1.09.2023г. Мы группой пришли в данное заведение к часу дня на праздник, предварительно купив билеты.
В информации о празднике была указана сладкая вата. Мы её не получили, т.к. её раздавали всем желающим на улице бесплатно в момент самого мероприятия и нам предложили выйти на улицу и встать в очередь, если мы хотим получить вату.
В 13 00 мы оформили заказ у Кириллова Романа на компанию из 10 взрослых и 10 детей, в основном заказ был однотипный- картошка фри и нагнетсы, мохито б/а. Часть заказа принесли, НО ПРО БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ЗАКАЗА ЗАБЫЛИ!!!!
8 голодных детей,родители прождали 2 часа периодически спрашивая официанта где наш заказ,он говорил- принесут с минуты на минуту. Через 2 часа мы попросили предварительный чек,20 минут официант не хотел его приносить и просил заново продиктовать нас весь заказ, в итоге через менеджера Александру мы выяснили ,что часть заказа не была оформлена должным образом. Мы попросили счёт и компенсацию, что бы оплатить и уйти из ресторана ,общаясь эмоционально( 8 голодных первоклассников стояли на ушах ), но не повышая голоса. Менеджер Александра закатила глаза и ушла в служебное помещение не достушав нас. Мы просили Александру позвонить руководству и передать телефон,т.к. были возмущены отношение менеджера, она ушла в служ. Помещение и мы снова ждали её минут 10. В итоге в 16 00 подъехал какой-то мужчина, назвавшись представителем руководства,сделал скидку 20% и попросил нас войти в положение,т.к. работают студенты!
Крайне не рекомендую данное заведение к посещению! Я никогда не встречала настолько безобразного обслуживания, не профессионального сервиса и отвратительной организации детского праздника!