Добрый вечер! некогда любимое мной место очень сильно испортилось, теперь ищу новое место для встреч с друзьями и коллегами (хотя, наверное, уже нашла альтернативу, но это в другом отзыве, тут только про Квартирку!) Не понравилось то,что не работает функция заказа столика через интернет-оставила заявку со своими данными,в результате никто не перезвонил,соответственно,когда я пришла, мне не был предложен стол,который я обычно выбирала до этого. Тк.зал для некурящих совсем крохотный, для меня это был принципиальный момент-тут всего 2приличных стола среднего размера,за которыми комфортно можно расположиться в некурящей зоне,остальные-крохотные на двоих и настолько близко расположенные друг к другу, что совсем неясно, как общаться, даже если это общение вполголоса-окружающие будут вынуждены слушать чужой разговор. Неприятный момент и то, что усевшись за крохотный столик, официанты не слишком спешат к гостям заведения, это происходило не только со мной,но и с вновь пришедшими. Ладно, проехали, это же моя любимая квартирка, ничего страшного не произошло. Заказав фирменный хмельной мед в ожидании подруги, которая, отзвонившись,уже летела ко мне на всех парах-о,чудо!-освобождается нужный мне столик,и который мне так и не удалось забронировать-конкретно тот самый стол, уходит мужчина, выпивавший ром в одиночестве, с которым мы перекинулись парой фраз (я же говорю, столики стоят очень уж близко!), я интересуюсь у него, не будет ли он против, чтобы я пересела на его место, он с радостью соглашается,мы прощаемся и тут начинается самое интересное. Из-за барной стойки слышен очень громкий голос, перекрикивающий фоновую музыку в зале (ретро-хиты, как и всегда), я не сразу поняла, что голос адресован мне, тк. в очень некорректной форме и привлекая внимание других гостей заведения, данный официант (имени не запомнила, он картавил) , что зря я это сделала, и что стол якобы забронирован на 18.00и что сейчас придет большая компания. Времени на часах было 17.50,и вообще-то стол бронировала я на это время,но мальчик, отчего-то почувствовавший власть в этой ситуации,был непреклонен и сказал, что мне там сидеть нельзя (!), даже не удосужившись узнать мою фамилию,которуюя указала в заявке. От такого хамства мне стало как-то не по себе, но я не могла развернуться и уйти, подруга уже была на подходе именно в это место, и я все равно приняла решение оставаться и сидеть за этим столиком, который,кстати, был неубран и ко мне так никто не подошел и не потрудился унести счет, который оставил мужчина, его бокал, зубочистки и хлеб в корзине. Я сказала хамливому официанту, что как только придет эта самая компания, якобы зарезервировавшая данный стол, то я сразу пересяду, отлично понимая, что сказку про резерв придумал он только что, видимо,чем-то я ему не угодила(одета хорошо, всегда вежлива, я сама работаю в сфере обслуживания не один год, по выражению лица этого мальчика было понятно, что у него, возможно, день не задался,но при чем же тут я?!). МУжчина,уходя, сказал мне, что встреча не состоялась, не пришла та, которую он ждал, при этом пожелав мне приятного вечера, то есть он предполагал дольше времени провести в кафе со спутницей, но ушел раньше, соответственно, стол в 18.00не должен был быть свободен. Пришла подруга, я дала ей меню(знаю, что все в этом месте неспешно и всегда прошу оставить 1меню на столике, иначе дождаться его порой нереально). Учитывая, что заполненнность зала составляла около 40%, к нам долго никто не шел взять заказ, я сама(!) убрала стол, чтобы моя подруга почувствовала себя комфртно, наконец, привстав и помахивая руками, мы привлекли внимание одной из девушек, она что-то жевала, когда подошла к нам. Подруга моя испугавшись тут что-либо есть, заказала лишь хмельной мед, сказав мне, что когда допьем, давай поедим в другом месте, ибо страшно с полным отсутствием сервиса заказывать ужин. Около 19часов пришли 2девушки, и хоть около нас были свободны те малюсенькие столики на двоих, картавый подошел к нам и предложил пересесть, сказав, что эти девушки заказывали наш стол, хотя у них он также не спросил фамилий, общение их происходило на наших глазах. Мы давно не виделись с подругой и в этот вечер не хотелось отрицательных эмоций, поэтому я попросила его потрудиться и быстрее нас рассчитать, конечно, без чаевых, их никто сегодня не заработал! Остался очень неприятный осадок, но через 10минут мы пришли в другое место,где нас очень радушно обслужили, мы провели весь оставшийся вечер там и, естественно, мы оставили щедрые чаевые облуживаюшей нас Ирине. Я предлагаю задуматься руководству Квартирки над обучением своего персонала, но если так будет продолжаться и дальше, ваше заведение будут обходить стороной,своим многочисленным знакомым я уже не советую идти к вам!