Отзыв Nataly Pukharova о ресторане «Astoria» / «Астория» в Петербурге

1 комментарий

Tanya D → Nataly Pukharova 28 апреля 2024 в 16:35
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
0 отзывов 0
Прочитала все комментарии к ресторану, и ужаснулась отзывам о кухне. Планировала там позавтракать семьей - есть там несколько программ завтрака от 2тр, но уже не пойду. Спасибо людям за отзывчивость.
- Нравится
- Ответить

Anna A

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

10 апреля 2023 года

Кухня5

Интерьер10

Сервис–

7.5

Интерьер, музыка

Обслуживание, кухня

Очень люблю Асторию! Чудесный вид, атмосфера, музыка просто фантастика!Кухня так себе. Сегодня зашли выпить кофе- 09.04.23 , попросила побыстрее официантку, со светлыми волосами и цветами в прическе, тк спешили, ждали заказ кофе с пирожными с 15 до 16 часов.. Официанты ходили кругами, убирали соседние столики, хотя гостей почти не было. ... Выходя из гостиницы , шли за мужчиной, ему швейцары, стоявшие вдвоём, не открыли дверь, отвесив в след оценивающие комментарии.

Официальный ответ
Евгений Золотарев 15 мая 2023 года
Представитель заведения
Уважаемая Анна,

Позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями о посещении отеля Астория.

Я очень рад узнать, что волшебная атмосфера гостиной Ротонда и уникальный вид из окна оставили столь яркие воспоминания. Также мне очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам, чтобы отдохнуть за чашечкой кофе, и очень надеюсь, что эта традиция будет непрерывна.

С другой стороны, я сожалею о том, что все же Вам пришлось столкнуться с некоторыми недочетами, за что приношу свои искренние извинения. Ваш комментарий, касающийся обслуживания в баре, был разобран руководителем ресторанной службы. Персонал ресторана и бара еженедельно проходит дополнительные тренинги, основываясь на комментариях постояльцев отеля, чтобы у наших гостей были лишь самые лучшие впечатления об их пребывании. Также была проведена дополнительная работа с персоналом, который встречает и провожает наших гостей на входе в отель, чтобы каждый гость чувствовал наш действительно радушный прием и искреннее прощание. Каждое замечание показывает нам, что стремиться к совершенству и развитию сервиса и услуг необходимо постоянно, чтобы ни одна деталь не была упущена из качественного процесса обслуживания, ведь комфорт и хороший отдых наших гостей - наша главная задача, и мы приложим все усилия, чтобы гарантировать это.

Уважаемая Анна, вся команда отеля Астория будет ждать скорейшей встречи с Вами! Будем рады вновь видеть Вас в приятной атмосфере музыкальной гостиной Ротонда.

С уважением и наилучшими пожеланиями,

Комаровский Николай
Менеджер Lichfield Bar and Rotonda Lounge

Архангельская Анастасия

Новичок

2 отзыва 5 «Нравится»

24 июля 2018 года

Кухня1

Интерьер10

Сервис6

5.7

Хорошее обслуживание, красивый интерьер, сервировка стола, вкусный торт

Ужасная еда по банкетному меню, цена не соответствует качеству!

Здравствуйте.
Отмечали в вашем ресторане венчание. Венчание у нас было утром, поэтому банкет был заказан на 13:00 дня в воскресенье. Планировался праздничный обед.
Хотели бы поделиться нашими впечатлениями и предложениями…
Хотели бы сказать спасибо Наумовой Оксане, очень приятная женщина, нам она очень понравилась!!! Так же все, касаемо сервиса нам тоже понравилось! Нас обслуживали великолепные, очень любезные люди.
Был красиво сервирован стол! Спасибо за красивые цветочные композиции на столе!
Все было бы замечательно, если бы не еда… (но мы ведь пришли покушать…)
Еды было очень мало и она была просто ужасная на вкус.
Сейчас по порядку, что конкретно нам не понравилось:
Изначально когда мы выбирали банкетное меню, я запросила информацию по граммовке. Посчитав приблизительно по граммам, мы остановились на банкетном меню «Золото», так как по моим подсчетам там было больше. Изначально делала на это акцент, так как боялась что будет пустой стол. У нас был праздничный обед, мало алкоголя (так как после венчания мы решили много не пить), и то, еды было катастрофически мало. Мне страшно представить, что бы было, если бы это был праздничный ужин-застолье, с алкоголем, где реально нужна закуска.
И самое обидное, что альтернативы нет! Если хотя бы вы предлагали такой вариант, например, можешь заказать одно и то же банкетное меню, но со стандартной граммовкой оно будет стоять столько-то, а если граммовка больше, то дороже. Мы бы без проблем заплатили бы и выбрали больше, но такого варианта нет!
Я несколько раз спрашивала хватит ли нам, не будут ли люди голодные сидеть за пустым столом, нас убедили и сказали что нет.
В итоге при оплате полного банкетного меню, нам пришлось подходить к гостям и предлагать им сделать дозаказ дополнительно по аля кард меню. Так как стол был пустой, и мы видели что люди не наелись, так же как и мы сами.
Второй момент – вкус еды!
Честно говоря, я не ожидала что еда будет на столько не вкусная!
Например ризотто… очень люблю это блюдо, часто его заказываю в разных местах. Но такого ужасного ризотто я никогда не ела. Это не ризотто, это какая-то бесформенная рисовая каша. На кануне венчания, мы с мужем ходили в ресторанчик «Italy» на Большой Морской, я как раз заказывала ризотто. Очень вкусный! Ради интереса, предлагаю вашему шеф-повару сходить и попробовать, я думаю он сам почувствует разницу! Хотя это заведение на много ниже уровнем, но на сколько там все вкусно!
На горячее гости заказывали филе мурманской камбалы, половина гостей даже не стали доедать. Вкус никакой!
То же касается и запечённой утиной грудки! Я лично с мужем заказывали утиную грудку, мы не стали доедать, так как ее есть не хочется!
Единственно, был очень вкусный торт (йогуртовый). Торт понравился всем гостям!
Ну и нарезка рыбная и мясная тоже хорошие, извините, но тут сложно что-то испортить! Оливье был вкусный, но его хватило буквально всем по столовой ложке, некоторые гости даже не попробовали оливье, так как им не хватило!
Остался ужасный осадок от такого праздничного обеда! Я была в вашем ресторане до этого, заказывала еду по Аля Кард меню, воспоминания были другие. Почему такая ситуация с банкетным меню? Такое ощущение что приготовили лишь бы лишь бы!
Много праздников уже организовывали по разным ресторанам, много где заказывали банкетное меню, свадьба у нас была в Летнем дворце, то есть сравнивать есть с чем. Но это был самый ужасный опыт!
Было жутко неловко перед гостями. Вроде бы мы так старались, сделали все что от нас зависит. Специально выбрали ваш ресторан, чтобы все прошло гладко…и в тоге так ошиблись… очень жаль…

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Astoria»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Astoria»

Понравилось 2 пользователям

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 4 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 9 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Astoria»

Заказ столика в ресторане «Astoria»

+7 (812) 494-58-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой