Добрый день.
Отдыхали с подругой накануне - 28 января.
Еда-вкусная, пиво-нормальное, и в общем и целом место понравилось, но однако вечер подпортила менеджер Анастасия.
На наш взгляд, крайне непрофессиональное поведение.
Мы попросили счет, в котором нам показалось, что был пересчет кол-ва выпитого пива в большую сторону, подозвали официанта, чтобы уточнить этот вопрос, тот позвал менеджера.
Я три раза спросила -как зовут менеджера, чтобы обращаться по имени - на третий раз только она буркнула свое имя.
Объяснили ситуацию, и на просьбу просмотра чек листов - получили недовольную моську. На просьбу просмотра камер - закатывание глаз, и выражение лица мол "мы тупые и пьяные".
По итогу менеджер вынесла записи со словами о том, что из-за нас ей "влетело". Книгу жалоб она просто швырнула нам на стол, на вопрос-почему такое хамское поведение -полнейший игнор.
Мы даже не стали смотреть камеры, молча расплатились и ушли.
Было очень неприятно, мы совершенно не конфликтные люди, и ни в коем случае не хотели скандала, такое поведение менеджера просто обескураживает и оставляет крайне неприятные впечатления от заведения в принципе.
Огромная просьба вышестоящего руководства обратить внимание на работу управляющего - Анастасии (а может зовут ее по-другому?) в баре на Невском проспекте.
Спасибо.
Валерия, здравствуйте! Спасибо вам за отзыв о нашей работе. Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла с вами в нашем ресторане. Уверены, что эта единичная неточность с нашей стороны не отразится на вашем желании в дальнейшем наслаждаться вкусом Бельгии в ресторанах Manneken Pis. Мы обязательно разберемся в ситуации и предпримем меры для того, чтобы она не повторилась.