Отзыв о кальянной «Омар Хайям»

Мы праздновали компанией новый год в Омар Хаяме на Колокольной. С самого начала было приятное впечатление от общения с администратором Викторией в вотсапе. Мы решили все вопросы быстро и качественно за что спасибо большое. Также привлек интерьер в восточном стиле.

В итоге что было на самом деле: в заведении холодно (предоставляют пледы, но дискомфортно). Мы сидели в лаундж зоне, было очень темно (невозможно играть в настольные игры), установленные отдельные красивые светильники бесполезны, так как выключатель общий и во всем заведении было темно. Еда была пресной и в итоге практически ничего не ели.
Дальше началось самое интересное, единственная девушка которая работала ночью и выполняла функции и бармена и администратора и официантки после 3 ночи вообще перестала контролировать ситуацию в связи с сильным алкогольным опьянением. А точнее перестали убирать со стола, принимать заказы и соответсвенно их приносить. Приходилось несколько раз самостоятельно приходить на барную стойку и около нее ожидать изготовление, чтобы наконец получить напиток. (Чай ждали более 40 минут и пока не подошли и не стояли над душой, ничего не делалось). После 5 утра ожидая коктейли около барной стойки, видели как их готовит девушка. Закончился лед, и остатки выгребались прямо руками и кидались сразу в бокал. Где лопатка или совочек? Постоянно забывались ингридиенты, и наливались от себя в неправильных пропорциях, так что последние коктейли пить было просто невозможно. Одно из важных замечаний, что за новый год был внесен депозит за каждого человека (2500 р.), на который можно есть и пить. Мы с трудом использовали его до конца из-за некачественного обслуживания. Также в конце ночи, когда мы пришли рассчитаться, нам заявили другую сумму. Попросив чек мы увидели более 3 коктейлей, которых не заказывали. Доказать свою правоту было практически невозможно в силу все того же алкогольного опьянения, но в нужный момент вмешалась администратор Виктория, за что отдельное спасибо! Также из плюсов хотим поблагодарить заведение за чудесные кальяны и выразить благодарность кальянщику Егору, который единственный хорошо работал, был вежлив, учтив на протяжении всей ночи. И он выполнял и свой и чужой функционал : делал нам чай и коктейль, после безрезультного ожидания официантки. И сами кальяны тоже были на высоте.
Подведя итог хочется сказать, что ожидания не были оправданы и общее впечатление от новогодней ночи разочаровающее.