15 сентября 2019 года
Кухня, официанты, банкетный менеджер, декор, место
Недочёт с аппаратурой, менеджеры до свадьбы
1 комментарий
- Елизавета, здравствуйте!
Хотим сказать спасибо за ваш подробный отзыв о вашем мероприятии и подготовки к нему.
И спасибо, что высоко оценили сервис и уровень кухни, и поставили высокие оценки.
Что касается работы менеджеров, в процессе подготовки к свадьбе, у них не было цели навязать вам какие-то дополнительные услуги или добавить что-то без вашего согласия.
Возможно, возникла проблема при передачи информации и своевременном отражении этой информации в бланке вашего торжества.
Чтобы избежать подобных ошибок, мы фиксируем всю информацию в электронном бланке и отправляем вам на проверку.
А так же вы подписываете меню и бланк при привозе алкоголя, чтобы еще раз проверить всю информацию.
Мы обязательно проработаем с менеджерами вопрос передачи информации, и сделаем его максимально удобным для будущих молодоженов.
Чтобы в будущем избежать недопонимания в процессе подготовки.
Что касается скорости ответа менеджеров в вк, у нас плавающий график, поэтому выходные в разные дни в течении недели, менеджеры могли долго отвечать в связи с отсутствием на рабочем месте.
При этом в ресторане с 12 до 20 на рабочем месте всегда есть менеджеры, и они ответят на ваши вопросы по телефону.
Елизавета, еще раз спасибо за то, что написали о моментах, которые нуждаются в доработке, благодаря открытой обратной связи мы сможем сделать нашу работу более эффективной и удобной.