Отзыв Ксения о банкетном зале «Дом семейных торжеств» в Петербурге

5 февраля 2018 года

Кухня7

Интерьер9

Сервис3

6.3

Интерьер

Обслуживание

Праздновали свадьбу в ДСТ 05.10.2017, количество гостей – 44 человека.
Из предложенных вариантов мы выбрали банкетное меню за 2290 р. (1,135 кг на человека).
Действовало пакетное предложение, включающее скидку 30% на аренду зала на 6 часов, сервисное обслуживание, оформление стульев и столов, декоративную юбку, декоративную арку с подсветкой, аренду светового оборудования, обработку фруктов, чайно-кофейную безлимитку, аренду звукового оборудования, упаковку еды после банкета и канделябры со свечами. За него мы заплатили порядка 30000 р.
Дополнительно заказывали шоколадный фонтан на фуршет, в который входили фрукты весом 1,5 кг и зефир. Фрукты для фуршета и банкета в меню не входили и приобретались самостоятельно.
После свадьбы мы опросили гостей и выяснилось следующее.
1. Фрукты на фуршете были только из шоколадного фонтана – 1,5 кг. Шампанское, купленное специально для фуршета, было разлито не все. В результате, фуршет получился совсем скромным, угоститься смогли не все гости.
2. В фуршетной зоне находилась доска, на которой, полагаем, должна была быть написана дата свадьбы и гости могли оставлять свои пожелания молодым. На ней была дата предыдущей свадьбы – 30.09.2017. Такое отношение считаем совсем неуважительным, как минимум, эту надпись следовало удалить.
3. На начало банкета на столах совсем не было игристого вина (несмотря на то, что было куплено из расчета три бутылки на стол). На столах игристое вино появилось только по нашему запросу.
Некоторые гости из вин пили только красное сухое, на столах его не было, и по их запросу им было сказано, что сухого красного нет. На самом деле оно было куплено, и в оставшемся после банкета алкоголе мы его обнаружили.
4. Еды было меньше заявленного веса, примерно 700-800 г., как указано в предыдущем отзыве о нашей свадьбе Дмитрием, одним из гостей.
«План рассадки был предоставлен нам за 2 часа до мероприятия, где оказалось, что за каждым столом сидит неравномерное количество гостей (где то было 5, 6 чел, а где то было 10 чел), а кухня уже сделала раскладку еды равными количествами, так и получилось, что за столом в 5 человек было обилие еды, а за столом в 10 оказалось меньше, хотя общий вес банкета был соблюден» – пишут сотрудники ДСТ в ответе Дмитрию.
Однако, Дмитрий сидел за столом из пяти человек (стол № 2) и не заметил изобилия еды. Кроме того, за столами № 5 и 6 (столы с самым большим количеством гостей) было трое детей, а двое из взрослых не пришли на свадьбу, но еды все равно было мало.
Мы не говорим, о том, что гости ушли голодными! Но еды было меньше заявленного веса, это отметили практически все гости. К качеству еды нареканий нет, еда была разнообразной и вкусной.
5. Тарелки забирали без спроса гостей (и салаты, и горячее), несмотря на то, что еда была не доедена. Про предпочтения о горячем не опрашивали никого.
6. Фрукты на столах появились только по запросу родителей. Не всем была вынесена посуда для фруктов, некуда было складывать отходы (косточки, кожуру).
7. Работа официантов не понравилась всем гостям. Приходилось подолгу ждать, если что-то было нужно. Считаем, что 3 человека на 50 гостей (вместе с молодоженами и детьми) – это минус.
8. «Из плюсов нашего зала стоит также отметить отсутствие ограничения по громкости после 22:00 и как нам помнится, банкет на котором Вы были танцевал до 01:00» – пишут сотрудники ДСТ в ответе Дмитрию.
За танцы до 1 часа ночи мы заплатили 10 000 р. (за 2 часа продления), поэтому не знаем почему это относится к плюсам, возможность продления банкета рассматривалась изначально и была оговорена.
9. Гостям не предлагали в течение банкета угоститься кофе или чаем, поэтому считаем неправильным включать в пакетное предложение чайно-кофейную безлимитку. Может, предполагалось, что предлагать напитки должны были молодожены?
К сожалению, вышеперечисленные минусы/недостатки/недочеты, выявленные в результате опроса гостей, не позволили нам остаться довольными свадебным банкетом.
Мы бывали в ДСТ накануне свадьбы неоднократно, сотрудники всегда были доброжелательны, отзывчивы и приветливы, поэтому сомнений в выборе банкетного зала не возникало. Из плюсов хочется отметить хорошее интерьерное оформление зала, в котором уютно и приятно находиться.

Официальный ответ
Юрий (ДСТ) 7 февраля 2018 года
Представитель заведения
Добрый день, Татьяна!

  Что касается веса продуктов, то у нас он всегда соответсвует количеству оплаченного меню.
В нашем ресторане не крадут.  
Что касается недостатков в обслуживании, то они зависят не только от ресторана, но и от общей организации мероприятия.  
Спасибо вам за пожелания, мы обязательно проведем работу над теми организационными недочетами, которые действительно зависели от нашего ресторана.

С уважением,
ДСТ

Alekseev Дмитрий

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

6 октября 2017 года

Кухня5

Интерьер–

Сервис1

3.0

интерьер

почти все

Был на свадьбе 05.10.2017, по ресторану впечатление сложилось довольно неприятное. Обслуживания не было совсем. официанты хуже некуда.
1. Официанты не спрашивали у гостей, какие напитки они пьют, пришлось наливать самому, но это ладно можно пережить.
2. С подачей горячего тоже странно, ни у одного гостя не спросили что он будет мясо или рыбу, просто принесли и вручили кому что.
3. Самое интересное - это чай и десерт. К вечеру видимо совсем обленились, потому что гостям нужно было самим подходить к барной стойке, забирать чай и торт и нести его через весь зал к своему столу.
4. По количеству еды, предполагаю, что все таки было подано количество не соответствующее заявленному (примерно грамм 700-800 на человека из заявленных 1300).
5. Туалет- совдэп, требует ремонта
Исходя из этого, стоимость банкетного меню явно не соответствует тому, что получаешь.
По еде не особо изысканно, но и не столовская. 5 из 10.
Очень странно, что при таком отношении у заведения довольно высокий рейтинг на рестоклабе. Единственный возможный плюс - это интерьер.
Не рекомендую.

Официальный ответ
Юрий (ДСТ) 9 октября 2017 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Алексей!

Спасибо большое Вам за уделенное время и отзыв, который Вы оставили.
Именно благодаря таким отзывам мы можем прояснить нюансы и стать еще лучше.

1. Что касается горячего, в отличии от ресторана, в банкетном зале горячее просчитывается и оплачивается заранее и чаще всего его заказывают из расчета 50% рыба и 50% мясо. Когда горячее выдают, официанты заранее опрашивают пожелания молодых и родителей, после чего ставят горячее на стол гостей через одного (мясо, рыба...).
У нас есть возможность заранее, при составлении меню, (зная пожелания гостей) заказать больше мясного горячего, чем рыбного или наоборот.
У нас возможно сделать опрос каждого гостя на празднике, как в ресторане, но из за того, что заготовки под горячее должны быть в большем количестве это неизбежно удорожит стоимость банкета.

2. По поводу опроса гостей о предпочитаемых напитках и долива их в течении вечера - это другой тип обслуживания и стоимость его также отличается, хотя наши официанты все равно опрашивают молодоженов, родительский стол и стол старшего поколения, а так же столы, за которыми сидят одни женщины.

