Отзыв Творчество о ресторане «Munhell» в Петербурге

1 комментарий

Мюнхель ПР80 → Творчество 30 мая 2013 в 19:26
Новичок
0 отзывов 0
"Благодарим за позитивный отзыв - вкуснешая кухня - фирменный стиль ресторанов пивоварни Munhell, и мы рады, что она пришлась Вам по вкусу. У нас хорошо всегда - время года не имеет решающего значения для общей атмосферы комфорта, веселья и радости - а меню на углях с успехом заменяет выезд на шашлыки. Ждем на его дегустации в сопровождении нашей пивной линейки!"
- Нравится
- Ответить

18 февраля 2019 года

Кухня9

Интерьер7

Сервис1

5.7

Кухня

Хамство персонала, ужас просто

Итак, не думала,что когда-нибудь напишу негативное о Мюнхель, но вот оно настало. Начну с того, что это место мы с молодым человеком облюбовали давно и оно нас всегда радовало, мы там бывали достаточно частенько. А говорю я о конкретном баре - баре на проосвещения 80. Итак, 17.02.19 вечером, вооружившись информацией с официального сайта о скидке 20% в честь др посетителя, мы ,недолго думая, двинулись в наш любимый бар. В тот вечер отметить день рождения нам так и не удалось. Столик нами был выбран быстро, были несколько свободных столов, поэтому проблем не было. Веселье началось позже, когда нам принесли меню, мы решили перестраховаться и уточнить о скидке, на что нам официантка ответила,что скидка не действует, кинула меню на стол и спешно убежала. Я перепроверила инфо на сайте и адрес ,полагая,что именно по этому адресу акция не действует, однако, адрес фигурировал среди тех баров, после чего я снова решила уточнить у официантки, однако ее не было,но был администратор, которая также мне сказала ,что акция действует (внимание!!!) "Только при бронировании стола". На что я сказала,что могу прямо сейчас позвонить и забронивать стол. Она отвернулась и ушла и через плечо мне сказала,что "так невозможно". Я спросила почему, но ответа не получила. От такого отношения я офигела. Т.е. я ее освободила от необходимости подходить к нашему столику, сама подошла ко входу, где стояла администратор, а она отвернулась и ушла, не ответив, и я стояла там как ни при чем. Я возразила уже в ее отдалающуюся спину, пытаясь задержать,что на сайте не указано за сколько именно я должна забронировать столик. Т.е. я могла бы заброниваровать стол , выйдя из метро, двигаясь уже в направлении бара и это уже была бы бронь,однако, администратор ,не поварачиваясь, оставила меня и ушла в другой зал. Это что за отношение такое? Руководство хоть знает,что такое норма общения с клиентом? Хочу заметить,что мы не нагрянули в вечер, когда весь зал был заполнен и не было свободных столиков, залы были полусвободны и у нас даже был выбор столика у окна или в центре или же у стены. В общем вечер был испорчен. Мы ушли. Я работаю в сфере обслуживания клиентов и знаю нормы поведения и приличия. Если бы я позволила себе отвернуться и ,не ответив на неудобный вопрос клиента, уйти, я бы более не работала в этом месте. Средний чек у нас в мюнхеле на просвете всегда составлял 3-3.5 т.руб. не считая неплохих чаевых. Более мы не вернемся в мюнхель. Это было ужасно. Хочу заметить,что мы не в первый раз были в этом месте, мы достаточно часто ходили в это место, но случай этот произошёл именно в последний раз, до этого отношение официантов и администраторов было адекватным и мне вообще странно подобный отзыв писать о мюнхеле, где обслуживание всегда было на высшем уровне. В общем, товарищи, думайте, очевидно, скидки там не любят предоставлять, несмотря на то,что это информация с официального сайта. И потом, теперь мне уже кажется,не связана ли предварительная бронь стола со свежестью продуктов, из которых будет готовиться ваши блюда в честь вашего др и готовность бара в подборе этих продуктов заранее?! Иначе зачем бы администратор настаивала,что требуется предварительная запись??? В общем, печаль, друзья... если у руководства бара есть комментарии, готова выслушать...

