Отзыв Agent L о ресторане «Самса» в Петербурге

1 комментарий

Полина Бриг → Agent L 26 мая 2015 в 17:46
ПредставительCapuletti
Алена, здравствуйте. Примите, пожалуйста, наши извинения. Ужасно обидно, когда гости уходят с таким впечатлением из ресторана и ещё обиднее, когда оно складывается из-за некорректной работы сотрудников, обучению которых мы уделяем столько времени. Безусловно, такое отношение няни неприемлемо. Дело в том, что у нас работает посменно две няни. Не могли бы Вы уточнить, как она выглядела? - Ваш комментарий будет передан напрямую управляющей. Безусловно, люди с таким отношением к детям не олжны работать в Холдинге. Что касается обслуживания официанта Шатовой Ольги, то она не работает уже с марта месяца. Понимаем, что безвозвратно испортили Ваше впечатление, но всё-таки очень надеемся увидеть Вас снова и будем рады возможности изменить Ваше мнение.
- Нравится
- Ответить

7 июля 2015 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис6

8.7

кухня, обслуживание, интерьер

аниматор в детской комнате наипротивнейшая особа

Посетили нашу любимую "Самсу" с друзьями 05.07.2015 вечером. Немаловажным фактором на этот раз в выборе ресторана у нас было наличие детской комнаты, и мы были уверены, что уж "Самса"-то всегда на уровне. Скажу сразу: самое приотвратнейшее впечатление оставил о себе сервис "детской комнаты" , что сильно испортило замечательное впечатление о самом ресторане, вкусной кухне и хорошем обслуживании. Женщина в детской комнате к 50ти годам,в очках получила от нас прозвище на вечер "Фрекен Бок", потому что таких персонажей надо держать от детей как можно дальше! МадаМ абсолютно не занимается детьми, просто следит, чтобы все снимали обувь при входе и находится в комнате для "чтобы для вида БЫЛО"....Никакой заинтересованности, дети ни в какие игры не вовлечены, предоставлены сами себе. Как результат- быстро происходил накал детской активности и данная Фрекен бок, понимая, что она уже не контролирует ситуацию быстро закрывала детскую комнату под предлогом проветривание" или еще что-то и удаляется минут на 20 в неизвестном направлении. При этом дети носятся по территории близ детской комнаты и этот рой разновозрастных детишек мешает не только тем, кто сидит за столиками и беседует, но и попадается под ноги официантам, угрожая врезаться и уронить не только их, но и то, что у них в руках. Далее, данная "мадам" по 1 выводит активных детей из комнаты и выговаривает родителям в хамской форме типа "у вас неуправляемый ребенок" сами с ним сидите...Нам было заявлено, что принимают в детскую комнату детей от 3х лет, нам же с нашими 2,5 делать в комнате нечего, правила возраста написаны на маленькой бумажке недалеко от входа. Тут пришлось несколько возмутиться (скажем так, что хамовитость женщины просто обескураживает и от такой наглости даже не хочешь связываться с оной персоной), но тут пришлось уже несколько постоять за себя...На что нам было сказано, что раз так, то сидите с ребенком сами в комнате. При таких "строгих" условиях эту информацию надо озвучивать и при входе в ресторан и на сайте! В "комнате" сами мы и дома посидеть можем. Скажу сразу, что накануне мы были в ресторане "Бастион" в Репино и девушка, которая работала там аниматором была выше всяких похвал- умничка, ребенка не видели, детке было интересно, она пропадала в комнате, заинтересованная процессом игр и заданий, играла с другими детками и пришла только пару раз попить-поэтому нам есть с чем сравнивать!Посмотрела отзывы по "Самсе" более ранние и увидела нарекания на данную особу еще в мае. Пока мы были в ресторане, нас попросили заполнить карточку родителей-какие мастер классы мы хотим для детёнышей...что нам интересно. При такой "надсмотрщице" мы теперь подумаем идти ли в этот ресторан с ребенком? В остальном все было как всегда на хорошем уровне и вкусно!

5 мая 2015 года

Кухня1

Интерьер8

Сервис4

4.3

Была в ресторанах вашей сети, и когда принимали решение куда пойти на нашу годовщину свадьбы-вариантов кроме ресторанов сети гинзы не рассматривали. В центр нас не тянуло и выбор остановили на Самсе.
По сравнению с другими ресторанами, Самса-это ужас! Может я такая впечатлительная и мне не стоило садиться напротив стойки где готовят еду... Но... Во-первых, меня сразу смутили женщина и парень за стойкой, которые клеили скотч на баночки, а потом женщина начала делать салаты. Посмотрев на ее руки, увидела одноразованые перчатки. Это плюс, но когда она их надела (до скотча или после) я не видела... Я понимаю кризис и всё такое, но 4 креветки и 4 половинки помидорки в Цезаре... Хоть я и любитель морепродуктов, но в Баклажане я ела салат и каждый раз удивлялась много ли там еще креветок?))
Дальше были в моем заказе суши. Сушист больше похож на мясника, да и внешний вид суш оставлял желать лучшего, в двух палочках их делают гораздо симпатичней. Я думала, что в вашей сети суши должны быть отменными, какими были все блюда, которые я раньше пробовала. Но увы...
Сидела, впечатления бурлили, и тут я увидела как женщина, которая готовила салат (она между прочим готовила его руками и прикасалась к каждому ингредиенту в тарелке) вытирает руки об свой фартук. И "тут Остапа понесло". И понесло меня не к администраторам, а в WC.
Извините, но такого сервиса я не встречала уже давно и тем более в ресторанах вашей сети

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Самса»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Самса»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Самса»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой