Отзыв Alexandra Ovchinnikova о ресторане «Munhell» / «Мюнхель» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
ReCa → Alexandra Ovchinnikova 6 марта 2019 в 11:57
ПредставительBBQ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативное впечатление. Мы тщательно следим за качеством продуктов и технологией приготовления блюд. При возникновении любых замечаний рекомендуем всегда обращаться к менеджеру ресторана для оперативного решения вопроса на месте, ведь нам важно, чтобы наши гости оставались довольны. Надеемся, что Ваш следующий визит к нам оставит только положительные впечатления. Хорошего дня!
- Нравится
- Ответить

5 января 2019 года

Кухня1

Интерьер4

Сервис1

2.0

Из плюсов могу указать лишь обстановку и музыку в заведении

В общем все начиная с кухни и заканчивая обслуживанием

Дорогие управляющие ресторана на Бухарестской 47. Хочется довести до вашего сведения следующие вещи:
1. Побывав в вашем ресторане были ошеломлены следующим моментом по скольку столик рассчитывался наш дважды, с первого счета нам не вынесли сдачу, при чем выяснили мы это не сразу а перед тем как уже собрались уходить. По поведение вашего официанта сложилось впечатление что они сами решают оставлять им себе таким образом на чай или нет...
2. Изначально наша компания сидела на втором этаже, но как только к нам присоединились ребята курящие мы приняли решение пересесть на первый. На сколько мне было понятно столиков не много на первом этаже веранды,а гостей было ещё меньше. Ваш официант просто нас игнорировал ...меню нам принесли спустя минут 10-12...
А подошёл взять заказ лишь спустя минут 15...и так было весь наш вечер. Больше всего возмутил момент о том что я встала из-за стола что бы обратить внимание официанта на себя, а он прошел мимо к другому столу даже не моргнув в мою сторону. Пришлось в конечном итоге кричать на весь зал с просьбой подойти все таки к нам.
3 и наверное самый главный пункт это кухня. Заказав у вас блюдо под названием БКС я была как минимум удивлена тем что принесли. Это было что то среднее между шницелем не первой свежести и резиновым сапогом, за 600 рублей могли бы что то и по лучше приготовить.
Порция гренок что нам принесли даже близко не соответствует тому что вы предлагаете за такие деньги.
Я понимаю что на дворе было 3 января и возможно персонал устал, но это было верхом бестактности и отвратительной кухни.

По данным вопросам прошу дать обратную связь от руководства. На е-мейл: kristal646@mail.ru или по телефону : +7-965-002-37-67

Официальный ответ
ReCa 10 января 2019 года
ПредставительBBQ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Нам жаль, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативный осадок. Что касается замечаний по поводу кухни: мы тщательно следим за качеством продуктов и технологией приготовления блюд, в праздничные дни подачу блюд контролировал шеф-повар, и замечаний не поступало. Мы рекомендуем при наличии замечаний к блюдам, сразу сообщать о них персоналу, чтобы можно было решить ситуацию на месте. Что касается обслуживания: действительно при закрытии первого счета возникло недопонимание, мы приносим Вам свои извинения. Мы возьмем на дополнительный контроль работу персонала и проведем с ним работу. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!

26 ноября 2018 года

Кухня7

Интерьер9

Сервис1

5.7

Вкусное пиво, классный интерьер

Сервис отсутствует полностью

Посетили с молодым человеком заведение на проспекте Просвещения. Остались одни негативные эмоции.
Во-первых девушка, которая нас «встретила» даже не поздоровалась, не говоря уже о том, чтобы проводить нас за столик. Махнула рукой и пробубнила под нос, чтобы мы прошли за какой-то там по номеру стол. Точно так же ни один официант не поздоровался.
Официанта мы ждали очень долго. Грязная посуда со стола не забиралась вообще, хотя я уже не поленилась составить тарелки на край стола и собрать грязные салфетки. Когда же наконец-то девушка забрала бокал, мой молодой человек был вынужден вдогонку просить, чтобы пиво ему повторили. Зовёшь официанта, он смотрит на тебя и отворачивается. Когда уже подошли к бару и попросили принять заказ был получен ответ «подождите. (Пауза) ну ладно, говорите.» Как будто одолжение нам сделали. В итоге принесли не то, что было заказано. Молодой человек решил не выяснять отношения и сказал, что блюдо мы возвращать не будем, но то, что заказали, попросил приготовить и принести. В итоге ничего нам не принесли. Я заказала себе пиво, когда девушка принесла его, мой молодой человек уточнил название (тк оба пили темное), девушка перепутала название. Ничего, бывает. Но когда уточнила и вернулась общалась с негативом.
И завершение. Мы попросили счёт. Молодой человек удалился в уборную, а девушка-официант, которая прекрасно видела, что мы пришли парой, вынесла терминал мне, пока мой молодой человек отсутствовал. Счёт оплатила, но данное действие мне непонятно совсем.

Остался неприятный осадок. Ужасное отношение, полное отсутствие сервиса. Даже если в заведении не хватало персонала(хотя официанты прекрасно беседовали за баром), это не повод быть настолько неприветливыми.
Возникает вопрос: чем мы заслужили такое отношение? Тем, что посетили заведение в джинсах и толстовках? К другим гостям отношение было более приветливое. Планировали провести вечер в приятной обстановке, но вместо этого получили кучу негатива и через час ушли.

Официальный ответ
ReCa 6 декабря 2018 года
ПредставительBBQ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Чтобы разобраться в ситуации, мы написали Вам в личные сообщения для уточнения некоторых деталей. Проверьте, пожалуйста!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Munhell»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Munhell»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Munhell»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой