О службе доставки «Pizza Mafia»

пр. Невский 184

Площадь Александра Невского

Площадь Александра Невского

800 (без напитков)

Пн–Вс: Круглосуточно

Сегодня круглосуточно

европейская азиатская смешанная пицца суши

европейская азиатская
и ещё 3 кухни

+7 (812) 333-22-

Служба доставки

5.2

Нормально

5.2

Нормально

521 отзыв

На главную страницу службы доставкиВернуться на главную «Pizza Mafia»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Крупский Игорь

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

8 февраля 2020 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

пять лет заказывал еду, всё было ок

Всё было отлично, пока они не начали меня обманывать.

Это невероятно. Пять лет заказываю пиццу в вашей пиццерии и всё было нормально.
Сегодня сделали заказ пиццы, оператор принял заказ, но спустя 1 час 10 минут при звонке в пиццерию мне сказали что заказа не было. Во время звонка предлагали отследить заказ. Это возмутительно. Дальше звонит служба контроля качества, говорит что какой-то сотрудник что-то перепутал и не принял заказ (хотя в первый звонок сказали что заказ принят). Бесплатную пиццу за полтора часа ожидания мы не получим, потому что пицца даже не выехала из ресторана, а получим мы скидку 20% на заказ. Обман на обмане.

19 августа 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Нет

Много

Всем здравствуйте! На протяжении пяти лет заказывали пиццу мафию. Нам всё нравилось, особенно пицца прошутто фунги. Сервис довольно часто выручал нас в голодные субботние вечера. Но пишу я не для того, чтобы оставить приятный отзыв. Дальше моя история.
Мы заказали пиццу 20.07 в 23.05, нам написали, что заказ будет доставлен до 00.45. Примерно через 10 минут после обещанного срока, мы позвонили по горячему номеру. С нами связалась менеджер. На вопрос "Когда будет наша пицца?" нам ответили "Сейчас уточним и свяжемся с вами." Через несколько минут нам позвонила девушка, которая всё следующее время, с самого начала, словно плакала в трубку и сказала, что наша пицца будет, примерно, через 40 минут. Конечно, мы такого не ожидали, очень хотели кушать и ждать еще час мы были не готовы. На всё это менеджер среагировала следующим образом - извинилась и предложила в подарок пиццу пеперонни на следующий заказ. Для этого нужно было зафиксировать, что курьер пришел не вовремя. Хотя странно, это было уже фактом. Ладно, мы решили отказаться от пиццы и уже заказали новую с Достоевского. Тут нам звонит в дверь курьер от пиццы мафии. Что делать, оплачиваем заказ, кушаем холодную и невкусную пиццу, а тот заказ отменяем. После чего, через месяц (16.08) , мы решили воспользоваться "подарком" бесплатной пиццы и заказали набор от пиццы мафии. Для этого позвонили им и сделали заказ. В первый раз с нами говорила девушка и она начала собирать нам заказ, но отключилась от линии. Примерно 5 минут мы ждали хоть слова, но не дождались и сбросили. Просто шел звонок без единого звука. Потом мы перезвонили и уже другой диспетчер нам сказал, что пицца на стопе и в данном районе её не развозят. Мы подумали, что это странно и через 10 минут позвонили с другого номера и там сказали, что доставка на данной территории действует. После чего мы попытались войти в аккаунт по номеру телефона, но четно, видимо, нас заблокировали. Спасибо пицце мафия за былые времена, но время меняется и, наверное, к лучшему. Те, что не выдержали испытания остаются за бортом , а лучшие идут дальше.

Официальный ответ
Pizza Mafia 29 августа 2024 года
Представитель заведения
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.

Анастасия Александровна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
Вчера
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
ТАРАКАНЫ В ЕДЕ
Заказ 056-541-265-301 от 17.10.2024
Был сделан заказ на Суп Том Ям, шашлык из курицы и пицца
К шашлыку и пицце претензий никаких нет, но когда открыла Суп, уровень отврата и возмущения возрос в несколько раз!
Был замечен таракан, маааалеенький, но все же таракан! 🪳 (пыталась сфотографировать, чтобы было максимально разборчиво, если приблизить, можно усики увидеть)
Я, конечно все понимаю, боитесь найти в блюде что-то лишнее или какую-то живность и т.д., не делайте заказы в общепитах и т.д.
Но! Вы же работает с едой! А у вас таракан в еде! Суп за 400 рублей с тараканом в «подарок» вовсе не стоит такой цены.
Дело даже не в цене, а в том, ЧТО У ВАС ТАРАКАН В ЕДЕ!
Уважаемые руководители данного заведения, прошу провести проверку по поводу работы кухни в вашем заведении.
Раньше никогда не было претензий к вашей еде и доставке, но с каждым разом все ХУЖЕ И ХУЖЕ!
Читаю комментарии и не удивляюсь в принципе этому «подарку» в супе.
Больше в данное заведение не обращусь точно и никому не посоветую вас.
Обращение в Роспотребнадзор.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Алена
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва 1 «Нравится»
15 октября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис–
1.0
Нет
Одни сплошные минусы и испорченный вечер.
Отвратительное обслуживание в доставке.Оператор Юлия вообще отдельный персонаж...не добрый день не пожалуйста не спасибо. Привезли пиццу сырую,забрали её 12.10.24 до сих пор нет обратной связи. Действуют как мошенники товар забрали, деньги не вернули на звонки и претензию не отвечают.В общем еда сырая,обслуживание и доброжелательность на нуле как и знание потребительского закона.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Artur
Новичок
1 отзыв
30 сентября 2024 года
Кухня–
Интерьер1
Сервис1
1.0
Купился на акцию
Описал выше
Задержали заказ более чем на час. Никто не удосужился позвонить предупредить пока сам не начал звонить.
По итогу пицца приехала холодная, полный абзац!
Ещё и смс пришла в 10.45 (а заказ должен был приехать в 10.00) типа если в течение получаса пицца не приедет, будет мне подарок при следующем заказе. Смешно.
Больше тут заказывать не буду.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
ann
Новичок
1 отзыв
14 сентября 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
быстро доставили
отвратительно на вкус и подачу, отличается от заявленного на сайте, не стоит своих денег
Редко оставляю отзывы о доставках, но тут была в таком шоке, что нельзя не написать. Начнём с супа том ям. Понимаю, что ждать ресторанного том яма в обычной доставке не было смысла, но это не повод привозить настолько ужасные блюда. Привезли картонную коробку с подкрашенной водичкой и сухими грибами. Да, именно сухими, такие ощущение что их просто бросили неприготовленными засушенными в блюдо. Помидор бросили один и не разрезанный. Рис пришлось покупать отдельно. И я могла бы понять, если бы на сайте было все это заявлено, но нет, там картинка красивого полноценного том яма. Этот суп не стоит и 50 рублей, отвратительно. 4 маленьких кусочка ананаса на пиццу, серьёзно?
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 21 сентября 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Ксения Мызинская
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
31 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
их нет
Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с
Делала заказ на мероприятие за сутки, чтобы быть уверенной, что точно с доставкой никаких проблем не выйдет. В итоге, в день мероприятия, когда уже все гости собрались, а пицца должна была уже быть у меня, никакой доставки не было. Позвонила в эту контору сама, оператор начала выяснять, где курьер с моим заказом, а через 3 минуты тишины стала нагло врать, что именно сегодня в пиццерии пицца не готовится... естественно, они даже не сочли нужным предупредить меня звонком или смс. С таким отношением и работой я сталкиваюсь впервые... уже точно ни я, никто в моем окружении не будет обращаться в это отвратительное заведение... спасибо, что есть Додо пицца!! Вот они супер, доставили огромный заказ за 40 минут и спасли ситуацию!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 21 сентября 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемая Ксения! Если у Вас возникли нарекания на работу компании, укажите, пожалуйста, номер заказа или Ваш контактный номер телефона для детального разбора данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Михаил Портнов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Отсутствуют, хотя раньше была отличная пицца и доставка.
Отношение к клиентам просто отвратительное, причем на всех уровнях, начиная с курьеров и операторов и заканчивая сотрудниками службы контроля качества
категорически не рекомендую!!! 26.08.2024 в 10 часов сделал заказ через сайт компании (5484 ₽, 6 пицц, заказ 169-527-460-047), через пару минут перезванивает оператор, для уточнения заказа. Сумма Ок, время доставки Ок (12.45 проговорили, при заказе на сайте это же время), ожидайте, а еще заказ более 5000 рэ - будьте добры оплатить половину. Ну Ок, от перемены мест слагаемых.... Время 13-00. Тишина. Начинаю звонить по номеру с которого звонила оператор, заканчивается на 83-27, так как на на 3 тройки 4 дойки великолепный робот и такая же музыка. Сарказм! Все же дозвонился, оператор (по голосу та же девушка что и утром), говорю, уточните, что с моим заказом!. Ок. говорит, через 2 минуты я перезвоню. Не перезвонила. через 10 минут начинаю дозваниваться снова, оказывается, робот Мария знает что мой заказ прибудет через 4 минуты, в это же время мне перезванивает оператор, и такая невозмутимо-радостным голосом говорит: я все узнала! ваш заказ будет через 30 минут!!!. Ты серьезно? Карл!!! Общее время опоздания почти час!!!!, Я спрашиваю, а вы серьезно сейчас??? не смеетесь?? зачем мне пицца которая на час опоздала?? Мы не смеемся мы доводим информацию. Зачем мне холодная пицца?? Она не холодная курьер выехал с задержкой она ок. Тобишь, оператор знает что курьер вовремя не выехал, но даже не удосужилась проинформировать? В итоге великолепно профуканный обед в честь дня рождения коллеги, заказ отменили, денег пока не вернули. Попросил связать с службой поддержки клиентов, 3 часа уже жду!, дополню отзыв по факту общения!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемый Михаил! Информация передана в службу контроля качества для проверки и решения сложившейся ситуации.
deepblue
Новичок
1 отзыв
24 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Покормили обещаниями доставки
Так и не доставили
Начну с того, что мы заказывали тут еду на протяжении 5 лет, большая часть которых приходилась на ночное время. Сегодня 24.08.2024 заказали пиццу в 1:11 ночи. Доставку назначили через 2 часа, в 3:11, хотя раньше справлялись за 40-60 минут, доставка в районе метро Удельная. Узнали мы об этом после предоплаты заказа в ответном смс. Ну ладно, через 2 часа, так через два часа, куда деваться? По итогу в назначенное время от курьера или пиццы мафии ни слуху, ни духу, в 3:30 мы решили уже позвонить сами. Операторов, видимо, теперь нет, а бот кормит "завтраками" о том, что привезут через 20 минут, хотя на сайте статус все еще "готовится". В 3:52 позвонили отменить заказ, еще не повесили трубку, а статус сменился на "отменен". Вот где точно оперативно работают! Что ж, судя по отзывам, мы в этом не одиноки. С таким отношением заказывать там мы больше не будем, в городе хватает конкурентов, которые не оставят голодными.
- Нравится
- Комментарии: 4
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Karika
Новичок
1 отзыв
23 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Не предупредили о том, что заказ нужно ждать более 4 часов! Не изменились и оставили нас голодными
Если бы можно было поставить НОЛЬ, я бы поставила ноль.
23.08.2024 г. в 18:38 мы сделали заказ на доставку 2 пицц! Через 1,5 часа ожидания пиццу никто не привез, телефон они не брали, далее мы еще раз им позвонили и в течение 40 минут телефон никто не брал, решили позвонить с другого номера и аллелуя, мы дозвонились в 21:40! Выяснилось, что наша пицца не готова и что им нужен еще 40 минут! А теперь читаем начало, заказ был оформлен в 18:38! Никаких извинений от этой организации не последовало, при заказе они не предупредили, что заказ мы должны ждать более 4! Часов!! В итоге конечно от заказа мы отказались, так как пицца в 22:00 уже никому не нужна! Вечер испорчен, мы голодные! Никаких предупреждений о задержке заказа и никаких извинений!! Если хотите испортите себе вечер, вам к ним!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Александр Шергин
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
19 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Нет
Много
Всем здравствуйте! На протяжении пяти лет заказывали пиццу мафию. Нам всё нравилось, особенно пицца прошутто фунги. Сервис довольно часто выручал нас в голодные субботние вечера. Но пишу я не для того, чтобы оставить приятный отзыв. Дальше моя история.
Мы заказали пиццу 20.07 в 23.05, нам написали, что заказ будет доставлен до 00.45. Примерно через 10 минут после обещанного срока, мы позвонили по горячему номеру. С нами связалась менеджер. На вопрос "Когда будет наша пицца?" нам ответили "Сейчас уточним и свяжемся с вами." Через несколько минут нам позвонила девушка, которая всё следующее время, с самого начала, словно плакала в трубку и сказала, что наша пицца будет, примерно, через 40 минут. Конечно, мы такого не ожидали, очень хотели кушать и ждать еще час мы были не готовы. На всё это менеджер среагировала следующим образом - извинилась и предложила в подарок пиццу пеперонни на следующий заказ. Для этого нужно было зафиксировать, что курьер пришел не вовремя. Хотя странно, это было уже фактом. Ладно, мы решили отказаться от пиццы и уже заказали новую с Достоевского. Тут нам звонит в дверь курьер от пиццы мафии. Что делать, оплачиваем заказ, кушаем холодную и невкусную пиццу, а тот заказ отменяем. После чего, через месяц (16.08) , мы решили воспользоваться "подарком" бесплатной пиццы и заказали набор от пиццы мафии. Для этого позвонили им и сделали заказ. В первый раз с нами говорила девушка и она начала собирать нам заказ, но отключилась от линии. Примерно 5 минут мы ждали хоть слова, но не дождались и сбросили. Просто шел звонок без единого звука. Потом мы перезвонили и уже другой диспетчер нам сказал, что пицца на стопе и в данном районе её не развозят. Мы подумали, что это странно и через 10 минут позвонили с другого номера и там сказали, что доставка на данной территории действует. После чего мы попытались войти в аккаунт по номеру телефона, но четно, видимо, нас заблокировали. Спасибо пицце мафия за былые времена, но время меняется и, наверное, к лучшему. Те, что не выдержали испытания остаются за бортом , а лучшие идут дальше.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Добрый день! Укажите, пожалуйста, номер заказа или контактный номер телефона, на который Вы оформляли заказ, для решения данной ситуации. Информацию с нареканием можно предоставить на нашу почту: ok@pizzamafia.ru.
Иван Янсон
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
16 августа 2024 года
Кухня1
Интерьер1
Сервис1
1.0
Всё свежее и вкусное
Не аккуратность в исполнение заказов
Добрый день. Я являюсь плстоянным клиентом "Пицца Мафия", до вчерашнего вечера осечек не было. Привезли заказ
*81-400, всё отлично, но открыв коробки мы были крайне огорчены, все куски криво и каряво нарезаны, один в два, а то и три раза больше другово. Понимаю вечер, все устали, но надо же профессионально выполнять свою работу до конца., опять же основная масса заказов, происходит именно вечером. Будем пользоваться услугами другой пиццерии.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Pizza Mafia 29 августа 2024 года
  Представитель заведения
  Уважаемый Иван! Информация была передана в службу контроля качества для решения сложившейся ситуации.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о службе доставки «Pizza Mafia»

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем службы доставки «Pizza Mafia»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой