Всего 54 отзыва о ресторане «Marketplace»

Общая оценка

• По новизне
• По популярности
• По оценке
• С фото

• 

  Савельева Арина

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  18 февраля 2021 года

  Кухня6

  Интерьер10

  Сервис2

  6.0

  Интерьер

  Персонал

  Единственным плюсом данного заведения является интерьер. Была там первый и последний раз: когда я зашла внутрь - ждала, что кто нибудь подойдёт и проведёт меня за столик, но пришлось самой привлекать внимание официантов, которые чинно стояли у бара и хлопали на меня своими глазами. Я сделала заказ и прождала его 45 минут, хотя заказала всего лишь роллы. За это время никто не подошёл и не поинтересовался, почему я сижу за «голым» столом, мне пришлось самой спускаться и искать, к кому обратиться. В итоге выяснилось, что про мой заказ просто не отобразился в системе (а может, про него просто забыли и забили, соответсвенно), позже мне его принесли, конечно. Неприятно от такого отношения

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  25 февраля 2021 года

    Представитель заведения

    Арина, нам очень грустно получить такой отзыв о работе ресторана и мы искренне просим прощения за долгое ожидание блюда и плохой сервис. Каждое замечание мы разберем максимально подробно, чтобы ни вы, ни кто либо другой не столкнулся у нас в ресторане с такой ситуацией. Но мы очень хотим уточнить у вас некоторые детали и, конечно же, будем рады загладить свою вину. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом качества по тел. 8(981)818-88-99, whatsapp, telegram.
• 

  Гемма Татьяна

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  10 января 2021 года

  Кухня2

  Интерьер10

  Сервис7

  6.3

  Интерьер, расположение

  Невкусно, дорого

  На днях были в этом ресторане на Невском, кухня разочаровала, ранее были в 2015 году было очень вкусно и не дорого.
  Сейчас же цены завысили, а качество блюд испортилось.
  В "wok с креветками" добавили 3 малюсеньких креветки, в карбонаре соуса как буд то вообще не было, очень сухая паста.

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  12 января 2021 года

    Представитель заведения

    Гемма, простите, что огорчили, но цены на продукты с 2015 года значительно подросли и эти годы мы не могли это игнорировать, поэтому цены у нас тоже стали выше.
    Для приготовления вока мы используем королевские креветки, малюсенькими их назвать сложно;)
    Соус для карбонары и технологию приготовления пасы мы обязательно проверим. Только хотим уточнить у вас дату и время визита, это поможет нам более тщательно разобраться в произошедшем. Будем благодарны за помощь!
    Спасибо вам за обратную связь!
• 

  Наталья Камарова

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  9 января 2021 года

  Кухня6

  Интерьер9

  Сервис2

  5.7

  Атмосфера,качество еды

  Неправильная подача блюд,грубость официантов

  Всей семьей ни один год ходили в этот ресторан на Невском пр,т к живем близко.Все всегда устраивало и мы прекрасно проводили время.Сейчас ввели новые правила..Мы делаем заказ за столиком в приложении на телефоне,оплачиваем и нам все приносят..Удобно,скажете вы..Согласна,очень удобно,но!Мы пришли поужинать вчетвером.,заказали на 4т.р: суп,горячее на второе,салаты,чай,кофе,глинтвейны,торт и мороженое..Нам принесли:мороженое с кофе,чаем и тортом,что подается в конце ужина на десерт-это вполне понятно и известно по этикету и любым правилам еды в любом приличном заведении!Далее подали пасту,затем рыбу на гриле,затем шашлык..Тоесть мы поужинали и после пили остывшие напитки и даже не притронулись к растаявшему мороженому..Суп подали через час после вопроса ,-А суп будет?))На вопрос,-Почему такая неправильная подача блюд?,официантка ответила:-Приносим заказ по готовности.Бред какой!есть мороженое и пить чай с тортом до основных блюд!Видимо,придется искать другой ресторан для нашей семьи..

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  12 января 2021 года

    Представитель заведения

    Наталья, нам искренне очень жаль, что в этот раз мы огорчили вас. Просим прощения за это.
    Новый формат обслуживания подразумевает вынос блюд по готовности, это действительно так. Вынос блюд по готовности не редкость и часто практикуется в ресторанной среде, особенно там, где гости привыкли обедать или ужинать быстро, как у нас. Но выход есть! В приложении вы можете заказать сначала горячие блюда, а уже после ужина выбрать десерты и кофе, принесут быстро. Ведь в ресторанах так и происходит, вы заказываете кофе и десерт уже после основных блюд. Спасибо вам большое за обратную связь!
• 

  Никитина Людмила

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв 1 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  14 декабря 2020 года

  Кухня7

  Интерьер–

  Сервис1

  4.0

  Не знаю

  Доставка - трешак!

  Отзыв о доставке. На сайте доставка указана ~30 мин. фактически с момента оплаты до доставки прошло ровно 1,5 часа!!! Последние полчаса оператор по телефону говорил , что Курьер «почти на месте» и будет через 10 мин. естественно еда была доставлена остывшая. В дополнение при этом был заказан торт наполеон, которого не оказалось в ресторане и предложили заменить другим, который дешевле почти в 2 раза. Торт - это мелочь, но в целом все это оставило принеприятнейшее впечатление. Заказ еды с доставкой из этого ресторана в моем черном списке!

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  14 декабря 2020 года

    Представитель заведения

    Людмила, здравствуйте! Мы искренне просим прощения за то, что сегодня огорчили вас. Нам очень жаль, что произошел сбой, который привел к такому длительному ожиданию заказа и соответственно остывшим блюдам. Такая ситуация абсолютно не нормальна для нас. Все ошибки мы обязательно отработаем, обещаем! В том числе и замену позиции заказа.
    В качестве извинения мы будем рады сделать хорошую скидку на ваш следующий заказ. Подробную информацию отправили вам в смс. Мы бы очень хотели загладить свою вину.
    Спасибо за обратную связь!
• 

  Сафьянова Юлия

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  25 ноября 2020 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  цена, качество

  не найдены

  Хочется поделиться своими впечатлениями о ресторане Marketplace.
  Была на Невском проспекте, так как это место недалеко от того, в котором я работаю. Обстановка уютная, никаких кричащих тонов и вычурности. Цены считаю вполне адекватными как в плане качества, так и по объему за порцию, тем более в заведении действует самообслуживание. Как по мне, так такая опция гораздо удобней - не нужно ждать официанта с меню, а потом чек и прочее. Короче, если вас не затрудняет самому себя обслужить, то все нормально. Но я знаю, что сейчас еще в некоторых точках можно делать заказ сидя за столиком через приложение и официант доставит.
  Блюда расположены секционно - салаты, супы, готовые блюда, гарниры паста, гриль. Выпечка и напитки тоже имеются, поэтому можно устроить себе полноценный прием пищи со сладеньким.
  Учитывая предлагаемый ассортимент, думаю, каждый найдет что-то свое, по крайней мере в меню присутствуют абсолютно разные продукты и способы приготовления. Приличное место с отличным соотношением по цене/качеству.

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  26 ноября 2020 года

    Представитель заведения

    Юлия, спасибо Вам огромное за яркий и подробный отзыв о работе нашего ресторана! Очень приятно, что Вы оценили наши блюда, обстановку и цены) Что касается приложения: в некоторых ресторанах у нас действительно появился новый формат, где Вы можете в ресторане сделать заказ через приложение и официант доставит к Вашему столику) Будем рады снова видеть Вас в нашем ресторане!
• 

  Ольга

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  25 ноября 2020 года

  Кухня–

  Интерьер–

  Сервис1

  1.0

  Вкусная еда

  Клиенториентированность

  Хочу написать отзыв о доставке. Оформила заказ,оплатила заранее,но по ошибке выбрала не тот адрес. Его привезли на домашний вместо рабочего. Естественно,это моя ошибка. Мне перезвонили из отдела качества и попросили оформить другой заказ,и сообщили, что за тот деньги списали и не вернут-так как ошиблась я, а не они. Заказ же они якобы выкинут) каких-то вариантов решения проблемы-к примеру,доплатить отдельно за доставку по актуальному адресу, не предложили. По итогу впечатление двоякое-ошибка конечно моя,но можно было бы предложить что-то еще,кроме как повторно оформить заказ и забыть о предыдущем.
  Воздержусь от дальнейших заказов.

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  25 ноября 2020 года

    Представитель заведения

    Ольга, мы понимаем, что ситуация обидная.
    На приготовление блюд мы потратили время и продукты, так же оплатили курьеру его работу, Да и нам обидно выбрасывать блюда. Но ничего другого мы с ними сделать не можем, после того как они пережили дорогу от ресторана и обратно в сумке у курьера. В другой заказ эти блюда мы не положим, мы доставляем то, что только что приготовлено.
    Если у вас было другое решение, например, о котором вы пишите, вы могли предложить его во время нашего разговора по телефону и мы бы обсудили всё. К диалогу мы открыты всегда.
• 

  Деньдобрый Яна

  Новичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  20 ноября 2020 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Вкусно

  не нашла

  Были здесь с подругой на прошлой неделе. Понравилось, что кухня открытая и можно наблюдать как повара готовят твой заказ. Через приложение заказывать удобно, спокойно выбираешь блюда, никто не стоит над душой. Сок и скидку за установку приложения предоставили, как и обещали.
• 

  Илья Киреев

  Новичок

  2 отзыва

  ПодписатьсяВы подписаны

  12 октября 2020 года

  Кухня10

  Интерьер10

  Сервис10

  10

  Бесплатная доставка, вкусная еда

  Не отмечал

  Периодически заказываем тут еду в офис. Мегабыстрая доставка, еда вкусная и разнообразная. Пользуемся приложением, это удобно. Кстати у ресторана хорошая мотивация на установку приложения! На первый заказ -10% и плюс с свежевыжатый сок)) Доставка бесплатная, не зависимо от суммы заказа. Это здорово!

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  12 октября 2020 года

    Представитель заведения

    Илья, как же нам приятно читать такие хорошие отзывы) Мы очень рады. что вам все нравится, заказывайте еще!
• 

  Alexandra Sorokina

  Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок

  1 отзыв

  ПодписатьсяВы подписаны

  22 февраля 2020 года

  Кухня6

  Интерьер10

  Сервис8

  8.0

  Вкусно, чисто и недорого, приятная атмосфера

  Не всегда удачно получаются вок и паста

  Маркет плейс - один из немногих ресторанов в городе, где можно вкусно и недорого поесть на Невском. Вкусные ланчи и завтраки. Приятный интерьер и вид из окна. Огорчает лишь маниакальная одержимость официантов убрать как можно скорее все со стола, даже, если ты еще не закончил и отошел от своего места буквально на минуту. Нравятся вок и паста, но опять же, все зависит от повара. Нередко вок получается слишком соленым, а курица подгоревшей, что портит вкус всего блюда. Хочется, чтобы шеф повар обращал больше внимания на приготовление именно этих блюд.

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  25 февраля 2020 года

    Представитель заведения

    Alexandra, мы очень рады, что вам нравится наша кухня! Спасибо за комплименты завтракам и обедам) С официантами мы обязательно обсудим правила уборки, чистота - это конечно хорошо, но комфорт гостей важнее))
    Нам жаль, что пасты и воки не всегда одинаково вкусные, для поваров прилавков мы проведем дополнительное обучение. И мы очень хотим уточнить у вас несколько моментов, которые нам помогут провести работу над ошибками, мы напишем вам в личные сообщения.
    Мы всегда внимательны к обратной связи и если в ресторане с блюдом что-то не так, то мы его обязательно заменим. Просто обратитесь к менеджеру или шеф-повару ресторана.
    Спасибо большое, что делитесь с нами! Это очень ценно!
• 

  Elizaveta

  Ценитель

  15 отзывов 3 «Нравится»

  ПодписатьсяВы подписаны

  16 февраля 2020 года

  Кухня9

  Интерьер7

  Сервис7

  7.7

  еда, цена

  людновато

  Вкусно и недорого. Для ланча идеально подходит.

  • 

    Официальный ответ

    Marketplace  17 февраля 2020 года

    Представитель заведения

    Elizaveta, мы рады узнать, что вам нравится обедать у нас!