3. Говоря о чае и десерте, мы даем возможность каждому гостю выбрать кусочек по вкусу и попросить чай или кофе, по желанию, официанты принесут чай/кофе/торт столько раз, сколько захочет клиент. Это позволяет не выбрасывать половину/четверть торта из за того, что гости не захотели есть десерт.

Из плюсов нашего зала стоит также отметить отсутсвие ограничения по громкости после 22:00 и как нам помнится, банкет на котором Вы были танцевал до 01:00.

4. Мы очень признательны Вам, за то, что оценили интерьер нашего зала и учтем пожелания относительно интерьера в наших просторных, светлых и чистых туалетах, где есть большие зеркала даже для мужчин.

5. По поводу количества еды, которой оказалось меньше заявленного, отдельное спасибо Вам за то, что обратили на это внимание, мы провели разбор и ситуация оказалась в следующем:
в следствии того, что план рассадки был предоставлен нам за 2 часа до мероприятия, где оказалось, что за каждым столом сидит неравномерное количество гостей (где то было 5, 6 чел, а где то было 10 чел), а кухня уже сделала раскладку еды равными количествами, так и получилось, что за столом в 5 человек было обилие еды, а за столом в 10 оказалось меньше, хотя общий вес банкета был соблюден.
Это очень важный момент, который мы проработали и исключили его повторение в будущем.
Еще раз спасибо Вам за это.

С уважением,
ДСТ

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

13 ноября 2015 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис10

Кухня, персонал, интерьер, расположение ресторана у набережной

Нету

Один из лучших ресторанов в СПб! Спасибо огромное всему коллективу в организации нашей свадьбы! Никаких недочётов, все прошло идеально! Очень вкусная кухня, обслуживание незаметное, интерьер шикарный, есть второй этаж и классная лестница и свадебный танец можно обыграть волшебно! Световая и музыкальная аппаратура по высшему разряду! В общем мы с мужем очены довольны, гости после свадьбы звонили и высказывали свое восхищение !
Спасибо Вам ОГРОМНОЕ!!!

Галиева Алина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
4 ноября 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Красивое оформление зала , музыка поднимает настроение , все во время подают , вкусная еда
Никаких
Очень уютная атмосфера. Из всех мест в Питере , в которых мы обедали с группой это место самое лучшее. Заботливый персонал , вкусная еда , приятная музыка.
Чувствуется , что все с душой сделано.
Все очень понравилось , даже настроение поднялось после посещения этого места , осталось приятное впечатление
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Кропоткина Алиса
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
8 декабря 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Рекомендую однозначно!!!
Минусов нет 🤷🏽‍♀️
Здравствуйте ,отмечали Свадьбу год назад ,впечатление только положительные ☺️ Все на высшем уровне ,кухня ,обслуживания,интерьер ,ведущий Юрий это вообще отдельная тема 😊 этот день прошел как я и Хотела 🥰,Запомнился на всю жизнь 🙏
Спасибо всем кто принимал участия
Божьих Вам Благословений
P.S извините за поздний отзыв 😄🤷🏽‍♀️
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Юрий (ДСТ)
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 5 ноября 2023 года
  Представитель заведения
  Алиса, спасибо Вам большое за приятные слова!😊❤️
Алексей Карпов
Новичок
2 отзыва 1 «Нравится»
2 июля 2021 года
Кухня4
Интерьер7
Сервис9
6.7
Свет, звук, место для фуршета, чистота уборных комнат,оформление президиума
См. отзыв
26.06 отмечали свадьбу.
Договор: все пункты договора соблюдены. Вопросы, если и были какие - решили обоюдным путём. Никаких конфликтов.
Обслуживание: фуршет не накрыли к приезду гостей(стояли и ждали, пока принесут шампанское, сделают фруктовые тарелки и канапешки с икрой, но стоит отметить, что мы приехали на 15 минут раньше. 3 официанта на 6 столов и президиум, ничего не успевали, но пытались. Было много фруктов. Пришлось много увозить после свадьбы. (Совет:больше 3 кг не берите)
Место: нет кондиционера/сплит системы/вентилятора... но есть, вытяжка, она тоже старалась, но не со всем справлялась. Оно и понятно - 30+ градусов жары...а, нет, был вентилятор в конце зала.(зал длиной 25 метров примерно).
Кухня: приемлемая, но не для дома торжеств а цена соответствует качеству на уровень выше. Уж, извините, уважаемый ДСТ.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Кропоткина Алиса
- Комментировать
- Поделиться
Дымченко Надежда
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
20 марта 2021 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Интерьер (подбор цвета в оформлении). Кухня. Вежливое обслуживание. Чистота.
Не замечены.
Сегодня побывала на дне Счастья в Доме семейных торжеств. Испытала эмоции Радости и счастья. 10 лет назад здесь праздновали свадьбу моей дочери с любимым. До сих пор в памяти только положительные воспоминания от организации и атмосфере праздника. Выражаю глубокое чувство благодарности всем от работников кухни, ведущего праздника Кирилла,до хозяйки Дома Натальи, которая предлагает еще один формат праздников в своем Доме - праздники семьи, возможность раскрывать таланты. Уверенна, что и я , и семья моей дочери (с детьми) будем частыми гостями в этом замечательном месте.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Юрий (ДСТ)
  Кропоткина Алиса
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 21 марта 2021 года
  Представитель заведения
  Спасибо большое за тёплые слова, Надежда!
  
  Нашей целью и является проведение Семейных мероприятий таким образом, чтобы наши дорогие клиенты с тёплом вспоминали их сквозь года и Ваш отзыв приятнейшее тому подтверждение😊
  
  Ждём Вас снова в гости☺️
Николай
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
25 ноября 2020 года
Владельцы - порядочные люди, которые дорожат своей репутацией и именем
Не заметили
Летом этого года мы планировали провести своё торжество в Доме семейных торжеств. Договорились с ребятами за пол года до даты торжества, заключили договор и внесли предоплату 30 тыс. рублей. Но наши планы сорвала ненавистная пандемия. Несмотря на то что по условиям договора они не были обязаны возвращать нам эту предоплату целиком, они вернули ее нам полностью. Не довелось нам попробовать вкус блюд и прочувствовать все прелести этого заведения, но мы ставим оценку 10 из 10 ребятам за их открытость и порядочность в такое непростое для всех нас, а для бизнеса в особенности, время.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Юрий (ДСТ)
  Кропоткина Алиса
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 25 ноября 2020 года
  Представитель заведения
  Добрый вечер, Николай!
  
  Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку😊
  
  Будем рады видеть Вас у нас на других Ваших Семейных мероприятиях☺️
  
  С уважением,
  Дом Семейных Торжеств
Литвинова Ульяна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
7 июля 2020 года
Кухня–
Интерьер10
Сервис–
10
Прекрасный интерьер
Не обнаружено
Большое спасибо администрации! Наша свадьба была запланирована на 25 июня 2020 (увы, в период пандемии ),надеялись до последнего, что откроют рестораны, к сожалению этого не произошло, тем не менее, дом семейных торжеств полностью вернули аванс за мероприятие, как только смогли, лояльно и ответственно отреагировали, благодарю за честность
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Кропоткина Алиса
- Комментировать
- Поделиться
Юлия
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
11 октября 2018 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Интерьер, обслуживание, кухня, территориальное расположение
Нет
Добрый день! 23.09.2018 состоялось знаменательное событие для нас - свадьба. Рады, что не ошиблись с выбором для проведения торжественной части нашего мероприятия и предпочли "ДСТ". Это уютное заведение. С хорошим интерьером, с отлично подобранной командой.
Хотим отдельно поблагодарить Игоря Валерьевича за организацию нашего торжества. С вами приятно было сотрудничать. Большое спасибо,что учли все наши пожелания. За ваше терпение, за профессионализм, за умение "слышать" гостя, за рекомендации, за музыкальное сопровождение.
Кто один из главных действующих лиц, кроме молодоженов? Кто создает атмосферу праздника, веселья, позитива? Конечно ведущий мероприятия!) Мы благодарны Юрию Богатыреву, что именно он был "дирижером" нашего торжества. Большое спасибо,Юра. Ты профессионал своего дела, прекрасный человек и талантливый музыкант.
Большое спасибо поварам и всей кухне, за банкетное меню. Все блюда были вкусными, свежими, хорошо сервированы.
Официантам большое спасибо. За внимательное отношение, за оперативность, за вежливость и ненавязчивость.
Главным показателем о ходе проведения свадьбы, не считая нашего субъективного мнения, стала "рецензия" наших гостей. Все, высказали нам только слова благодарности и отметили, что все им очень понравилось. Зал, ведущий, банкетное меню, организация в целом.
От себя отметим, что очень переживали, как все пройдет. И рады, что опасения оказались напрасны. Все было замечательно!
Мы еще раз говорим "ДСТ" большое спасибо! Желаем процветания, благодарных и довольных гостей!
С уважением, Владислав и Юлия.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Юрий (ДСТ)
  Кропоткина Алиса
- Комментировать
- Поделиться
Клинцевич Аня
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
16 мая 2018 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Одни плюсы
нет
Праздновали свадьбу 28.04.2018г. в ДСТ. Хотим выразить огромную благодарность всей команде «Дому семейных торжеств», а также отдельное спасибо Игорю Валерьевичу – хозяину ДСТ!!! Наш выбор пал сразу на этот банкетный зал, как только мы побывали там впервые. Очень красивый, уютный и необычный по конструктивным особенностям зал. На нашей свадьбе было 46 человек и каждый гость остался только под хорошим впечатлением от заведения. Было все замечательное: кухня, обслуживание, ведущий, ди-джей. Мы ни разу не пожалели о выборе. Очень внимательная, добросовестная и настоящие профессионалы своего дела команда ДСТ. Только жаль, что время очень быстро пролетело и не успели насладиться этим днем. Спасибо большое «Дом семейных торжеств», что были с нами в наш день!!!
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Юрий (ДСТ)
  Кропоткина Алиса
- Комментарии: 3
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 16 мая 2018 года
  Представитель заведения
  Анна, спасибо Вам большое за высокую оценку нашей работы!!!
  
  P.S. Приходите в гости на чай!!!)
Tatyana
Новичок
1 отзыв 2 «Нравится»
5 февраля 2018 года
Кухня7
Интерьер9
Сервис3
6.3
Интерьер
Обслуживание
Праздновали свадьбу в ДСТ 05.10.2017, количество гостей – 44 человека.
Из предложенных вариантов мы выбрали банкетное меню за 2290 р. (1,135 кг на человека).
Действовало пакетное предложение, включающее скидку 30% на аренду зала на 6 часов, сервисное обслуживание, оформление стульев и столов, декоративную юбку, декоративную арку с подсветкой, аренду светового оборудования, обработку фруктов, чайно-кофейную безлимитку, аренду звукового оборудования, упаковку еды после банкета и канделябры со свечами. За него мы заплатили порядка 30000 р.
Дополнительно заказывали шоколадный фонтан на фуршет, в который входили фрукты весом 1,5 кг и зефир. Фрукты для фуршета и банкета в меню не входили и приобретались самостоятельно.
После свадьбы мы опросили гостей и выяснилось следующее.
1. Фрукты на фуршете были только из шоколадного фонтана – 1,5 кг. Шампанское, купленное специально для фуршета, было разлито не все. В результате, фуршет получился совсем скромным, угоститься смогли не все гости.
2. В фуршетной зоне находилась доска, на которой, полагаем, должна была быть написана дата свадьбы и гости могли оставлять свои пожелания молодым. На ней была дата предыдущей свадьбы – 30.09.2017. Такое отношение считаем совсем неуважительным, как минимум, эту надпись следовало удалить.
3. На начало банкета на столах совсем не было игристого вина (несмотря на то, что было куплено из расчета три бутылки на стол). На столах игристое вино появилось только по нашему запросу.
Некоторые гости из вин пили только красное сухое, на столах его не было, и по их запросу им было сказано, что сухого красного нет. На самом деле оно было куплено, и в оставшемся после банкета алкоголе мы его обнаружили.
4. Еды было меньше заявленного веса, примерно 700-800 г., как указано в предыдущем отзыве о нашей свадьбе Дмитрием, одним из гостей.
«План рассадки был предоставлен нам за 2 часа до мероприятия, где оказалось, что за каждым столом сидит неравномерное количество гостей (где то было 5, 6 чел, а где то было 10 чел), а кухня уже сделала раскладку еды равными количествами, так и получилось, что за столом в 5 человек было обилие еды, а за столом в 10 оказалось меньше, хотя общий вес банкета был соблюден» – пишут сотрудники ДСТ в ответе Дмитрию.
Однако, Дмитрий сидел за столом из пяти человек (стол № 2) и не заметил изобилия еды. Кроме того, за столами № 5 и 6 (столы с самым большим количеством гостей) было трое детей, а двое из взрослых не пришли на свадьбу, но еды все равно было мало.
Мы не говорим, о том, что гости ушли голодными! Но еды было меньше заявленного веса, это отметили практически все гости. К качеству еды нареканий нет, еда была разнообразной и вкусной.
5. Тарелки забирали без спроса гостей (и салаты, и горячее), несмотря на то, что еда была не доедена. Про предпочтения о горячем не опрашивали никого.
6. Фрукты на столах появились только по запросу родителей. Не всем была вынесена посуда для фруктов, некуда было складывать отходы (косточки, кожуру).
7. Работа официантов не понравилась всем гостям. Приходилось подолгу ждать, если что-то было нужно. Считаем, что 3 человека на 50 гостей (вместе с молодоженами и детьми) – это минус.
8. «Из плюсов нашего зала стоит также отметить отсутствие ограничения по громкости после 22:00 и как нам помнится, банкет на котором Вы были танцевал до 01:00» – пишут сотрудники ДСТ в ответе Дмитрию.
За танцы до 1 часа ночи мы заплатили 10 000 р. (за 2 часа продления), поэтому не знаем почему это относится к плюсам, возможность продления банкета рассматривалась изначально и была оговорена.
9. Гостям не предлагали в течение банкета угоститься кофе или чаем, поэтому считаем неправильным включать в пакетное предложение чайно-кофейную безлимитку. Может, предполагалось, что предлагать напитки должны были молодожены?
К сожалению, вышеперечисленные минусы/недостатки/недочеты, выявленные в результате опроса гостей, не позволили нам остаться довольными свадебным банкетом.
Мы бывали в ДСТ накануне свадьбы неоднократно, сотрудники всегда были доброжелательны, отзывчивы и приветливы, поэтому сомнений в выборе банкетного зала не возникало. Из плюсов хочется отметить хорошее интерьерное оформление зала, в котором уютно и приятно находиться.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Православный
  Кропоткина Алиса
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 7 февраля 2018 года
  Представитель заведения
  Добрый день, Татьяна!
  
    Что касается веса продуктов, то у нас он всегда соответсвует количеству оплаченного меню.
  В нашем ресторане не крадут.  
  Что касается недостатков в обслуживании, то они зависят не только от ресторана, но и от общей организации мероприятия.  
  Спасибо вам за пожелания, мы обязательно проведем работу над теми организационными недочетами, которые действительно зависели от нашего ресторана.
  
  С уважением,
  ДСТ
Alekseev Дмитрий
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 1 «Нравится»
6 октября 2017 года
Кухня5
Интерьер–
Сервис1
3.0
интерьер
почти все
Был на свадьбе 05.10.2017, по ресторану впечатление сложилось довольно неприятное. Обслуживания не было совсем. официанты хуже некуда.
1. Официанты не спрашивали у гостей, какие напитки они пьют, пришлось наливать самому, но это ладно можно пережить.
2. С подачей горячего тоже странно, ни у одного гостя не спросили что он будет мясо или рыбу, просто принесли и вручили кому что.
3. Самое интересное - это чай и десерт. К вечеру видимо совсем обленились, потому что гостям нужно было самим подходить к барной стойке, забирать чай и торт и нести его через весь зал к своему столу.
4. По количеству еды, предполагаю, что все таки было подано количество не соответствующее заявленному (примерно грамм 700-800 на человека из заявленных 1300).
5. Туалет- совдэп, требует ремонта
Исходя из этого, стоимость банкетного меню явно не соответствует тому, что получаешь.
По еде не особо изысканно, но и не столовская. 5 из 10.
Очень странно, что при таком отношении у заведения довольно высокий рейтинг на рестоклабе. Единственный возможный плюс - это интерьер.
Не рекомендую.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Православный
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Юрий (ДСТ) 9 октября 2017 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Алексей!
  
  Спасибо большое Вам за уделенное время и отзыв, который Вы оставили.
  Именно благодаря таким отзывам мы можем прояснить нюансы и стать еще лучше.
  
  1. Что касается горячего, в отличии от ресторана, в банкетном зале горячее просчитывается и оплачивается заранее и чаще всего его заказывают из расчета 50% рыба и 50% мясо. Когда горячее выдают, официанты заранее опрашивают пожелания молодых и родителей, после чего ставят горячее на стол гостей через одного (мясо, рыба...).
  У нас есть возможность заранее, при составлении меню, (зная пожелания гостей) заказать больше мясного горячего, чем рыбного или наоборот.
  У нас возможно сделать опрос каждого гостя на празднике, как в ресторане, но из за того, что заготовки под горячее должны быть в большем количестве это неизбежно удорожит стоимость банкета.
  
  2. По поводу опроса гостей о предпочитаемых напитках и долива их в течении вечера - это другой тип обслуживания и стоимость его также отличается, хотя наши официанты все равно опрашивают молодоженов, родительский стол и стол старшего поколения, а так же столы, за которыми сидят одни женщины.
  
  3. Говоря о чае и десерте, мы даем возможность каждому гостю выбрать кусочек по вкусу и попросить чай или кофе, по желанию, официанты принесут чай/кофе/торт столько раз, сколько захочет клиент. Это позволяет не выбрасывать половину/четверть торта из за того, что гости не захотели есть десерт.
  
  Из плюсов нашего зала стоит также отметить отсутсвие ограничения по громкости после 22:00 и как нам помнится, банкет на котором Вы были танцевал до 01:00.
  
  4. Мы очень признательны Вам, за то, что оценили интерьер нашего зала и учтем пожелания относительно интерьера в наших просторных, светлых и чистых туалетах, где есть большие зеркала даже для мужчин.
  
  5. По поводу количества еды, которой оказалось меньше заявленного, отдельное спасибо Вам за то, что обратили на это внимание, мы провели разбор и ситуация оказалась в следующем:
  в следствии того, что план рассадки был предоставлен нам за 2 часа до мероприятия, где оказалось, что за каждым столом сидит неравномерное количество гостей (где то было 5, 6 чел, а где то было 10 чел), а кухня уже сделала раскладку еды равными количествами, так и получилось, что за столом в 5 человек было обилие еды, а за столом в 10 оказалось меньше, хотя общий вес банкета был соблюден.
  Это очень важный момент, который мы проработали и исключили его повторение в будущем.
  Еще раз спасибо Вам за это.
  
  С уважением,
  ДСТ

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Дом семейных торжеств»

Средний чек

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о банкетном зале «Дом семейных торжеств»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем банкетного зала «Дом семейных торжеств»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?