Отзыв Ольга о ресторане «Astoria» / «Астория» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Евгений Золотарев → Ольга 28 июня 2024 в 15:22
Представитель заведения
Уважаемая Ольга,

нам очень жаль, что Вы столкнулись с некорректным поведением нашей коллеги. Для того, чтобы разобраться в ситуации более подробно и не допустить повторения подобных случаев вновь, просим Вас уточнить дату посещения ресторана Астория в комментариях к данному отзыву, либо написав на электронную почту anuraliev@roccofortehotels.com.
Очень надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам наше гостеприимство и высокие стандарты сервиса.

С уважением, команда ресторана Астория.
- Нравится
- Ответить

Anna A

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

10 апреля 2023 года

Кухня5

Интерьер10

Сервис–

7.5

Интерьер, музыка

Обслуживание, кухня

Очень люблю Асторию! Чудесный вид, атмосфера, музыка просто фантастика!Кухня так себе. Сегодня зашли выпить кофе- 09.04.23 , попросила побыстрее официантку, со светлыми волосами и цветами в прическе, тк спешили, ждали заказ кофе с пирожными с 15 до 16 часов.. Официанты ходили кругами, убирали соседние столики, хотя гостей почти не было. ... Выходя из гостиницы , шли за мужчиной, ему швейцары, стоявшие вдвоём, не открыли дверь, отвесив в след оценивающие комментарии.

Официальный ответ
Евгений Золотарев 15 мая 2023 года
Представитель заведения
Уважаемая Анна,

Позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями о посещении отеля Астория.

Я очень рад узнать, что волшебная атмосфера гостиной Ротонда и уникальный вид из окна оставили столь яркие воспоминания. Также мне очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам, чтобы отдохнуть за чашечкой кофе, и очень надеюсь, что эта традиция будет непрерывна.

С другой стороны, я сожалею о том, что все же Вам пришлось столкнуться с некоторыми недочетами, за что приношу свои искренние извинения. Ваш комментарий, касающийся обслуживания в баре, был разобран руководителем ресторанной службы. Персонал ресторана и бара еженедельно проходит дополнительные тренинги, основываясь на комментариях постояльцев отеля, чтобы у наших гостей были лишь самые лучшие впечатления об их пребывании. Также была проведена дополнительная работа с персоналом, который встречает и провожает наших гостей на входе в отель, чтобы каждый гость чувствовал наш действительно радушный прием и искреннее прощание. Каждое замечание показывает нам, что стремиться к совершенству и развитию сервиса и услуг необходимо постоянно, чтобы ни одна деталь не была упущена из качественного процесса обслуживания, ведь комфорт и хороший отдых наших гостей - наша главная задача, и мы приложим все усилия, чтобы гарантировать это.

Уважаемая Анна, вся команда отеля Астория будет ждать скорейшей встречи с Вами! Будем рады вновь видеть Вас в приятной атмосфере музыкальной гостиной Ротонда.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Комаровский Николай
Менеджер Lichfield Bar and Rotonda Lounge

Архангельская Анастасия

Новичок

2 отзыва 5 «Нравится»

24 июля 2018 года

Кухня1

Интерьер10

Сервис6

5.7

Хорошее обслуживание, красивый интерьер, сервировка стола, вкусный торт

Ужасная еда по банкетному меню, цена не соответствует качеству!

Здравствуйте.
Отмечали в вашем ресторане венчание. Венчание у нас было утром, поэтому банкет был заказан на 13:00 дня в воскресенье. Планировался праздничный обед.
Хотели бы поделиться нашими впечатлениями и предложениями…
Хотели бы сказать спасибо Наумовой Оксане, очень приятная женщина, нам она очень понравилась!!! Так же все, касаемо сервиса нам тоже понравилось! Нас обслуживали великолепные, очень любезные люди.
Был красиво сервирован стол! Спасибо за красивые цветочные композиции на столе!
Все было бы замечательно, если бы не еда… (но мы ведь пришли покушать…)
Еды было очень мало и она была просто ужасная на вкус.
Сейчас по порядку, что конкретно нам не понравилось:
Изначально когда мы выбирали банкетное меню, я запросила информацию по граммовке. Посчитав приблизительно по граммам, мы остановились на банкетном меню «Золото», так как по моим подсчетам там было больше. Изначально делала на это акцент, так как боялась что будет пустой стол. У нас был праздничный обед, мало алкоголя (так как после венчания мы решили много не пить), и то, еды было катастрофически мало. Мне страшно представить, что бы было, если бы это был праздничный ужин-застолье, с алкоголем, где реально нужна закуска.
И самое обидное, что альтернативы нет! Если хотя бы вы предлагали такой вариант, например, можешь заказать одно и то же банкетное меню, но со стандартной граммовкой оно будет стоять столько-то, а если граммовка больше, то дороже. Мы бы без проблем заплатили бы и выбрали больше, но такого варианта нет!
Я несколько раз спрашивала хватит ли нам, не будут ли люди голодные сидеть за пустым столом, нас убедили и сказали что нет.
В итоге при оплате полного банкетного меню, нам пришлось подходить к гостям и предлагать им сделать дозаказ дополнительно по аля кард меню. Так как стол был пустой, и мы видели что люди не наелись, так же как и мы сами.
Второй момент – вкус еды!
Честно говоря, я не ожидала что еда будет на столько не вкусная!
Например ризотто… очень люблю это блюдо, часто его заказываю в разных местах. Но такого ужасного ризотто я никогда не ела. Это не ризотто, это какая-то бесформенная рисовая каша. На кануне венчания, мы с мужем ходили в ресторанчик «Italy» на Большой Морской, я как раз заказывала ризотто. Очень вкусный! Ради интереса, предлагаю вашему шеф-повару сходить и попробовать, я думаю он сам почувствует разницу! Хотя это заведение на много ниже уровнем, но на сколько там все вкусно!
На горячее гости заказывали филе мурманской камбалы, половина гостей даже не стали доедать. Вкус никакой!
То же касается и запечённой утиной грудки! Я лично с мужем заказывали утиную грудку, мы не стали доедать, так как ее есть не хочется!
Единственно, был очень вкусный торт (йогуртовый). Торт понравился всем гостям!
Ну и нарезка рыбная и мясная тоже хорошие, извините, но тут сложно что-то испортить! Оливье был вкусный, но его хватило буквально всем по столовой ложке, некоторые гости даже не попробовали оливье, так как им не хватило!
Остался ужасный осадок от такого праздничного обеда! Я была в вашем ресторане до этого, заказывала еду по Аля Кард меню, воспоминания были другие. Почему такая ситуация с банкетным меню? Такое ощущение что приготовили лишь бы лишь бы!
Много праздников уже организовывали по разным ресторанам, много где заказывали банкетное меню, свадьба у нас была в Летнем дворце, то есть сравнивать есть с чем. Но это был самый ужасный опыт!
Было жутко неловко перед гостями. Вроде бы мы так старались, сделали все что от нас зависит. Специально выбрали ваш ресторан, чтобы все прошло гладко…и в тоге так ошиблись… очень жаль…

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

25 июня 2024 года

Интерьер1

Сервис1

1.0

Ранее были на ланче у них, по вкусу нормально. Цена качество не соответствует, но если по скидке Газпрома, то пойдет.

Сотрудники

Надменная девушка с брекетами на входе не могла внятно объяснить причину и не пропустила на бизнес ланч, сказав что там сейчас занято. При этом по телефону оператор подтвердила что в данный момент можно прийти на бизнес ланч.

Людмила Конева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
6 октября 2023 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис10
10
Историческое место.
Может они и есть, но найти их не удалось.
Бизнес-ланч в отеле Astoria - это уникальная возможность не только совершить удивительное кулинарное путешествие ,но и возможность легко решить очень важные деловые вопросы за чашечкой кофе.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Zimfira
Новичок
2 отзыва 1 «Нравится»
26 июля 2023 года
Кухня4
Интерьер10
Сервис9
7.7
Интерьер
Посуда китайского произвол уровня бистро
Исторический ресторан, хорошее впечатление при входе от интерьера, тарелки на столе с логотипом - Астория (ЛФЗ-визитная карточка СПБ) салфетки. Но при заказе блюд, красивая картинка рассыпалась. Стеклянные дешевые чашки для чая, стеклянный китайский чайник, рассольник теплый принесли в тарелки уровня бистро! Салат из краба подан на не съедобный булочке бриошь с жареной картошкой соломкой. Эти атрибуты к салату видимо для отработки стоимости салата. Сам салат вкусный. Десерт - яйцо Фаберже дизайн красивый , но листья из шоколада для меня не вкусно, съедобно только начинка на 2 ложки. Хотелось бы, чтобы высокая цена соответствовала качеству. В отзывах есть здоровая критика, но видимо это просто отзывы, в сервисе ничего не меняется👎🏻
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Tanya D
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Евгений Золотарев 31 июля 2023 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Земфира!
  
  Позвольте поблагодарить за то, что поделились Вашими впечатлениями о посещении ресторана Астория.
  Я приношу свои искренние извинения, что качество выбранного Вами блюда не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы постоянно работаем над улучшением уровня нашего обслуживания и всегда учитываем Ваши замечания, которые будут переданы на проработку руководству ресторанной службы. Пожалуйста, обращайтесь ко мне, если решите снова сделать бронирование в ресторане.
  
  С наилучшими пожеланиями,
  Менеджер ресторана Астория.
Anna A
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
10 апреля 2023 года
Кухня5
Интерьер10
Сервис–
7.5
Интерьер, музыка
Обслуживание, кухня
Очень люблю Асторию! Чудесный вид, атмосфера, музыка просто фантастика!Кухня так себе. Сегодня зашли выпить кофе- 09.04.23 , попросила побыстрее официантку, со светлыми волосами и цветами в прическе, тк спешили, ждали заказ кофе с пирожными с 15 до 16 часов.. Официанты ходили кругами, убирали соседние столики, хотя гостей почти не было. ... Выходя из гостиницы , шли за мужчиной, ему швейцары, стоявшие вдвоём, не открыли дверь, отвесив в след оценивающие комментарии.
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Zimfira
  Tanya D
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Евгений Золотарев 15 мая 2023 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Анна,
  
  Позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями о посещении отеля Астория.
  
  Я очень рад узнать, что волшебная атмосфера гостиной Ротонда и уникальный вид из окна оставили столь яркие воспоминания. Также мне очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам, чтобы отдохнуть за чашечкой кофе, и очень надеюсь, что эта традиция будет непрерывна.
  
  С другой стороны, я сожалею о том, что все же Вам пришлось столкнуться с некоторыми недочетами, за что приношу свои искренние извинения. Ваш комментарий, касающийся обслуживания в баре, был разобран руководителем ресторанной службы. Персонал ресторана и бара еженедельно проходит дополнительные тренинги, основываясь на комментариях постояльцев отеля, чтобы у наших гостей были лишь самые лучшие впечатления об их пребывании. Также была проведена дополнительная работа с персоналом, который встречает и провожает наших гостей на входе в отель, чтобы каждый гость чувствовал наш действительно радушный прием и искреннее прощание. Каждое замечание показывает нам, что стремиться к совершенству и развитию сервиса и услуг необходимо постоянно, чтобы ни одна деталь не была упущена из качественного процесса обслуживания, ведь комфорт и хороший отдых наших гостей - наша главная задача, и мы приложим все усилия, чтобы гарантировать это.
  
  Уважаемая Анна, вся команда отеля Астория будет ждать скорейшей встречи с Вами! Будем рады вновь видеть Вас в приятной атмосфере музыкальной гостиной Ротонда.
  
  С уважением и наилучшими пожеланиями,
  
  Комаровский Николай
  Менеджер Lichfield Bar and Rotonda Lounge
Юлия Алюшина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
23 сентября 2022 года
Кухня2
Интерьер8
Сервис10
6.7
Обслуживание, атмосфера
Ужасная кухня, несвежая еда
В этом ресторане всегда были проблемы с кухней. Уже несколько лет ждём, когда же сменят повара. Это не первый наш визит, но сегодня был мой день рождения, и мы хотели отпраздновать его в историческом месте. Но Например, горячее блюдо за 2200 руб, которое кстати считается фирменным, кажется это копчёная рыба, была твёрдая как огурец, и не свежая. Хорошо, что ресторан согласился поменять блюдо без доплаты, но я рекомендую действительно поменять персонал на кухне. Все горячие блюда не первой свежести, и плохо приготовлены, мы любим только салаты, и такие закуски как икра. Тут готовить не нужно... Я надеюсь что руководство ресторана наконец-то обратит внимание на эту проблему, которой уже несколько лет
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Zimfira
  Tanya D
- Комментировать
- Поделиться
Nataly Pukharova
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв 2 «Нравится»
6 июня 2021 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Расположение, но вид из окна ресторана на Исаакиевский закрывает парковка, красивый потолок, много персонала, обслуживают быстро
НЕ ВКУСНО! РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Пришла на завтрак. Очень НЕ ВКУСНО, большой урон по репутации отеля с таким качеством кухни! Все знают что такое бенедикт, так вот тут не знают - поэтому подают кружочки из мякиша из хлеба для тостов, ломтик лосося, водянистое яйцо пашот. Очень плохо! Интерьер мог бы быть получше, клетчатая штора сразу справа от входа в ресторан видимо призвана закрыть часть кухни
- Нравится: 2
  Понравилось 2 пользователям
  Zimfira
  Tanya D
- Комментарии: 1
- Поделиться
Архангельская Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 5 «Нравится»
24 июля 2018 года
Кухня1
Интерьер10
Сервис6
5.7
Хорошее обслуживание, красивый интерьер, сервировка стола, вкусный торт
Ужасная еда по банкетному меню, цена не соответствует качеству!
Здравствуйте.
Отмечали в вашем ресторане венчание. Венчание у нас было утром, поэтому банкет был заказан на 13:00 дня в воскресенье. Планировался праздничный обед.
Хотели бы поделиться нашими впечатлениями и предложениями…
Хотели бы сказать спасибо Наумовой Оксане, очень приятная женщина, нам она очень понравилась!!! Так же все, касаемо сервиса нам тоже понравилось! Нас обслуживали великолепные, очень любезные люди.
Был красиво сервирован стол! Спасибо за красивые цветочные композиции на столе!
Все было бы замечательно, если бы не еда… (но мы ведь пришли покушать…)
Еды было очень мало и она была просто ужасная на вкус.
Сейчас по порядку, что конкретно нам не понравилось:
Изначально когда мы выбирали банкетное меню, я запросила информацию по граммовке. Посчитав приблизительно по граммам, мы остановились на банкетном меню «Золото», так как по моим подсчетам там было больше. Изначально делала на это акцент, так как боялась что будет пустой стол. У нас был праздничный обед, мало алкоголя (так как после венчания мы решили много не пить), и то, еды было катастрофически мало. Мне страшно представить, что бы было, если бы это был праздничный ужин-застолье, с алкоголем, где реально нужна закуска.
И самое обидное, что альтернативы нет! Если хотя бы вы предлагали такой вариант, например, можешь заказать одно и то же банкетное меню, но со стандартной граммовкой оно будет стоять столько-то, а если граммовка больше, то дороже. Мы бы без проблем заплатили бы и выбрали больше, но такого варианта нет!
Я несколько раз спрашивала хватит ли нам, не будут ли люди голодные сидеть за пустым столом, нас убедили и сказали что нет.
В итоге при оплате полного банкетного меню, нам пришлось подходить к гостям и предлагать им сделать дозаказ дополнительно по аля кард меню. Так как стол был пустой, и мы видели что люди не наелись, так же как и мы сами.
Второй момент – вкус еды!
Честно говоря, я не ожидала что еда будет на столько не вкусная!
Например ризотто… очень люблю это блюдо, часто его заказываю в разных местах. Но такого ужасного ризотто я никогда не ела. Это не ризотто, это какая-то бесформенная рисовая каша. На кануне венчания, мы с мужем ходили в ресторанчик «Italy» на Большой Морской, я как раз заказывала ризотто. Очень вкусный! Ради интереса, предлагаю вашему шеф-повару сходить и попробовать, я думаю он сам почувствует разницу! Хотя это заведение на много ниже уровнем, но на сколько там все вкусно!
На горячее гости заказывали филе мурманской камбалы, половина гостей даже не стали доедать. Вкус никакой!
То же касается и запечённой утиной грудки! Я лично с мужем заказывали утиную грудку, мы не стали доедать, так как ее есть не хочется!
Единственно, был очень вкусный торт (йогуртовый). Торт понравился всем гостям!
Ну и нарезка рыбная и мясная тоже хорошие, извините, но тут сложно что-то испортить! Оливье был вкусный, но его хватило буквально всем по столовой ложке, некоторые гости даже не попробовали оливье, так как им не хватило!
Остался ужасный осадок от такого праздничного обеда! Я была в вашем ресторане до этого, заказывала еду по Аля Кард меню, воспоминания были другие. Почему такая ситуация с банкетным меню? Такое ощущение что приготовили лишь бы лишь бы!
Много праздников уже организовывали по разным ресторанам, много где заказывали банкетное меню, свадьба у нас была в Летнем дворце, то есть сравнивать есть с чем. Но это был самый ужасный опыт!
Было жутко неловко перед гостями. Вроде бы мы так старались, сделали все что от нас зависит. Специально выбрали ваш ресторан, чтобы все прошло гладко…и в тоге так ошиблись… очень жаль…
- Нравится: 4
  Понравилось 4 пользователям
  elyara
  Murano kivi
  Zimfira
  Tanya D
- Комментировать
- Поделиться
Nata Z
Ценитель
10 отзывов 5 «Нравится»
16 февраля 2018 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис10
9.7
Все
Нет
Незадолго до Нового года мы зашли пообедать в этот ресторан, с порога нас поразила атмосфера самого отеля. Восхитительный аромат ели, которая была установлена в холле, опьянил своим ароматом, улыбчивый и радушный персонал, свет старинных люстр , все это создавало сказочное ощущение нереальности происходящего , будто ты попал в сцену из старинного фильма!!! Блюда оказались очень достойными: мы заказали бефстроганов, борщ, который по нашему мнению был один из самых вкусных в нашем городе и воздушное пюре.В конце обеда , к чаю подали сладкие комплименты от кондитера .Нам все очень понравилось.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Виктор
Участник
4 отзыва 6 «Нравится»
8 октября 2017 года
Кухня7
Интерьер9
Сервис9
8.3
вкусно, но не все
то, что не вкусно
В это заведение попал абсолютно случайно, хотя живу недалеко. Нужно было оперативно встретиться с гостем города, а он как раз поселился в "Англетере". Поэтому место для обеда было выбрано именно это.

Очень приятный классический интерьер, лаконичный и стильный. Сервис тоже на уровне отеля - прекрасный. Я заказывал борщ и пожарскую котлету. Борщ просто замечательный - насыщенный вкус, идеальный состав и красивый цвет. Просто супер! А вот пожарская котлета меня потрясла .... Оказалась мягко говоря не вкусной, даже можно сказать безвкусной, сухой и в целом разочаровывающей. А вот гарнир к ней оказался вкусный, даже очень. Хлебная корзинка прекрасна, с очень вкусным сливочным маслом. Мой визави остался доволен обедом и, по его словам, ходил туда еще два раза после своего отъезда.

Цены выше среднего.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Tanya D
- Комментировать
- Поделиться
Russia Survival Guide
Ценитель
16 отзывов 131 «Нравится»
4 сентября 2015 года
Кухня10
Интерьер9
Сервис10
9.7
кухня и сервис
нет
Так как офис находится рядом, регулярно ходим всей командой на бизнес ланчи (минимум раз в неделю). Всегда вкусно и всегда хороший сервис. Радует, что они постоянно меняют меню и всегда приятно удивляют.
Клиенты, которых мы водим сюда ужинать, всегда остаются довольны!
После реновации интерьер очень посвежел, "осовременился", но сохранилась атмосфера исторической Астории.
- Нравится: 9
  Понравилось 9 пользователям
  Валерия 333
  Горожанка 18
  Одри Тоту
  Эрнесто Миллер
  makov
  СледоПЫТ
  borisklaptiuk
  Антон
  Anna
- Комментировать
- Поделиться
Mirosya
Ценитель
12 отзывов 22 «Нравится»
5 мая 2013 года
Кухня7
Интерьер6
Сервис10
7.7
В пасху заехал пообедать. У меня был сертификат на 50% скидку. Интересно было узнать, что привнес нового в бывший ресторан Давыдов Арам Мнацаканов.
Увы! Кроме безупречного сервиса от Рокко Форте, видимо ничего. Вряд ли это заведение станет популярным, и в нем, как и прежде будут обедать во время деловых встреч, работники отеля Астория и случайные туристы.
В интерьере практически ничего не изменилось. На фоне пафосных деккоров старого дворца появились клетчатые занавески, ну и вроде кресла с диванами перетянули новыми тряпками.
Кухня, типа новая русская. С какими-то странными изысками. На маленькую порцию мясного тар-тара сверху вылили целое куриное яйцо. Из-за этого вкус мяса пропал напрочь. Остался только вкус желтка. Уху пересолили, хотя было вкусно.
И еще, поразило присутствие во всех блюдах листьев свеклы. Даже вместе с балтийскими шпротами. Странное сочетание.
Вообщем, счет на двоих - 4 000 руб. Согрела скидка.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Татьяна
- Комментарии: 1
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Astoria»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Astoria»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 9 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Astoria»

Заказ столика в ресторане «Astoria»

+7 (812) 494-58-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой