О кальянной «Омар Хайям»

ул. Колокольная 9

Владимирская

Достоевская

Владимирская

700 (без напитков)

Пн–Чт: 15:00 — 02:00
Пт: 15:00 — 04:00
Сб: 12:00 — 04:00
Вс: 12:00 — 02:00

Откроется в 12:00

европейскаявосточнаясмешанная

+7 (812) 997-79-

Заказать столик

Кальянная

8.3

Отлично

8.3

Отлично

45 отзывов

На главную страницу кальяннойВернуться на главную «Омар Хайям»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о кальянной «Омар Хайям»

Сугатова Ирина

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

1 апреля 2017 года

Кухня10

Интерьер9

Сервис10

9.7

Быстрое и приятное обслуживание. Вкусные блюда.

Минусов нет

Удобные мягкие диванчики, вежливый коллектив и приятная атмосфера)
Советую)

1 комментарий

Официальный ответ
Омар Хайям → Сугатова Ирина 30 ноября 2017 в 16:02
Представитель заведения
Ирина, благодарим за отзыв) Всегда Вам рады)
- Нравится
- Ответить

16 февраля 2019 года

Кухня2

Интерьер8

Сервис1

3.7

Интерьер и кальяны

все остальное

Мы праздновали компанией новый год в Омар Хаяме на Колокольной. С самого начала было приятное впечатление от общения с администратором Викторией в вотсапе. Мы решили все вопросы быстро и качественно за что спасибо большое. Также привлек интерьер в восточном стиле.

В итоге что было на самом деле: в заведении холодно (предоставляют пледы, но дискомфортно). Мы сидели в лаундж зоне, было очень темно (невозможно играть в настольные игры), установленные отдельные красивые светильники бесполезны, так как выключатель общий и во всем заведении было темно. Еда была пресной и в итоге практически ничего не ели.
Дальше началось самое интересное, единственная девушка которая работала ночью и выполняла функции и бармена и администратора и официантки после 3 ночи вообще перестала контролировать ситуацию в связи с сильным алкогольным опьянением. А точнее перестали убирать со стола, принимать заказы и соответсвенно их приносить. Приходилось несколько раз самостоятельно приходить на барную стойку и около нее ожидать изготовление, чтобы наконец получить напиток. (Чай ждали более 40 минут и пока не подошли и не стояли над душой, ничего не делалось). После 5 утра ожидая коктейли около барной стойки, видели как их готовит девушка. Закончился лед, и остатки выгребались прямо руками и кидались сразу в бокал. Где лопатка или совочек? Постоянно забывались ингридиенты, и наливались от себя в неправильных пропорциях, так что последние коктейли пить было просто невозможно. Одно из важных замечаний, что за новый год был внесен депозит за каждого человека (2500 р.), на который можно есть и пить. Мы с трудом использовали его до конца из-за некачественного обслуживания. Также в конце ночи, когда мы пришли рассчитаться, нам заявили другую сумму. Попросив чек мы увидели более 3 коктейлей, которых не заказывали. Доказать свою правоту было практически невозможно в силу все того же алкогольного опьянения, но в нужный момент вмешалась администратор Виктория, за что отдельное спасибо! Также из плюсов хотим поблагодарить заведение за чудесные кальяны и выразить благодарность кальянщику Егору, который единственный хорошо работал, был вежлив, учтив на протяжении всей ночи. И он выполнял и свой и чужой функционал : делал нам чай и коктейль, после безрезультного ожидания официантки. И сами кальяны тоже были на высоте.
Подведя итог хочется сказать, что ожидания не были оправданы и общее впечатление от новогодней ночи разочаровающее.

Официальный ответ
Лахтина Саша 17 февраля 2019 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Дорогая, Александра!
Извините за такую ужасную позорную ситуацию. Да, в Новый год такая ситуация имела места быть. Мы сами такого не ожидали. Одна из наших лучших официанток, которую за две недели до нового года мы сделали старшей официанткой, в новый год сорвалась с алкоголем. Оказалось у нее была проблема с самоконтролем и зависимостью от алкоголя. После этого случая мы ее, естественно уволили, хотя сами очень переживали, что вот такое бывает с человеком и прекрасным специалистом. Но болезнь, есть болезнь и таким людям не место при работе с людьми.
Больше у нас таких историй ни с кем, естественно, не повторялось!
Простите за испорченный вечер. В искупление, хотим пригласить вас к себе и угостить вас бесплатным кальяном на любом табаке. Когда соберетесь к нам, напишите Виктории, что вы идете, мы ее предупредим, чтобы она организовала это.
Также, постараемся удивить вас едой и коктейлями, естественно приготовленными по тех.карте и с соблюдением всех санитарных условий!)) На все меню бара и Кухни также дадим вам скидку, чтобы было желание попробовать еще раз.
Спасибо огромное за обратную связь. Если вы написали, значит вы не теряете надежду, что еще можно исправить впечатление!
В нашем заведении больше 60% постоянных гостей, они неспроста остаются с нами. Мы стараемся трепетно относится к нашим гостям. Вам просто не повезло, к сожалению. Простите за этот день. Это был черный день и в жизни легендарного кальян-клуба «Омар Хайям».
Надеемся, до скорой теплой встречи!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кальянной «Омар Хайям»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о кальянной «Омар Хайям»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем кальянной «Омар Хайям»

Заказ столика в кальянной «Омар Хайям»

+7 (812) 997-79-Прямой телефон кальянной +7 (812) 997-79-00Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 997-79-
Прямой телефон кальянной +7 (812) 997-79-00
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00