Отзыв Елена Алексеева о кафе «Manneken Pis» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
ReCa → Елена Алексеева 7 июня 2021 в 12:11
ПредставительBBQ
Елена, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы стараемся тщательно следить за качеством и подачей пива.
Возможно, Вам налили пиво в небрендированный бокал без риски и у вас создалось впечатление о недоливе.
Чтобы досконально разобраться в ситуации, просим Вас написать нам на почту pr@reca.su информацию, когда Вы у нас были и какое пиво заказывали, а также контактный телефон для связи.
Спасибо!
- Нравится
- Ответить

24 октября 2022 года

Кухня3

Интерьер–

Сервис1

2.0

Расположение, интерьер.

Хамское отношение персонала, косяки кухни, неработающие туалеты, отсутствие интереса к гостям заведения

Написала отрицательный отзыв после вчерашнего ужасного низкого уровня обслуживания.
Жду публикации моего отзыва!!!
Крылья с кровью, ужасное блюдо!
.. два неработающих туалета, т.е.все туалеты НЕ РАБОТАЛИ, и паб не закрыли, и альтернативы не представили.
Пренебрежительное хамское отношение неопознанного администратора, равнодушие официантки.
Достаточно для того, чтобы больше не захотеть прийти в это заведение? ДА!!
Воскресенье, 23.10.22. вконец испорченное впечатление о Манекен Пис.
Первое что д.б. сделать настоящий Администратор - это признать, что есть случайный косяк в обслуживании , искренне принести свои извинения и оперативно исправить данную оплошность.
Вместо этого- полное пренебрежение к интересам гостей заведения, высокомерие, непрофессионализм!
..зато выслушали ликбез, как надо готовить крылья. Посмотрите на фото и вы сразу поймёте, правильно ли их приготовили.
Жаль, что посреди Невского и в замечательном интерьере вдруг почувствовали в полной мере атмосферу затрапезной привокзальной забегаловки, по уровню обслуживания и отношения к посетителям.
Какое-то позорище вчера было..
Грустно это видеть.

Официальный ответ
ReCa 26 октября 2022 года
ПредставительBBQ
Ксения, добрый день
Благодарим за отзыв

Мы проработаем технологию приготовления крыльев с нашим бренд-шефом, чтобы такого больше не повторялось
Нам жаль, что с туалетом возникла такая ситуация. Авария произошла в тот момент, когда вы уже ужинали у нас. Менеджер предупредила всех гостей и предложила воспользоваться туалетами соседнего заведения. И в этот вечер мы сделали всё возможное, чтобы устранить поломку как можно быстрее и справились за 1,5 часа.

Напишите, пожалуйста, нам на почту flagman@reca.su и расскажите больше подробностей о работе наших ребят. Мы хотим понять где в сервисе допустили ошибки и исправить ваши впечатления

10 июля 2019 года

Кухня2

Интерьер1

Сервис1

1.3

Их нет

ОБСЛУЖИВАНИЕ

УЖАС! Я даже не знаю как выразить свое недоумение (и не только свое).
Предистория. 7 июля пришел в заведение, чтобы договориться об обеде на группу в 20 человек (все шеф повара),
пытался донести, что у нас обучение и обед должен быть максимально организованным, чтобы мы не тратили время на ожидания. Смутило с ходу поведение официантов и "Менеджера" - они вообще не заинтересованы и ведут себя недоброжелательно. Ответили просто, что предзаказы они не принимают, но разместить разместят нас. Пытался объяснить, что я пришел, чтобы сделать заведению проще, тк 20 человек одновременно (хоть и на бизнес ланч) это сильная нагрузка, но видимо им все равно было на меня.
Как и ожидалось, 8 числа мы пришли на обед, блюда выносили с нереальной задержкой и в перемешку. Мне вообще принесли Основной курс (без приборов) и суп в конце - это норма?
В итоге обед составил 55 минут (у меня, ребята некоторые только получили основное через 55 минут когда я уходил).
И за такие милые посиделки с нас взяли сервисный сбор в размере 10%? Не говоря о том, что по закону вы не имеете оснований включать это в счет - ну ничего, может это тоже норма у вас...
Но тут еще не все) 9 июля и второй день обеда.
Наверное стоило было сделать выводы какие то, но 9 июля половина людей и вовсе не дождались своего основного, тк время ожидания переваливало за 50 минут, слишком дорого обходится нам такой выбор в заведении. Сервисный сбор также включили, не извинились и все отлично!
Прошу руководство принять незамедлительные меры, такие сотрудники срут вам под дверь, портят репутацию и не делают бизнес лучше. Выбирайте сильных сотрудников и все будет хорошо (но это не точно).

Официальный ответ
ReCa 11 июля 2019 года
ПредставительBBQ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!

Мы разобрали сложившуюся ситуацию и просим принять наши искренние извинения за произошедший случай.
Все описанные вами обстоятельства имели место быть, виновные понесли взыскания.
Такое отношение к гостям не свойственно нашему персоналу, и мы приняли все меры, чтобы не допустить подобного в нашей дальнейшей работе. Просим Вас заглянуть в личные сообщения.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что следующий визит к нам принесет только положительные эмоции.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Manneken Pis»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кафе «Manneken Pis»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кафе «Manneken Pis»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой