тон был из серии - отвали.
Попросила книгу жалоб и предложений. Опять исчез минут на 10. Потом подошел, сказал, что с книгой какие-то проблемы, предложил позвать администратора. Подошел администратор, который на самом деле оказался ОХРАННИКОМ (на момент присутствия в валхалле я об этом не знала), и они вместе с официантом встали у нашего стола. Я постаралась описать, что мне не понравилось. Администратор спросил - (я офигела во второй раз) - "ну а чего вы хотите?" Услышав от нас, что для начала хотя бы извинений, официант, который все время стоял рядом - сказал - "ну извините".
Потом оба замолчали.
Второй раз попросила жалобную книгу. Несли ее нам минут 30. Когда принесли, я офигела в третий раз - прошита книга была в 2006 году, последняя запись была сделана 24 июля 2010 года (напоминаю, были мы там в ночь с 6 на 7 августа), свободных страниц не было. Подавитесь вы своими претензиями, гости дорогие.
Позвали в очередной раз самого молчаливого администратора в мире. Резонно спросила, где же мне писать. Ответ: "я же говорил вам, что с книгой проблемы. Эта кончилась, сейчас ночь, новые лежат у управляющего в сейфе".
А про обязательное наличие этой самой книги никто, видимо, и не слышал. И закон о правах потребителя - тоже звук пустой. Роспотребнадзор по вам плачет, неуважаемые мной мной работники и не контролирующее их руководство.
В общем, и сама больше никогда не пойду в этот "ресторан", и никому не посоветую. Вполне допускаю - там хорошая кухня и неплохой интерьер.
Но такого хамского отношения к гостям я не встречала нигде.
Кстати. Вчера позвонила в холдинг "Адамант", узнать телефон директора сего заведения, хотела поделиться именами - фамилиями столь ошеломивших меня сотрудников. Директор на месте отсутствовал. Что ж.
Пишу сюда, может хоть что-то примут во внимание.
Хотя, учитывая, сколько жалоб было в принесенной мне книге - работы с персоналом не ведется никакой.
Оценка - отвратительно.

Давид и Люба

Гурман

44 отзыва 959 «Нравится»

16 мая 2010 года

Кухня–

Интерьер7

Сервис1

4.0

Нагуляли аппетит после прогулок по парку, долго думали куда сходить, хотелось новое место, ничего в голове, как назло, не вспоминалось. Решили посетить Валхалл, рядом с метро, название интересное.
Вот мы и на месте. Встретили, в курящем зале мест не было, шла активная подготовка к банкету, сели в некурящем (или он всё-таки был курящий?) выбрали уголок на диване. Прохладно, что плюс. Минут через пять подошла официантка. Меню на руках, неудобное, яркие картинки отвлекают от мелких букв, теряешься мгновенно, падающий свет на ламинированные странички отражался и больно ударял по глазам. Попросили помощи в выборе еды. "Свекольник", редиска, зелень, картошка... "а он у Вас с мясом?", уверенное "НЕТ", через 30 секунд, "ой-ой-ой, с мясом, с карбонатом, мясо и в окрошке есть", заказали. На горячее "На щите викинга", мясо гриль, которое должны были подать на раскаленной сковороде с соусом на выбор. Про соус официантка даже не поинтересовалась, состава не знала, только заявила о каком-то " вроде майонезном". +драники и для приятного ожидания главных блюд заказаны 2 фреша из киви. ...Давид поинтересовался сигаретами, "кент 4" не было, попросили посмотреть сколько никотина в сигаретах "кэмэл" самых легких. Девочка ушла, вернулась и сообщила, что бармену некогда, он очень занят подготовкой к банкету. Замечательно, зачем мы приперлись?! Несут фреш. 330 руб. за 250 мл., мы заказали 2! Ужас! Каша из кислых киви является соком? Вроде заказывали сок, а не фруктовое пюре. За 330 руб. нынче невозможно приготовить ХОРОШИЙ сок?! Плохо. Очень плохо. Выпит (можно было ложкой есть) один бокал, выпила его я. Всё. Желание поесть отпало. Чтобы отказаться от блюд пришлось побегать в поисках официантки. Появилась она уже с драниками, выглядело "блюдо" ужасно. Заявили о нежелание дальнейшего продолжения вечера в ВАЛХАЛЛЕ. Девочка, Алена, поникла и сразу отметила нас для себя в качестве врагов номер один. Спасибо/пожалуйста/ до свидания мы больше не услышали ни от кого из персонала. Подошла администратор, Давид спокойно всё объяснил, мы согласились заплатить за оба бокала (выпит только один) сока по собственному желанию, дабы избежать плохих разговоров в наш адрес. О чаевых и речи быть не могло.
За соседним столом сидели иностранцы, их, в отличие от нас, обслуживали лучше, горячее они получили раньше, хотя пришли позже нас.
Форма у официантов отсутствует, небрежно одеты по принципу белый верх, черный низ, кто как, длина юбок разная, рубашки/кофты разные. У многих белый цвет давно не белый. Не айс для РЕСТОРАНА с недешевыми ценами на Невском в шаговой доступности от метро.

ВЫВОД: всё время говорят, нельзя кушать в пышечных/пирожковых/шаверме и т.д. на вокзалах, для себя можем отметить "и в ВАЛХАЛЛе ".

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Валхалл»

Средний чек

Время работы

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Валхалл»

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 9 пользователям

Понравилось 20 пользователям

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 19 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Валхалл»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?