4 комментария
Стабильность признак мастерства!!!
Ответ на Ваш отзыв о ресторане «Русская Рыбалка»:
Уважаемый Дмитрий (lebedevd@gmail.com), от лица Администрации ресторана приносим Вам свои извинения.
Вся смена депремирована, официантка отстранена от работы.
Что касается гарнира, его Вам подали, но действительно позже.
Еще раз приносим Вам наши извинения, со стороны администрации ресторана. С персоналом ведется постоянная работа, для улучшения обслуживания гостей нашего ресторана.
В ресторане «Русская Рыбалка» на Крестовском острове, на каждом столе есть визитка с номером телефона управляющего, в бедующем, приглашайте администратора или управляющего.Спасибо, Игорь, за ответ.
Поверьте, совсем не было желания кого-либо депремировать, отстранять и т.п., или общаться с управляющим во время ужина и "выяснять отношения".
Думается, что, во многом благодаря именно работе службы PR [:-)], лично у меня было совершенно другое представление о ресторане до того момента, пока я в нем не оказался и не столкнулся с подобным "сервисом". Но, как видите, очень просто разрушить старания одного отдела предприятия посредством "усердия" другого отдела.
Более того, просматривая (постфактум) отзывы на данном сайте, можно предположить, что противостояние данных отделов предприятия носит, так сказать, затяжной характер.
Тем не менее, и в любом случае - желаю отделу по связям с общественностью одержать в конце концов безоговорочную победу на радость будущим посетителям!
