Отзыв yratel@mail.ru о ресторане «Пряности и радости» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → yratel@mail.ru 10 января 2023 в 11:30
Представитель заведения
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Примите наши искренние извинения за столь долгую обратную связь. Знаю, что с вами уже связался менеджер ресторана и также принес извинения. Будем счастливы провести ваш день рождения в нашем ресторане.
- Нравится
- Ответить

8 марта 2022 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис8

9.0

Блюда, интерьер, уют.

Проблемы с выносом спиртного, малый ассортимент воды и ее стоимость.

Вчера мы всей семьей и близкими людьми собрались в этом ресторане, чтобы отметить юбилей моей мамы. Нас было 8 человек и 2 детей. Ресторан выбрали из-за работающей в это время детской комнаты. Выбирала ресторан моя дочка. Она знала сеть этих ресторанов, да и расположение заведения очень хорошее. Рядом метро 'Василеостровская'. Мы сидели рядом с детской комнатой в каминном зале. Он очень нам понравился. Да, надо заметить, это очень уютное заведение, которое располагается на 2 этажах. Мне не нравятся большие залы в ресторанах. Хочется, какого то уединения и уюта. Залы оформлены с большим вкусом. Очень интересная туалетная комната. Детское отделение - это пиратский корабль. Дети там зависали, им было интересно. Прибегали только попить и в конце вечера жевнуть вкусняшек. Здесь твердая 5. Столы были накрыты и сервированы. Еда вкусная, салаты выше всяких похвал. Я брала на горячее рыбу, она была вкусная, приятельница моей мамы тоже выбрала рыбу, только другую. Она ей понравилась. Муж выбрал большое блюдо из баранины. Там был люля кебаб (я его пробовала, очень достойно) и жаркое. Выбрали соотвественную прожарку, мясо было мягкое и вкусное. Мама брала котлетки. Тоже вроде ничего. А вот дочка выбрала пасту с морепродуктами. И вот это блюдо ее огорчило. Было приготовлено не так, как обычно. И из-за того, что было добавлено в него, оно оказалось кислым. Даже официантка сказала, что оно на любителя. Но нас никто не предупредил. Даша бы заказала что-то другое. Блюда довольно дорогие, а здесь такое разочарование. Это не большой, но минус официантке, которая не предупредила об 'опасности'. Теперь об обслуживании. Простите, но не знаю имени девушки, которая нас обслуживала. Она очень старалась сделать наш вечер приятным, порой испытывая некоторые трудности. Мы, когда все собрались, заказали бутылку сухого вина и немного водки. И тут начались проблемы. Причем, с таким я еще не сталкивалась. У нас потом у всех было одно недоумение. Теперь я обращаюсь к админитрации или может быть к работникам, которые следят за баром. Вина, которое заказали наши девушки не оказалось. Это мы узнали, через...n-время после заказа. А водку мы ждали не простительно долго. Приходила официантка и извинялась. Принесли другую бутылку белого сухого вина, бокалы. А водки все не было. Хачапури стал остывать на тарелках. Водка потом оказалась очень приятной на вкус. Пилась легко, была в меру охлажленной, как надо. Не ледяной. Я удивилась ее качеству. Но что произошло, почему так долго несли напитки не понятно. Хотели поднять первый бокал, поздравить виновницу торжества, а нечем. Но потом все потянулось как надо, без задержек. Еще хотела бы отметить, как минус заведению, это проблема с водой. Да, именно с питьевой водой. Воды с газом вообще не было в прайсе(это мне муж сказал), а обыкновенная стоит непростительно дорого. И ее опять несли очень долго. У нас был заказан морс двух видов. Он вкусный, но он очень насыщенный, получился как варенье. Пить не возможно. Дети просили воды, но, увы, воды не было. Мы потом разбавили морс водой и все стало нормально. Десерт понравился всем. Дочка выбрала мне сметанник. Вот это блюдо выше всяких похвал. Оно великолепное. Я получила большое наслаждение. Фрукты, которые там были попробовали все, кто меня окружал. И у нас был чай. Зеленый и черный. Зеленый я не пробовала, но черный очень хорош. Я вообще чайная душа. Мы напились чаю вдоволь. Что еще хочется отметить. Подача блюд мне понравилась, соус к рыбе идеален. Ценник не маленький. Я его даже оценивать не буду. Но раньше бы сказала, что он выше среднего. Но вот вода, непростительно дорога. Простая вода... это вопрос к тем, кто занимается ценообразованием. Общее впечатление осталось очень хорошим. Порадовал комплимент и искренние слова, происнесенные моей маме. За этот сюрприз большое спасибо. К сожалению не фотографировали ни блюда, ни интерьер. Но говорю, что все достойно.

Официальный ответ
Полина Бриг 8 марта 2022 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Ирина! Благодарю вас за столь подробный отзыв. Было невероятно приятно читать его. Что касается комментариев по пасте и долгой подаче напитков, приносим извинения. Обязательно передам замечания Шеф-повару и управляющей, примем во внимание. Будем очень рады увидеть вас вновь в числе наших гостей!

16 июля 2020 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Хамство/ плохое обслуживание/ холодные стейки и многое другое

Для меня и любимого это был очень важный день. Мы знакомили наших родителей.
Как же мы ошиблись выбрав для этого события данный ресторан!

Я заказала столик на 6 человек.
За 10 минут до назначенного времени мне позвонили и уточнили ждать ли нас, я ответила утвердительно.

На входе никто не встретил.
Нам надоело ждать, мы зашли в зал и сами позвали хостеса/администратора.
Дама общалась с нами по хамски.
Проводила к столу на 4 человек.
На мой вопрос «почему так? Я ведь просила стол на 6 человек?», дама(она кстати не представилась) ответила «а вы что не уместитесь?».
Шесть взрослых людей, пришли, казалось бы, в хороший ресторан, а им предложили втиснуться по три человека на маленькие диванчики рассчитанные на двоих. Спасибо что на коленки друг другу не предложили сесть!

Не принесли все меню. Одно меню японской кухни на 6 человек принесли.

Помимо напитков - лимонада морса и вина, мы заказали воду.
Бутылку принесли, открыли, а стаканы/бокалы не подали. Видимо в этом ресторан люди должны пить по очереди из горла. Мы к такому не привыкли и оставили эту воду официанту на чай.

Стейк принесли холодным и не той прожарки. И готовили его минут 40 взамен 5.

Маме не подали соус к ягнёнку, хотя она его заказывала. Ничего, она ещё раз повторила официантке. Когда соус принесли, мясо остыло.

Так же, когда мы выбрали что заказать, нам сказали, что у них полная посадка и готовить будут на 40 минут дольше. Но если заказать роллы или блюдо на гриле, то не будет дополнительных 40 минут. Жаль не предупредили до того, как мы определились с заказом.

Не убирали грязную посуду в течение получаса.

Больше всего запомнилась хамская манера общения хостеса, будто мы ей должны, а не она нам.

Отвратительное отношение к гостям!

Больше ни ногой сюда!

Официальный ответ
Полина Бриг 16 июля 2020 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Вита! Благодарю вас за оставленный отзыв. Надеюсь, что сотрудник Департамента Сервиса уже связался с вами и принес искренние извинения за всю произошедшую ситуацию. Будем рады возможности исправить впечатление.

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

9 января 2023 года

Кухня4

Интерьер4

3.0

Теоретически, возможно есть детские программы

Полное отсутствие клиентоориентированности

20 декабря позвонил, чтобы узнать подробности, как отпраздновать детский день рождения. На сайте особой информации нет. Девушка сказала, что сейчас сотрудника, ответственного за данный Вад мероприятий нет на месте и он перезвонит, когда появится. Сегодня 9 января, не позвонил. Видимо он появляется несколько раз в год и то, после дождика в четверг.

Оксана
Новичок
1 отзыв
17 июня 2024 года
Кухня3
Интерьер3
Сервис3
3.0
-
-
Ресторан «Пряности и радости» 6я линия ВО. Сначала принесли томатный суп с протухшими морепродуктами, потом заменили его на борщ, потом принесли счет, в котором всё тот же протухший суп, потом заменили счет. Ни разу никто даже не извинился за доставленные неудобства и испорченный обед. Ужас!!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
ЖаннаФ
Участник
3 отзыва 2 «Нравится»
13 июля 2023 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис10
9.3
Семейный, вкусный, атмосферный.
Не бюджетный.
Пришли в пряности порадоваться за друга, он шагнул ещё на одну ступеньку
жизни - созрел как говорят. Заведение это не новое, проверенное. Радует, что до сих пор держится бодренько. Меню хоть и не меняется, но оно довольно обширное, на любой вкус можно выбрать интересное изысканное блюдо.
Я с огромным удовольствием отведала салат с баклажанами и креветками, а также прекрасный томатный суп с морепродуктами.
Это типичный семейный ресторан с игровой зоной и даже детской площадкой на улице, посадочные места на достаточном расстоянии друг от друга, чтобы не мешать соседям. Обслуживание на. мой взгляд одно из лучших, нет этих фальшивых улыбок, при этом видно что гостей ценят и уважают.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Ирина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
8 марта 2022 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис8
9.0
Блюда, интерьер, уют.
Проблемы с выносом спиртного, малый ассортимент воды и ее стоимость.
Вчера мы всей семьей и близкими людьми собрались в этом ресторане, чтобы отметить юбилей моей мамы. Нас было 8 человек и 2 детей. Ресторан выбрали из-за работающей в это время детской комнаты. Выбирала ресторан моя дочка. Она знала сеть этих ресторанов, да и расположение заведения очень хорошее. Рядом метро 'Василеостровская'. Мы сидели рядом с детской комнатой в каминном зале. Он очень нам понравился. Да, надо заметить, это очень уютное заведение, которое располагается на 2 этажах. Мне не нравятся большие залы в ресторанах. Хочется, какого то уединения и уюта. Залы оформлены с большим вкусом. Очень интересная туалетная комната. Детское отделение - это пиратский корабль. Дети там зависали, им было интересно. Прибегали только попить и в конце вечера жевнуть вкусняшек. Здесь твердая 5. Столы были накрыты и сервированы. Еда вкусная, салаты выше всяких похвал. Я брала на горячее рыбу, она была вкусная, приятельница моей мамы тоже выбрала рыбу, только другую. Она ей понравилась. Муж выбрал большое блюдо из баранины. Там был люля кебаб (я его пробовала, очень достойно) и жаркое. Выбрали соотвественную прожарку, мясо было мягкое и вкусное. Мама брала котлетки. Тоже вроде ничего. А вот дочка выбрала пасту с морепродуктами. И вот это блюдо ее огорчило. Было приготовлено не так, как обычно. И из-за того, что было добавлено в него, оно оказалось кислым. Даже официантка сказала, что оно на любителя. Но нас никто не предупредил. Даша бы заказала что-то другое. Блюда довольно дорогие, а здесь такое разочарование. Это не большой, но минус официантке, которая не предупредила об 'опасности'. Теперь об обслуживании. Простите, но не знаю имени девушки, которая нас обслуживала. Она очень старалась сделать наш вечер приятным, порой испытывая некоторые трудности. Мы, когда все собрались, заказали бутылку сухого вина и немного водки. И тут начались проблемы. Причем, с таким я еще не сталкивалась. У нас потом у всех было одно недоумение. Теперь я обращаюсь к админитрации или может быть к работникам, которые следят за баром. Вина, которое заказали наши девушки не оказалось. Это мы узнали, через...n-время после заказа. А водку мы ждали не простительно долго. Приходила официантка и извинялась. Принесли другую бутылку белого сухого вина, бокалы. А водки все не было. Хачапури стал остывать на тарелках. Водка потом оказалась очень приятной на вкус. Пилась легко, была в меру охлажленной, как надо. Не ледяной. Я удивилась ее качеству. Но что произошло, почему так долго несли напитки не понятно. Хотели