Отзыв Семёнова Лена о ресторане «Маймун» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Семёнова Лена 7 января 2020 в 16:46
Представитель заведения
Здравствуйте, Елена! Благодарю вас за оставленный отзыв. Насколько мне известно, сотрудник Департамента Сервиса уже связался с вами и принес искренние извинения за всю произошедшую ситуацию. Очень надеюсь, что вы дадите нам шанс реабилитироваться, а мы его не упустим!
- Нравится
- Ответить

4 июня 2021 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

Летняя терраса, наличие обеденного предложения

отвратительный сервис

04.06.21 пришли с коллегами на обед в районе 13.30. Обед в будний день подразумевает в первую очередь скорость обслуживания.
Приветствия никакого, ловим официанта, говорим что хотим стол на террасе. Говорит - выбирайте любой и садитесь. Сели, ждем меню. Минут через 10 приносит меню. Без меню обедов. Просим меню обедов, официант цокает языком, закатывает глаза, смотрит на нас как солдат на вошь - типа "госпади, как меня достали эти бизнесланщики", уходит.
Пока официант ходит за меню обедов - а это еще минут 10, находим его сами на сайте ресторана, определяемся с заказом.
Наконец, спустя уже около 20 минут с того момента, как мы пришли в ресторан, официант приносит меню обедов. Говорим, что готовы сразу заказать. Ответ шикарный: "Ждите, гостей много, а я один".
Уважаемая GP, если бизнес-ланчи - это то, что вы не хотите предлагать и продавать, а гости, приходящие на БЛ - это публика второго сорта - то уберите просто обеденное предложение.
А если обеденное меню у вас есть, то пожалуйста оказывайте тот же уровень сервиса, что и по основному меню.
После фразы "вас много, а я один" не стали мучить вашего официанта, а ушли в заведение напротив.

Официальный ответ
Полина Бриг 5 июня 2021 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения. Действительно, вчера нас посетило огромное количество гостей, что так или иначе может повлиять скорость обслуживания и отдачу блюд и напитков. Мы ни в коем случае себя не оправдываем и понимаем, что в любой ситуации должны работать одинаково хорошо. Мы ценим абсолютно каждого нашего гостя. Приносим извинения, что произвели противоположное впечатление. Со всей командой официантов была проведена дополнительная беседа, напомнили им как важно быть более внимательными к нашим дорогим гостям. Надеемся, что у нас еще будет возможность продемонстрировать идеальный сервис. Ждем в гости!

Nata_shiko

Ценитель

8 отзывов 7 «Нравится»

3 июня 2021 года

Кухня3

Интерьер6

Сервис7

5.3

Местоположение

Кухня

По случаю оказались в этом районе и решили поужинать, выбор был сделан в пользу восточной кухни, очень захотелось лобио, а также из-за того, что в ресторанах с подобной кухней обычно хорошие порции в отличие от ресторанов с "высокой" кухней. Но не в этот раз, к сожалению. Я была просто в шоке от размера лобио, которое существенно отличилось от фото-меню и моих впечатлений от данного блюда в других заведениях с подобной кухней (восток отличается щедростью). Лобио предполагает наличие целых фасолин и пюреобразного состояния, но в данном случае было не пюре, а жижа (побольше воды)..... Подача капусты по-грузински особо произвело впечатление, в рюмке, видимо, самое дорогое составляющее. Горячее: судак с киноа полит был соусом с "дымком", для ресторана откровенно химический вкус соуса...Вечер был испорчен, и это GINZA?????

Официальный ответ
Полина Бриг 4 июня 2021 года
Представитель заведения
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Очень жаль, что вы ушли от нас с такими впечатлениями, но еще больше жаль, что вы не поделились своими замечаниями относительно блюд с вашим официантом или менеджером. Должны отметить, что лобио по-мегрельски - это перетертая фасоль и в нашем ресторане подается в качестве горячей закуски весом 200 грамм. Все граммовки указаны в меню и блюда отдаются строго по технологической карте. Что касается судака, то к нему, действительно, идет подкопчёный соус. Сожалеем, что наши блюда не пришлись вам по вкусу. Ваши ценные замечания были переданы шеф-повару и приняты к сведению. Надеемся увидеть вас вновь.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Маймун»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Маймун»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Маймун»

Заказ столика в ресторане «Маймун»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (812) 640-16-Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (812) 640-16-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 640-16-16
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму