О службе доставки «Yami Yami»

ул. Союза Печатников 21/8

Садовая

Садовая

Пн–Вс: 10:00 — 05:00

Откроется в 10:00

смешанная итальянская японская

+7 (812) 383-03-

Служба доставки

4.3

Посредственно

4.3

Посредственно

380 отзывов

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Yami Yami»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

15 декабря 2022 года

Кухня3

Интерьер4

Сервис4

3.7

Съедобная еда

Ужасный сервис

Невозможно сделать заказ, потратила 30 минут, чтобы авторизоваться, но так и не удалось. Форма ввода кода, котоый приходит на телефон, не работает. Убогая система и сервис. Каждый раз какой-то косяк, когда делаю доставку

1 комментарий

Официальный ответ
Yami Yami → Marina Kapleva 20 декабря 2022 в 16:16
Представитель заведения
Приносим извинения за техническую ошибку. На текущий момент она устранена.
- Нравится
- Ответить

14 февраля 2025 года

Кухня–

Интерьер1

Сервис1

1.0

Их нет

Опоздание по времени доставки, ужасный сервис, игнорирование звонков пользователей, хамское поведение персонала

ещё 2 фото

Впервые за все время использования сервисов доставки столкнулся с таким отношением к клиентам. Произошла ситуация: девушка заказала на 14 февраля набор суши. Я все понимаю, сам работал в ресторанных службах доставки, но то что произошло - объяснить не могу. Заказ должны были доставить к 19.30 (заказ был сделан в 15.00, сильно заранее). По итогу курьер просто проехал мимо нашего дома, прожал что заказ выдан в 19.34. Естественно никакого заказа у нас не оказалось. Ну, думаю, ладно. Может его за это штрафуют, щас позвонит, скажет чтобы не переживали и что скоро привезет. По итогу звонок от курьера поступил в 19.57, через 23 минуты после смены статуса на "заказ у вас. Оцените заказ". Естественно скзаали что ждем, курьер извинился и сказал, что у них аврал, через 10 минут будет. Время 20.28, никакого заказа нет. Решили позвонить курьеру, на что получили "абонент не взял трубку". Позвонил с другого номера - сразу взял трубку, сказал что будет через пять минут. При этом все это время служба поддержки не отвечает, чат не читают, а звонки сбрасываются. Сначала просто не дозвониться, а потом идет сброс. Вечер абсолютно испорчен, спасибо "престижной" доставке ями-ями.
Опять же, я бы понял и принял, если бы опоздали на полчаса, или там даже на час, если бы заказ не отмечали выданным, не заставляли нервничать, не игнорировали обеспокоенность клиента и просто не показывали "свинское" отношение. По-другому, увы, не сказать. Самый ужасный сервис доставки еды из всех, которыми пользовался. Наплевательское отношение к клиенту на всех уровнях, начиная с курьера и заканчивая менеджерами и службой поддержки.
Прилагаю скрины звонков с двух устройств и интерфейс приложения.

Официальный ответ
Yami Yami 17 февраля 2025 года
Представитель заведения
Добрый день!
Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.

Далер Акилджанов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 марта 2025 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис3
3.0
Не успели попробовать
Доставка отдельная тема
Заказал ко времени прошел час, курьера до сих пор нет, телефон один итог он недоступен, чат на сайте не работает , непонятно как узнать и кого дергать. Пожалуй худшая доставка
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Nasekina Dasha
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 февраля 2025 года
Кухня4
Интерьер–
Сервис–
4.0
Есть вкусные блюда в меню. Хорошая упаковка
Цена не соответствует качеству. Ухудшилась рецептура блюд. Мало рыбы в роллах. Горячее бывает пересолено
Согласна со всеми, кто пишет, что раньше было лучше. Роллы прилично подорожали, а качество при этом скатилось. Например в гунканы теперь кладут самые плохие кусочки лосося превращённые почти в кашу. Раньше это были крупно порезнные кусочки хорошего филе. В филадельфии лосось стал гораздо тоньше.
Я заказываю роллы из-за рыбы, а не из-за сливочного сыра. И, к сожалению, ями ями стали делать именно так - много сыра, мало рыбы.

Горячие блюда тоже пострадали, частенько ужасно пересолены.

Ну и да, доставка теперь платная, хотя в пиковые часы, например в пятницу вечером могут спокойно опоздать минут на 20-30.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 3 марта 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
костя трифонов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
14 февраля 2025 года
Кухня–
Интерьер1
Сервис1
1.0
Их нет
Опоздание по времени доставки, ужасный сервис, игнорирование звонков пользователей, хамское поведение персонала
Впервые за все время использования сервисов доставки столкнулся с таким отношением к клиентам. Произошла ситуация: девушка заказала на 14 февраля набор суши. Я все понимаю, сам работал в ресторанных службах доставки, но то что произошло - объяснить не могу. Заказ должны были доставить к 19.30 (заказ был сделан в 15.00, сильно заранее). По итогу курьер просто проехал мимо нашего дома, прожал что заказ выдан в 19.34. Естественно никакого заказа у нас не оказалось. Ну, думаю, ладно. Может его за это штрафуют, щас позвонит, скажет чтобы не переживали и что скоро привезет. По итогу звонок от курьера поступил в 19.57, через 23 минуты после смены статуса на "заказ у вас. Оцените заказ". Естественно скзаали что ждем, курьер извинился и сказал, что у них аврал, через 10 минут будет. Время 20.28, никакого заказа нет. Решили позвонить курьеру, на что получили "абонент не взял трубку". Позвонил с другого номера - сразу взял трубку, сказал что будет через пять минут. При этом все это время служба поддержки не отвечает, чат не читают, а звонки сбрасываются. Сначала просто не дозвониться, а потом идет сброс. Вечер абсолютно испорчен, спасибо "престижной" доставке ями-ями.
Опять же, я бы понял и принял, если бы опоздали на полчаса, или там даже на час, если бы заказ не отмечали выданным, не заставляли нервничать, не игнорировали обеспокоенность клиента и просто не показывали "свинское" отношение. По-другому, увы, не сказать. Самый ужасный сервис доставки еды из всех, которыми пользовался. Наплевательское отношение к клиенту на всех уровнях, начиная с курьера и заканчивая менеджерами и службой поддержки.
Прилагаю скрины звонков с двух устройств и интерфейс приложения.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 17 февраля 2025 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Сулим Рома
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 декабря 2024 года
Кухня4
Интерьер–
Сервис2
3.0
Плюсы закончились полгода назад
Невкусная еда (по сравнению с тем что было), долгая некачественная и ТЕПЕРЬ платная доставка, размер порций маленький, цена высокая
Плохой сервис и качество за дорого.
За год:
1. размер роллов уменьшился процентов на 30
2. Размер суши уменьшился вдвое
3. Помимо этого цена не осталась прежней, а наоборот - выросла на процентов 30.
4. Сейчас они еще и доставку платной сделали
5. За последние 10 доставок курьеры опаздывали в 7 из них и еда была холодной (были заказаны горячие блюда). И в 2 из 10 доставок мой заказ был перевернут.
6. Вкус блюд тоже стал хуже
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 30 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Nill Huil
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
21 декабря 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нету
Постоянно просрочка, когда уже роспотребнадзор обратит на вас внимание!!!
Не заказывайте у них ничего!!! Пусть они уже обанкротятся и закроются!!!! Заказывали на протяжении 2 лет доставку в Yami Yami, прошли с ними многое, и несвежую рыбу в ролах, и помидоры черри с плесенью в том яме, но сегодня они переплюнули все, что только можно было переплюнуть!!!! Волос!!! Я боюсь даже представить с какого места!!!! Спасибо ями ями за испорченное настроение и аппетит!!! Заказ №210769
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 23 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Повторно приносим извинения за грубое нарушение. Вся информация после нашего с вами диалога еще в выходные была передана для проведения разбора и принятия соответствующих мер. Понимаем ваше впечатление, но как ранее уже вам сообщили, для нас, разумеется, это не норма, и мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобной ситуации вновь.
Владимир Г.
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
20 декабря 2024 года
Кухня3
Интерьер–
Сервис–
3.0
Нет
Кухня
Очень сильно испортились. Заказ 130049 от 19.12.2024
1. Заказали том ям, каждый повар знает что вешенки без ножек необходимо готовить. Такое впечатление он что просто отрезали от основания и добавили. В итоге жевать их было практически невозможно.
Жене попалась какая-то непонятная субстанция, размером 2на2 см. Толи кусок земли от Грибов, толи плесень уже.
2. Филадельфия с креветками - исходил не естественный запах, похожий на несвежую рыбу.
3. Теперь еще и доставка стала платная - 100 рублей, которая постоянно опаздывает.

До этого 18.10.2024 делали заказ. Все суши привезли развороченные, пришлось самим их собирать.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 23 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день!
  Приносим извинения за доставленные неудобства!
  Спасибо, что поделись впечатлениями — менеджер свяжется с вами для урегулирования ситуации.
Шестаков Влад
Участник
3 отзыва 2 «Нравится»
16 сентября 2024 года
Кухня1
Интерьер–
Сервис–
1.0
Нет
Пропавшая рыба
Заказали ями бокс
Привезли с пропавшим лососем , топ
Возврата нет, просто выкинули и все, сервис на уровне
Подумайте прежде чем заказывать это гав но
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Андрей Степанов
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 11 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Влад!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Илья Варавин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
10 сентября 2024 года
Кухня4
Интерьер4
Сервис4
4.0
Раньше было хорошо
А теперь на троечку с натяжкой
Раньше было отлично, теперь плохо. Рыба заветренная, вкус на 3 из 10. Не отравиться бы – уже хорошо. Пару-тройку лент назад было норм, сейчас скатились сильно. Какой-нибудь вок ещё норм, но суши вообще несвежие.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Yami Yami 11 декабря 2024 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Илья!
  Приносим извинения за испорченные впечатления! Напишите, пожалуйста, в чат на нашем официальном сайте детали по вашему заказу (номер и дату) и номер телефона, на который был сделан заказ – мы проверим данные и свяжемся с вами для урегулирования ситуации.
Янина Бокова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 августа 2024 года
Кухня2
Интерьер–
Сервис2
2.0
Нет
Отвратительно готовят
Раньше было очень вкусно. Нооо как можно это выдавать за запеченные роллы?! Делают из людей идиотов! Это жуть. Просто опалили сыр горелкой. Ужас!!! Делала заказ около месяца назад, было все так-же! Роды" запеченные " не запеченные,в воке с курицей,курицы не обнаружила.Надеялась что это просто ошибка. Сделала заказ еще раз, но убедилась в том что больше у них не закажу!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ksenia Glivko
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
29 августа 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Не понимаю, почему такие плохие оценки, уже несколько лет заказываю из Yami Yami еду и все отлично. Да, доставка не быстрая, но быстро и не обещают. Есть блюда, которые мне, не по вкусу, но это не значит, что они плохие)) есть некоторые любимые блюда, постоянно их заказываю. Том Ям, например, очень хороший, суп сырный, роллы тоже вполне себе. Нужно иметь в виду, что точек много и в каждой разные повара. Оставляю отзыв потому что случайно увидела оценку и стало обидно за заведение))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

1 комментарий

Время работы

Кухня

Вы из Петербурга?

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Yami Yami»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Yami Yami»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Вы из Петербурга?