28 ноября 2016 года

Кухня5

Интерьер5

Сервис1

3.7

Кухня вкусная, кальян хороший

Некомпетентный персонал, хамство, сервис

Отмечали день рождения, 10 гостей. Позвонила забронировать стол, имя не спросили, ладно. На сайте службы бронирования размещено меню, всё посчитали, выбрали, заранее приехали сделать заказ. Выясняется, когда приносят счет, что цены в ресторане на 30-50% выше заявленных на сайте службы. Мы вежливо объяснили ситуацию официанту, на что услышали" Вы чё думаете скидку сделают" " Зря, это безсмысленно" Это что простите за тон? После приреканий, все же подошла " администратор", на объяснённую ситуацию нам ответили " Мы с этой службой не работаем, сайта у нас своего нет" После того, как я сказала, что менеджер по бронированию этой службы, мне об этом не сообщила, " администратор" всё же вспомнила, что сотрудничают, но" наверно забыли обновить цены" На прямой вопрос, может ли она, как управленец решить проблему, ответила" Нет, ваши сложности" Дело было не в скидке, мы платёжеспособны, но факт хамства и некомпетентности персонала меня поразил. В обязанности админа входит работа с персоналом, тренинги. Видно этой девушке администратору не до этого, она и свою работу организовать не может. Официантов, в прямом смысле слова, ловили за руку. Грязные тарелки и салфетки мы собирали сами со стола. Итог. Хамство персонала, некомпетентность администратора, сервис -10, чаевых ноль. К слову, в общепите более 10 лет работаю, наверно так и реагирую.
Кухня вкусная. Настроение не испорчено было, впечатление о заведении да. Клиентоориентированными нужно быть. Хотелось бы получить ответ на отзыв. Спасибо.

Официальный ответ
ReCa 30 ноября 2016 года
ПредставительBBQ
Уважаемая Катя, добрый день!
Рестораны пивоварни Munhell не работают с сайтами бронирования, не сажают гостей по их броням и не имеют к ним никакого отношения! Просим Вас указать, какой сайт Вы имеете в виду, будем разбираться!
Актуальное меню размещено на сайте холдинга RECA - reca.rest и в группе в контакте vk.com/munhell
Также позвольте Вам не поверить, что Вы не видели нашего меню в тот момент, когда делали заказ, находясь в ресторане (иначе как же Вы его делали)? Соответственно, при предзаказе Вы видите и Вам озвучивают все цены и общую сумму.
Со своей стороны мы приносим Вам извинения за не совсем корректное поведение администратора. С персоналом обязательно будет проведена дополнительная работа.
Благодарим Вас за отзыв!

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

28 мая 2013 года

Интерьер8

Сервис9

8.7

И я там был и пиво пил,с вкуснейшими мясными чипсами.Блондинке офицанту респект! Интерьер неплох,душновато правда - кондеев бы вам поболее, а так зимой и камин и диваны пухлованые. Зайду ещё по любэ,грят((с) оф-т) у вас мясо на углях готовят!)

fantaon
Ценитель
14 отзывов 11 «Нравится»
29 марта 2019 года
Кухня1
Интерьер5
Сервис1
2.3
Хорошая летняя терасса
Есть
Был в этом заведении три раза с промежутками в год, полтора.
Впечатления каждый раз не лучшие.
Факты:
Теплое пиво (температура подачи не соответствует)
Безвкусная еда несмотря на большое разнообразие блюд в меню.
Официанты не знают что такое Jagermeister и Drambui.
На вопрос что бы вы посоветовали вместо пива Harp которого не было в наличии официант не моргнув глазом сказала возьмите Guinness это точно такое же пиво........
Заказ приносили по частям в течении сорока минут не соблюдая элементарные правила подачи блюд, сервировки стола и даже не руководствуясь здравым смыслом. (к столу из четырех гостей вынесли одно пиво, двоим закуски, а третьему горячее, далее доносили по одному блюду)
На вопрос почему так долго ответ был кухня не успевает (кроме нас в зале еще было максимум 5 столов)
Вообщем впечатление такое, это дешевая забегаловка для гастарбайтеров с абсолютно неграмотным персоналом и некомпетентным руководством.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Никита Тараканов
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
18 марта 2019 года
Кухня3
Интерьер5
Сервис3
3.7
Рядом с домом
Через один тормозные официанты.
Все бы ничего, только вот вчера я отравился местной картошечкой с грибами, пришлось провести ночь в обнимку с тазиком.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Gulnarikadik
Новичок
1 отзыв
18 февраля 2019 года
Кухня9
Интерьер7
Сервис1
5.7
Кухня
Хамство персонала, ужас просто
Итак, не думала,что когда-нибудь напишу негативное о Мюнхель, но вот оно настало. Начну с того, что это место мы с молодым человеком облюбовали давно и оно нас всегда радовало, мы там бывали достаточно частенько. А говорю я о конкретном баре - баре на проосвещения 80. Итак, 17.02.19 вечером, вооружившись информацией с официального сайта о скидке 20% в честь др посетителя, мы ,недолго думая, двинулись в наш любимый бар. В тот вечер отметить день рождения нам так и не удалось. Столик нами был выбран быстро, были несколько свободных столов, поэтому проблем не было. Веселье началось позже, когда нам принесли меню, мы решили перестраховаться и уточнить о скидке, на что нам официантка ответила,что скидка не действует, кинула меню на стол и спешно убежала. Я перепроверила инфо на сайте и адрес ,полагая,что именно по этому адресу акция не действует, однако, адрес фигурировал среди тех баров, после чего я снова решила уточнить у официантки, однако ее не было,но был администратор, которая также мне сказала ,что акция действует (внимание!!!) "Только при бронировании стола". На что я сказала,что могу прямо сейчас позвонить и забронивать стол. Она отвернулась и ушла и через плечо мне сказала,что "так невозможно". Я спросила почему, но ответа не получила. От такого отношения я офигела. Т.е. я ее освободила от необходимости подходить к нашему столику, сама подошла ко входу, где стояла администратор, а она отвернулась и ушла, не ответив, и я стояла там как ни при чем. Я возразила уже в ее отдалающуюся спину, пытаясь задержать,что на сайте не указано за сколько именно я должна забронировать столик. Т.е. я могла бы заброниваровать стол , выйдя из метро, двигаясь уже в направлении бара и это уже была бы бронь,однако, администратор ,не поварачиваясь, оставила меня и ушла в другой зал. Это что за отношение такое? Руководство хоть знает,что такое норма общения с клиентом? Хочу заметить,что мы не нагрянули в вечер, когда весь зал был заполнен и не было свободных столиков, залы были полусвободны и у нас даже был выбор столика у окна или в центре или же у стены. В общем вечер был испорчен. Мы ушли. Я работаю в сфере обслуживания клиентов и знаю нормы поведения и приличия. Если бы я позволила себе отвернуться и ,не ответив на неудобный вопрос клиента, уйти, я бы более не работала в этом месте. Средний чек у нас в мюнхеле на просвете всегда составлял 3-3.5 т.руб. не считая неплохих чаевых. Более мы не вернемся в мюнхель. Это было ужасно. Хочу заметить,что мы не в первый раз были в этом месте, мы достаточно часто ходили в это место, но случай этот произошёл именно в последний раз, до этого отношение официантов и администраторов было адекватным и мне вообще странно подобный отзыв писать о мюнхеле, где обслуживание всегда было на высшем уровне. В общем, товарищи, думайте, очевидно, скидки там не любят предоставлять, несмотря на то,что это информация с официального сайта. И потом, теперь мне уже кажется,не связана ли предварительная бронь стола со свежестью продуктов, из которых будет готовиться ваши блюда в честь вашего др и готовность бара в подборе этих продуктов заранее?! Иначе зачем бы администратор настаивала,что требуется предварительная запись??? В общем, печаль, друзья... если у руководства бара есть комментарии, готова выслушать...
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
Оксана
Новичок
3 отзыва
3 сентября 2017 года
Кухня7
Интерьер8
Сервис8
7.7
качество пива
маленький выбор закусок
Периодически ходим к вам пропустить по бокальчику пива. Пиво вкусное. но ассортимент закусок к пиву оставляет желать лучшего.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 4 сентября 2017 года
  ПредставительBBQ
  Оксана, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Сейчас мы готовим новые пивные закуски для Октоберфеста и сезонного предложения, уверены, что вы найдете что-то по вкусу.
  
  Будем рады видеть вас снова :)
Екатерина
Новичок
1 отзыв
11 марта 2017 года
Кухня7
Интерьер8
Сервис8
7.7
хорошая кухня, интерьер
нет
Часто заходим сюда и просто поужинать и посидеть с друзьями за бокалом пива. Кухня отличная, но на мой взгляд не хватает разнообразия, то же касается и выбора пива. В целом - хорошо, быстрое и вежливое обслуживание.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 13 марта 2017 года
  ПредставительBBQ
  Екатерина, доброго дня! Благодарим вас за отзыв, будем рады видеть снова :)
Ratten
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
7 отзывов
6 марта 2017 года
Кухня9
Интерьер10
Сервис9
9.3
Вкусно
Не заметила
Хорошее заведение, нареканий нет
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 7 марта 2017 года
  ПредставительBBQ
  Добрый день! Благодарим Вас за немногословный, но приятный отзыв!
  Спасибо ;)
Натали Варус
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
26 отзывов 9 «Нравится»
21 января 2017 года
Кухня10
Интерьер9
Сервис10
9.7
отличная кухня и пиво собственного производства
далеко от центра города
Посетили "Munhell" на Просвещения 16 января! Понравилось все! Отличная кухня и обслуживание!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 23 января 2017 года
  ПредставительBBQ
  Наталья, добрый день! Благодарим за приятный отзыв ;)
Катя Никифорова
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 ноября 2016 года
Кухня5
Интерьер5
Сервис1
3.7
Кухня вкусная, кальян хороший
Некомпетентный персонал, хамство, сервис
Отмечали день рождения, 10 гостей. Позвонила забронировать стол, имя не спросили, ладно. На сайте службы бронирования размещено меню, всё посчитали, выбрали, заранее приехали сделать заказ. Выясняется, когда приносят счет, что цены в ресторане на 30-50% выше заявленных на сайте службы. Мы вежливо объяснили ситуацию официанту, на что услышали" Вы чё думаете скидку сделают" " Зря, это безсмысленно" Это что простите за тон? После приреканий, все же подошла " администратор", на объяснённую ситуацию нам ответили " Мы с этой службой не работаем, сайта у нас своего нет" После того, как я сказала, что менеджер по бронированию этой службы, мне об этом не сообщила, " администратор" всё же вспомнила, что сотрудничают, но" наверно забыли обновить цены" На прямой вопрос, может ли она, как управленец решить проблему, ответила" Нет, ваши сложности" Дело было не в скидке, мы платёжеспособны, но факт хамства и некомпетентности персонала меня поразил. В обязанности админа входит работа с персоналом, тренинги. Видно этой девушке администратору не до этого, она и свою работу организовать не может. Официантов, в прямом смысле слова, ловили за руку. Грязные тарелки и салфетки мы собирали сами со стола. Итог. Хамство персонала, некомпетентность администратора, сервис -10, чаевых ноль. К слову, в общепите более 10 лет работаю, наверно так и реагирую.
Кухня вкусная. Настроение не испорчено было, впечатление о заведении да. Клиентоориентированными нужно быть. Хотелось бы получить ответ на отзыв. Спасибо.
- Нравится
- Комментарии: 3
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 30 ноября 2016 года
  ПредставительBBQ
  Уважаемая Катя, добрый день!
  Рестораны пивоварни Munhell не работают с сайтами бронирования, не сажают гостей по их броням и не имеют к ним никакого отношения! Просим Вас указать, какой сайт Вы имеете в виду, будем разбираться!
  Актуальное меню размещено на сайте холдинга RECA - reca.rest и в группе в контакте vk.com/munhell
  Также позвольте Вам не поверить, что Вы не видели нашего меню в тот момент, когда делали заказ, находясь в ресторане (иначе как же Вы его делали)? Соответственно, при предзаказе Вы видите и Вам озвучивают все цены и общую сумму.
  Со своей стороны мы приносим Вам извинения за не совсем корректное поведение администратора. С персоналом обязательно будет проведена дополнительная работа.
  Благодарим Вас за отзыв!
bul"on
Участник
4 отзыва 1 «Нравится»
4 августа 2015 года
Кухня9
Интерьер9
Сервис9
9.0
кухня, сервис, интерьер
не вижу
Неоднократно бывал в этом ресторане. Цены средне-городские, соответствуют качеству. Обслуживание всегда на УРОВНЕ, еда и пиво очень хороши, официант всегда все объяснит, не заставит себя ждать, даже маленький подарок к дню рождения ( свечка в кусочке тортика и т.д.) будет подан с улыбкой. 12-летнему ребенку тоже приятно посидеть в этом ресторане. Короче, все члены семьи и друзья очень довольны, обязательно вернемся сюда еще раз.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  Борис
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  ReCa 5 августа 2015 года
  ПредставительBBQ
  Благодарим за приятный отзыв!
  Очень приятно, что атмосфера ресторана пришлась по вкусу всем гостям ;)
verakoss
Ценитель
7 отзывов 1 «Нравится»
16 ноября 2014 года
Кухня6
Интерьер9
Сервис6
7.0
Довольно часто заходим сюда, т.к. ресторан находится над семейным клубом "Интерес" и пока наши дети посещают мастер-класс или кружок, у нас есть час, чтобы что-то перекусить или выпить.

Кухня неплохая, хорошо готовят стейки и шашлык, но обслуживание не радует. Долго приходится ждать заказ, если даже это чашка капучино и тирамису. Кстати, в последнее посещение тирамису было отвратительным - нечто жирно-резиновое вместо воздушного маскарпоне.

Интерьер в английском стиле. Отличная музыка от Нирваны до рок-классики. Немного раздражает футбольная тематика - у нас и так полно футбол-баров с плазмами и трансляциями матчей, хотелось, чтобы это не стала основной фишкой ресторана.

Туалет всегда чистый, с наличием бумаги, мыла и чистых унитазов, очень приятно заходить, нет нареканий.

А обслуживание, видимо, зависит от смены официантов, что не есть гуд для сетевого ресторана, претендующего на хороший рейтинг.
- Нравится: 1
  Понравилось 1 пользователю
  ГАнка
- Комментарии: 1
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Munhell»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Munhell»

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Munhell»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой