15
отзывов
8
«Нравится»
4 августа 2018 года
Детская комната и лавка
Все кроме интерьера
4.08.18 сидим отмечаем день рождение
Первый и последний раз пришли в это заведение, приехали стол не готов, напироны прожжённые и грязные, кухня не вкусная, менеджер грубит персоналу. Официант Нурлан хороший и вежливый, но такое ощущение что запуганный! Георгиевской ленточкой подвязана дверь!!! Это вообще край!!!
По окончанию вечера подошла менеджер ресторана и принесла за все выше сказанное «личные» извинения (хотя с профессиональной точки зрения эти слова должны были звучать от заведения и холдинга в общем) сделали скидку, впечатление от этого не изменилось. Быть честным холдинг просто бренд и не больше!
Достойных ресторанов вашего холдинга можно пересчитать по пальцам одной руки! Убедилась в очередной раз!
1 комментарий
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, искренние извинения за допущенные ошибки! Грустно, что не смогли порадовать Вас ни кухней, ни обслуживанием. Все замечания переданы управляющей, безусловно, такое грубые ошибки недопустимы, мы будем работать над каждым замечанием. Старались как можно быстрее исправить оплошности и очень жаль, что Вы все же покинули нас с негативными эмоциями. Менеджер ресторана ни в коем случае не имела мотива Вас обидеть! Ее не оправдываем, она принесла извинения от всего сердца, и, возможно, перестаралась. Управляющая проведет с ней разъяснительную беседу. Будем лелеять надежду, что у нас будет шанс изменить впечатление. Ждем Вас!