20 июля 2019 года
Вкусная еда
Еду могут не принести
6 комментариев
Карина, здравствуйте. Благодарю вас за обратную связь. Удалось выяснить всю ситуацию, просмотрев камеры видеонаблюдения. Официант вынес ваше блюдо, когда вы были на танцполе с ребенком. Гости, сидящие с вами, ответили, что они это не заказывали. Через 6 минут официант повторил попытку выноса блюд, но за столом никого не было. Затем гости попросили счет.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная путаница и мы приносим глубочайшие извинения, что отпустили вас голодными.
Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться и исправить впечатление. Очень ждем вас снова в гости!
Спасибо за ответ, но на танцпол мы с ребенком не ходили. А наши друзья знали про наш заказ. Более того, я несколько раз подходила к нашему официанту, но он ничего про то, что Вы написали, не сказал.
Можно ли приехать и посмотреть видео вместе с Вами?- Представитель заведенияКарина, здравствуйте! Спасибо за ответ. Действительно, странная ситуация. Еще раз просмотрели камеры, где отчетливо видно, все то, что мы написали выше. К сожалению, звук у нас не пишется, поэтому сложно судить, о чем говорит официант с гостями. Пожалуйста, подскажите, где вы сидели? Как выглядел ваш официант, мы хотим разобраться в ситуации еще раз и будем благодарны, если вы уточните. Ждем ваш ответ!
- Спасибо за Вашу заинтересованность в ситуации. Сидели у окна, посередине. Я с сыном 4 года, друзья - семейная пара с годовалым малышом.
На видео должно быть видно, как несколько раз я подходила к официанту с вопросом о заказе, как мы подходили к барной стойке несколько раз за приборами.
Жалко, что нет возможности посмотреть и показать все Вам лично. Хочется, чтобы мероприятия для деток были на высоком уровне и чтобы хотелось приходить еще и еще.- Представитель заведенияКарина, здравствуйте! Еще раз благодарим вас за ответ. К сожалению, по камерам видеонаблюдения никак не можем найти вас, возможно, вы сидели в "слепой" зоне :( Карина, так или иначе, мы не снимаем с себя ответственность и признаем свои ошибки. Все вышестоящее руководство ресторана в курсе ситуации, сделали вывод для себя из этой ситуации и из той субботы в целом, проработали все ошибки и обещаем, что не допустим их вновь. Надеемся, что вы все же воспользуетесь нашим приглашением, мы вас будем очень ждать!
- Спасибо огромное! Обязательно воспользуемся!