поднять первый бокал, поздравить виновницу торжества, а нечем. Но потом все потянулось как надо, без задержек. Еще хотела бы отметить, как минус заведению, это проблема с водой. Да, именно с питьевой водой. Воды с газом вообще не было в прайсе(это мне муж сказал), а обыкновенная стоит непростительно дорого. И ее опять несли очень долго. У нас был заказан морс двух видов. Он вкусный, но он очень насыщенный, получился как варенье. Пить не возможно. Дети просили воды, но, увы, воды не было. Мы потом разбавили морс водой и все стало нормально. Десерт понравился всем. Дочка выбрала мне сметанник. Вот это блюдо выше всяких похвал. Оно великолепное. Я получила большое наслаждение. Фрукты, которые там были попробовали все, кто меня окружал. И у нас был чай. Зеленый и черный. Зеленый я не пробовала, но черный очень хорош. Я вообще чайная душа. Мы напились чаю вдоволь. Что еще хочется отметить. Подача блюд мне понравилась, соус к рыбе идеален. Ценник не маленький. Я его даже оценивать не буду. Но раньше бы сказала, что он выше среднего. Но вот вода, непростительно дорога. Простая вода... это вопрос к тем, кто занимается ценообразованием. Общее впечатление осталось очень хорошим. Порадовал комплимент и искренние слова, происнесенные моей маме. За этот сюрприз большое спасибо. К сожалению не фотографировали ни блюда, ни интерьер. Но говорю, что все достойно.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 8 марта 2022 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Ирина! Благодарю вас за столь подробный отзыв. Было невероятно приятно читать его. Что касается комментариев по пасте и долгой подаче напитков, приносим извинения. Обязательно передам замечания Шеф-повару и управляющей, примем во внимание. Будем очень рады увидеть вас вновь в числе наших гостей!
Натали Варус
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
25 отзывов 9 «Нравится»
3 июня 2021 года
Кухня9
Интерьер8
Сервис10
9.0
Еда и напитки на высоте.Приятная атмосфера.
Нет.
Обедали семьей.Пятилетний внук посетил мастер-класс по приготовлению сырников.Ребенку понравилось!Особо хочется отметить очень вкусные блюда грузинской кухни и десерты!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 3 июня 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Рады, что вам понравилось у нас в гостях. С нетерпением ждем новой встречи!
Morten Jensen
Ценитель
102 отзыва 115 «Нравится»
11 мая 2021 года
Кухня8
Интерьер7
Сервис2
5.7
кухня
Сервис
Визит сюда оставил довольно негативное впечатление.
Столик никто не сервировал, ни бокалов, ни приборов. Готовили очень долго, салаты ждали более получаса. Компания за соседним столиком пришла позже нас, а еду им принесли заметно раньше чем нам, причем и закуски, и горячее. Официант к нам вообще не подходил, когда спросили, где наш заказ, молча прошел мимо. Шум в ресторане жуткий, дети орут, бегают по залу, при том, что там есть детская комната, как я понял. Салаты сготовлены хорошо, но во втором блюде (курица в чесночном соусе или что-то типа того) костей больше, чем мяса. Быстро принесли только счет. Когда уже уходили, официант сказал, что с нашим заказом что-то не успели, забыли, перепутали, поэтому вышло так долго. В общем, плохо. Больше сюда не придем.
- Нравится: 3
  Понравилось 3 пользователям
  Отец Натрий
  Наталья Заяц
  GUTSAEV
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 12 мая 2021 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что подобная ситуация имела место быть в нашем ресторане. Буду вам благодарна, если поможете разобраться. Подскажите, пожалуйста, когда вы были были у нас в гостях (дата и время)? Где располагался ваш стол? Как выглядел официант? Что ещё было в заказе? Любая информация мне очень поможет. С нетерпением жду ответ!
Вита Левандовская
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 июля 2020 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Хамство/ плохое обслуживание/ холодные стейки и многое другое
Для меня и любимого это был очень важный день. Мы знакомили наших родителей.
Как же мы ошиблись выбрав для этого события данный ресторан!

Я заказала столик на 6 человек.
За 10 минут до назначенного времени мне позвонили и уточнили ждать ли нас, я ответила утвердительно.

На входе никто не встретил.
Нам надоело ждать, мы зашли в зал и сами позвали хостеса/администратора.
Дама общалась с нами по хамски.
Проводила к столу на 4 человек.
На мой вопрос «почему так? Я ведь просила стол на 6 человек?», дама(она кстати не представилась) ответила «а вы что не уместитесь?».
Шесть взрослых людей, пришли, казалось бы, в хороший ресторан, а им предложили втиснуться по три человека на маленькие диванчики рассчитанные на двоих. Спасибо что на коленки друг другу не предложили сесть!

Не принесли все меню. Одно меню японской кухни на 6 человек принесли.

Помимо напитков - лимонада морса и вина, мы заказали воду.
Бутылку принесли, открыли, а стаканы/бокалы не подали. Видимо в этом ресторан люди должны пить по очереди из горла. Мы к такому не привыкли и оставили эту воду официанту на чай.

Стейк принесли холодным и не той прожарки. И готовили его минут 40 взамен 5.

Маме не подали соус к ягнёнку, хотя она его заказывала. Ничего, она ещё раз повторила официантке. Когда соус принесли, мясо остыло.

Так же, когда мы выбрали что заказать, нам сказали, что у них полная посадка и готовить будут на 40 минут дольше. Но если заказать роллы или блюдо на гриле, то не будет дополнительных 40 минут. Жаль не предупредили до того, как мы определились с заказом.

Не убирали грязную посуду в течение получаса.

Больше всего запомнилась хамская манера общения хостеса, будто мы ей должны, а не она нам.

Отвратительное отношение к гостям!

Больше ни ногой сюда!
- Нравится
- Комментарии: 5
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 16 июля 2020 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Вита! Благодарю вас за оставленный отзыв. Надеюсь, что сотрудник Департамента Сервиса уже связался с вами и принес искренние извинения за всю произошедшую ситуацию. Будем рады возможности исправить впечатление.
Наташенька
Участник
8 отзывов 1 «Нравится»
12 декабря 2019 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусно, вежливо, душевно
-
Люблю сеть этих ресторанов. Здесь всегда душевно и радушно принимают. Место всегда найдут, ребята официанты вежливые и доброжелательные. Последний раз были на ваське. Хочу отметить рыбку, ее здесь готовят офигенно. Заказывала дорадо. Вообщем как всегда на уровне! Спасибо, вернемся еще обязательно.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Доценко Александр
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеУчастник
5 отзывов 1 «Нравится»
19 сентября 2019 года
Кухня10
Интерьер9
Сервис10
9.7
Быстро, вкусно, красиво
Много народу
Очень спокойное и уютное место. Обслуживание быстрое, официанты ненавязчивые, красивая подача блюд. Я остался очень доволен.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Орлова Карина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
20 июля 2019 года
Кухня8
Интерьер9
Сервис1
6.0
Вкусная еда
Еду могут не принести
Сегодня были на детском мероприятии. Заказали детям сразу еду. Нашим друзьям принесли быстро, но без приборов. Несколько раз просили принести, в итоге сами пошли добывать к барной стойке.
Моему ребенку долго не несли. Подходила несколько раз к официанту, но каждый раз он обещал принести через 5 минут. Подошла к администратору, но она ничего не сделала.
Пробыли больше часа, так не блинчиков, не сырников из детского меню и не увидели.
Зачем на этой площадке организовывать мероприятия, если персонал к этому не готов.
- Нравится
- Комментарии: 6
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 24 июля 2019 года
  Представитель заведения
  Карина, здравствуйте. Благодарю вас за обратную связь. Удалось выяснить всю ситуацию, просмотрев камеры видеонаблюдения. Официант вынес ваше блюдо, когда вы были на танцполе с ребенком. Гости, сидящие с вами, ответили, что они это не заказывали. Через 6 минут официант повторил попытку выноса блюд, но за столом никого не было. Затем гости попросили счет.
  Нам очень жаль, что произошла такая неприятная путаница и мы приносим глубочайшие извинения, что отпустили вас голодными.
  Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться и исправить впечатление. Очень ждем вас снова в гости!
Kristina
Ценитель
7 отзывов 6 «Нравится»
14 июля 2019 года
Кухня8
Интерьер–
Сервис10
9.0
кухня ,персонал 👍🏻
тяжело было найти адрес ,в принципе особо минусов нет
заведение вполне хорошее, спокойная обстановка,отлично подходит для семейного ужина ,приятная обстановка ,кухня вкусная (ели грузинские блюда)персонал вежливый улыбчивый
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пряности и радости»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Пряности и радости»

1 комментарий

Понравилось 3 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Пряности и радости»

Заказ столика в ресторане «Пряности и радости»

+7 (812) 456-07-Прямой телефон ресторана +7 (812) 456-07-13Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 456-07-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 456-07-13
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00