Отзыв Никитина Людмила о ресторане «Marketplace» / «Маркетплейс» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Marketplace → Никитина Людмила 14 декабря 2020 в 15:47
Представитель заведения
Людмила, здравствуйте! Мы искренне просим прощения за то, что сегодня огорчили вас. Нам очень жаль, что произошел сбой, который привел к такому длительному ожиданию заказа и соответственно остывшим блюдам. Такая ситуация абсолютно не нормальна для нас. Все ошибки мы обязательно отработаем, обещаем! В том числе и замену позиции заказа.
В качестве извинения мы будем рады сделать хорошую скидку на ваш следующий заказ. Подробную информацию отправили вам в смс. Мы бы очень хотели загладить свою вину.
Спасибо за обратную связь!
- Нравится
- Ответить

20 января 2022 года

Кухня8

Интерьер5

Сервис2

5.0

Еду приготовили, что-то даже было вкусным, хотя пришлось греть

Некачественные ингредиенты, недобросовестные менеджеры из отдела по работе с отзывами

Делали доставку. Еду привезли холодную, но ничего - разогрели, - ничего страшного. В салате обнаружили жухлый такой, черный, несвежий листик салата. Так как я ужинал с девушкой, которая и сама работает администратором в ресторане, то, конечно, она сказала, что такое никуда не годится и решили мы написать соответствующий отзыв в агрегаторе доставки. Со мной потом связался молодой человек, который попросил отправить ему фотографию, после чего написал, что перезвонит буквально через несколько минут. Но перезвонил на следующий день, от всей души извинился, поблагодарил, сказал, что мы аж помогли найти слабое звено в этой цепи, и в качестве извинения предложил вернуть сумму за салат. Собственно, меня это вполне устроило, вдогонку я конечно порекомендовал не доставлять еду туда, куда она не сможет доехать горячей. Ну и вот уже прошло более 3 недель и получается, что ресторан-то слово своё не держит)) "Забыли" - скажете вы, но я им даже напомнил об их обещании и они просто прочитали это сообщение. И вроде бы и пустяковый случай, можно было и просто извиниться, но получается, что ресторан наобещал и слов своих не сдержал. Ну, благо ресторанов много.

Официальный ответ
Marketplace 25 января 2022 года
Представитель заведения
Евгений, нам искренне жаль, что произошла такая ситуация, просим прощения за неё. Оплату за заказ принимает агрегатор, соответственно возврат тоже делает он, обычно проблем с этим не возникает. Мы бы хотели разобраться в ситуации, а для этого нам необходимо больше информации о вашем заказе, так как отзыв написан на странице ресторана на Невском 22, который не работает на доставку. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом качества по тел. 8(981)818-88-99, whatsapp, telegram.

2 апреля 2021 года

Кухня1

Интерьер9

Сервис5

5.0

Интерьер и персонал

Кухня

Сегодня мы с друзьями побывали в трц Галерея, в этом «прекрасном» ресторане. Начнём с того, что проблемы начались сразу, как мы зашли. Мы вообще не поняли, как работает меню. Мы не могли долго скачать приложение, а даже если получалось, то оно жутко лагало. Ну Бог с ним, с этим приложением, на которое мы потратили полчаса. Самое весёлое было дальше. Мы заказали чай на троих, но принесли почему-то только две чашки. Так же была проблема с другими приборами, нам не хватало вилок.. Чай, конечно, вкусный. Но только он.. Заказы нам приносили странно. С промежутком 10-20 минут каждому. То есть, каждый смотрел как другой есть, хз, но мне кажется это не нормально. Первым принесли вок с курицей. Он был отвратным. Пересоленный и отличался от картинки в приложение. Съедобные были только овощи и короче, я не наелась, я уходила голодна в другой фуд-корт. Моей подруге принесли пасту с лососем и брокколи за 400 рублей. В принципе, особых претензий - нет. Только многовато соуса и мало брокколи. А вот и наша самая интересная часть, шашлык. (Заранее, на Картинке было указано 7-8 кусочков красиво прожаренной свинины и картошки) спустя пол часа после наших заказов , принесли шашлык. Ну или его странное подобие. Порция очень маленькая и очень дорогая. 5 кусов не прожаренного жира и угля вместо картофеля. Я попробовала один кусочек мяса и он оказался сырым.. а аджика воообще кислая.
Вывозит только интерьер и чай.
Больше никогда туда не пойдём, мы ушли оттуда голодные и разочарованные в Макдак. Жалко времени, денег и пищеварения..

Официальный ответ
Marketplace 6 апреля 2021 года
Представитель заведения
Екатерина, нам очень-очень жаль, что огорчили вас, просим прощения за это. Проблем с приложением быть не должно, мы постараемся разобраться в причинах.
Нам кажется, что в процессе приготовления блюд произошла ошибка, так как то, что вы описали совсем не походе на то, какими они должны быть. Работу поваром мы обязательно проверим. Но мы бы очень хотели уточнить у вас номер заказа, для более качественной работы над ошибками. Так же мы бы хотели извиниться перед вами лично и компенсировать неприятные впечатления. Напишем вам в личные сообщения.
Очень постараемся изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Marketplace»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Marketplace»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Marketplace»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой