Отзыв Anastasia о ресторане «Food Park» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Anastasia 30 декабря 2019 в 16:01
Представитель заведения
Анастасия, здравствуйте! Благодарю за отзыв. Очень рада, что для празднования корпоратива вы выбрали наш ресторан. Но одновременно я расстроена, что не все прошло идеально и мы отпустили вас в таком настроении. Жаль, что вы не выразили свои замечания на месте, когда наши менеджеры интересовались все ли в порядке, ведь тогда бы была возможность исправить все недочеты. Тем не менее управляющая ресторана уже разобрала все ошибки с сотрудниками, впредь подобного не допустим. Надеемся, что у нас еще будет возможность исправить сложившееся впечатление. Ждем в гости!
- Нравится
- Ответить

25 февраля 2020 года

Кухня4

Интерьер10

Сервис10

8.0

интерьер, сервис

недоброжелательный менеджер

Обед в ресторане Food Park

Мы были в этом ресторане первый раз. Много слышали хороших отзывов о дамских понедельниках. Но были 22 февраля в субботу, в обеденное время. Приняли нас хорошо, очень хороший интерьер, персонал- улыбчивый и доброжелательный. Заказ приняли быстро, обслужили вроде неплохо, все блюда были отличные, особенно салат из жаренных баклажан. Десерты были на уровне- особенно Миндальный торт и Шоколадный фонтан. Спрашивали- как еда. Но вот принесли горячее- Цыпленок по тайски. Сверху подгорел, а внутри- был не дожарен, мясо от кости пришлось отдирать с большим усилением...Были очень голодны, сьели. Но про это блюдо не спрашивали....Когда пришел официант, то высказали свое мнение, показали остатки еды, он унес к менеджеру, сказал, что они будут разбираться. Потом пришел, извинился, ( а менеджер так к нам и не пришел) и предложил десерт и напитки в подарок. Но за блюдо нам пришлось заплатить, хотя, на практике, всегда- за испорченное блюдо не платят) Но теперь отдельная история о том. как прошел обед. С нами рядом был блогер, который решил провести свой мастер класс ( 15 человек+ 3 детей) Она очень громко кричала, хохотала, пританцовывала, показывая, какая она счастливая, потом они хором стоя вели обсуждение....Вообще то мы пришли в ресторан, а не к ней в гости...Это было ужасно. Сами официанты были в шоке....И за это, перед нами тоже не извинились....Я написала хороший отзыв в Tripadvisor, потому что мне было жаль официанта, он сделал свою работу -отлично, а вот менеджер -плохо...Написала свой отзыв в Instagram, но прошло столько дней и никто не считал нужным ответить. Я надеюсь, рестораны такого уровня должны соответствовать и дорожить своей репутацией. Жду объяснений.

С уважением, Маргарита.

Официальный ответ
Полина Бриг 26 февраля 2020 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Маргарита! Благодарю вас за отзыв. В первую очередь приношу извинения, что не увидели ваш отзыв в инстаграмм и своевременно не отреагировали.
Перейду сразу к вашему замечанию относительно цыпленка. Комментарии были незамедлительно переданы шеф-повару и управляющей, но в силу того, что блюдо было полностью съедено и от цыпленка остались только кости, то выяснить действительно ли он был не дожарен не представлялось возможным. Приносим извинения, что менеджер не смогла к вам подойти и пообщаться лично по этому поводу. В качестве комплимента, угостили вас напитками и десертом но блюдо из счета убрали по вышеуказанной причине. Мы никогда не заставляем гостей есть то, что им не нравится и если блюдо, действительно, не отвечает должному качеству, то его безусловно переделают или же уберут из счета, самое главное выразить свое замечание стразу.
Что же касается соседнего стола - это тоже наши гости, которые, возможно, вели себя шумно. Сожалеем, что вам было некомфортно сидеть рядом с ними. Администраторы всегда могут пересадить вас за более комфортный и уютный стол, стоит лишь попросить об этом.
Маргарита, мы очень расстроены, что, не смотря на положительные моменты, описываемые вами, вы все же ушли с таким впечатлением. Надеемся, что вы дадите шанс реабилитироваться и вернуть ваше расположение. Будем ждать вас вновь!

7 ноября 2019 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис4

5.3

неплохая еда

сервис

Вот все-таки странное заведение. Давно не заходила, сегодня договорились встретиться со знакомым. Хостес нет, но и не надо, любимое место было свободным. Сели со знакомым за один стол, выбираем по меню. Я думала про индийскую кухню (по четвергам скидка 50%), знакомый - про бизнес ланч. Выясняется, что, даже если мы разделим счет, сидя за одним столом воспользоваться двумя акциями нельзя. Более того, при выборе бизнес-ланча обеденная скидка 30% на меню для второго человека тоже не действует. На вопрос, могу ли я заказать за другим столом, а потом пересесть, официант ответил, что маловероятно, так как администратор может увидеть. Ладно, берем два бизнес-ланча. Хотим оплатить по карте, выясняется, что терминал только на проводе и надо подойти к администартору/кассиру чтобы заплатить. Речь, на секундочку, идет о Гинзе.
К еде и скорости подачи претензий нет, к официантам тоже - они люди подневольные.
Но желания прийти еще раз или, тем более, организовать встречу с кем-то нет.

Официальный ответ
Полина Бриг 8 ноября 2019 года
Представитель заведения
Здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь. Грустно, что не смогли приятно порадовать вас в этот раз и вы покинули нас в расстроенных чувствах :( Хочу отметить, что в нашем ресторане, действительно, не суммируется акции, скидки и спецпредложения. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана. Ждем вас вновь у нас в гостях!

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

28 декабря 2019 года

Кухня5

Интерьер7

Сервис2

4.7

Расположение и интерьер

Сервис , еда

Вчера отмечали корпоратив .
Из предварительно оговорённого и предоплаченного заказа блюда выносили в хаотичной последовательности , заранее предупредив , что повар не успевает готовить салаты . Просили принести перец к тартару , но официант ответил , что все перечницы на других столах и на всех не хватает.. попросили принести сок лимона к воде . Не принесли. В чек включили позиции , которые были заранее заказаны , но не вынесены к столу . Извинились , пересчитали .
Плохой сервис, хаос и неразбериха. Еда обычная.

Margarita Lee
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
25 февраля 2020 года
Кухня4
Интерьер10
Сервис10
8.0
интерьер, сервис
недоброжелательный менеджер
Обед в ресторане Food Park

Мы были в этом ресторане первый раз. Много слышали хороших отзывов о дамских понедельниках. Но были 22 февраля в субботу, в обеденное время. Приняли нас хорошо, очень хороший интерьер, персонал- улыбчивый и доброжелательный. Заказ приняли быстро, обслужили вроде неплохо, все блюда были отличные, особенно салат из жаренных баклажан. Десерты были на уровне- особенно Миндальный торт и Шоколадный фонтан. Спрашивали- как еда. Но вот принесли горячее- Цыпленок по тайски. Сверху подгорел, а внутри- был не дожарен, мясо от кости пришлось отдирать с большим усилением...Были очень голодны, сьели. Но про это блюдо не спрашивали....Когда пришел официант, то высказали свое мнение, показали остатки еды, он унес к менеджеру, сказал, что они будут разбираться. Потом пришел, извинился, ( а менеджер так к нам и не пришел) и предложил десерт и напитки в подарок. Но за блюдо нам пришлось заплатить, хотя, на практике, всегда- за испорченное блюдо не платят) Но теперь отдельная история о том. как прошел обед. С нами рядом был блогер, который решил провести свой мастер класс ( 15 человек+ 3 детей) Она очень громко кричала, хохотала, пританцовывала, показывая, какая она счастливая, потом они хором стоя вели обсуждение....Вообще то мы пришли в ресторан, а не к ней в гости...Это было ужасно. Сами официанты были в шоке....И за это, перед нами тоже не извинились....Я написала хороший отзыв в Tripadvisor, потому что мне было жаль официанта, он сделал свою работу -отлично, а вот менеджер -плохо...Написала свой отзыв в Instagram, но прошло столько дней и никто не считал нужным ответить. Я надеюсь, рестораны такого уровня должны соответствовать и дорожить своей репутацией. Жду объяснений.

С уважением, Маргарита.
- Нравится
- Комментарии: 2
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 26 февраля 2020 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте, Маргарита! Благодарю вас за отзыв. В первую очередь приношу извинения, что не увидели ваш отзыв в инстаграмм и своевременно не отреагировали.
  Перейду сразу к вашему замечанию относительно цыпленка. Комментарии были незамедлительно переданы шеф-повару и управляющей, но в силу того, что блюдо было полностью съедено и от цыпленка остались только кости, то выяснить действительно ли он был не дожарен не представлялось возможным. Приносим извинения, что менеджер не смогла к вам подойти и пообщаться лично по этому поводу. В качестве комплимента, угостили вас напитками и десертом но блюдо из счета убрали по вышеуказанной причине. Мы никогда не заставляем гостей есть то, что им не нравится и если блюдо, действительно, не отвечает должному качеству, то его безусловно переделают или же уберут из счета, самое главное выразить свое замечание стразу.
  Что же касается соседнего стола - это тоже наши гости, которые, возможно, вели себя шумно. Сожалеем, что вам было некомфортно сидеть рядом с ними. Администраторы всегда могут пересадить вас за более комфортный и уютный стол, стоит лишь попросить об этом.
  Маргарита, мы очень расстроены, что, не смотря на положительные моменты, описываемые вами, вы все же ушли с таким впечатлением. Надеемся, что вы дадите шанс реабилитироваться и вернуть ваше расположение. Будем ждать вас вновь!
Сергей
Участник
3 отзыва
8 февраля 2020 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
location, scale, quality
.
Большой атмосферный ресторан. Великолепный антураж, можно до бесконечно рассматривать детали интерьера. Отдельное спасибо от папмам за детскую комнату.
Меню большое и разнообразное. Подача и вкусовые составляющие блюд на высоте. Очень рекомендую попробовать яркий салат в азиатском стиле с куриной грудкой, а ещё шикарного цыплёнка по-тайски.
Это не бюджетный ресторан, но полученное удовольствие того стоит.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Майер Александр
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
5 февраля 2020 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Местоположение
Все прекрасно
Праздновали день рождения в этом кафе. Все было на высшем уровне! Чисто, уютно, ненавязчивая музыка, быстрое обслуживание, самое главное, что ооооочень вкусно, разнообразие блюд (на любой вкус) и порции большие! Все гости остались довольными! Спасибо Вам огромное за наш праздник!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Петросян Ульяна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
4 января 2020 года
Кухня8
Интерьер10
Сервис8
8.7
Вкусно, уютно, разнообразно
Нет
Мы выбрали сегодня этот ресторан, потому что в прошлый раз понравилась детская комната. В ней есть лазалки, горка, бассейн с шариками, рисование и т.п. Странно, что сегодня, при всем разнообразии развлечений для детей, им беспрерывно показывают мультики. В результате, дети не поиграли, а просто посидели перед телевизором. И уходить проблематично, потому что от мультфильма детей не оторвать. В остальном все ок - вкусно, уютно.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 5 января 2020 года
  Представитель заведения
  Ульяна, здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь. Действительно, в нашей детской комнате большое количество различных развлечений для детей любого возраста и мы всегда стараемся угодить пожеланиям каждого нашего маленького гостя. Дело в том, что помимо ваших детей, в детской находилось еще несколько детей, которые очень просили мультфильмы и мы с радостью им их включили. Безусловно, если бы ваши дети были в комнате одни, мы бы моментально выключили мультики и заняли бы их. Извиняемся, если доставили вам неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана и мы встретимся с вами вновь!
Паршинков Антон
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
27 декабря 2019 года
Кухня1
Интерьер8
Сервис1
3.3
Нет
Гардероб , сервис
Сейчас отмечаем корпоратив. Стол был забронирован с 19 часов, но до сих пор нам из еды принесли только хлеб и по ложке Оливье . Как-то странно. Номерков в гардеробе нет, гардероб маленький и все вещи как попало . Сервис хуже не бывает. Второй Новый год в ресторанах Гинза испорчен .
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 27 декабря 2019 года
  Представитель заведения
  Антон, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Я очень хочу исправить впечатление. Подскажите, пожалуйста, где вы сидите? На какое имя бронировали стол? Жду с нетерпением ваш ответ!
Татьяна
Новичок
1 отзыв
7 декабря 2019 года
Кухня10
Интерьер8
Сервис10
9.3
вкусно, быстро, отличное обслуживание
выбрали места у окна на террасе, чтобы видеть город, но город как раз и не видно
Зашли с подружкой в пятницу вечером, всё очень понравилось: как встретили, как обслужили, как накормили) При расчете спросили, есть ли у нас какие-либо промокоды-скидки-билеты, коих у нас не оказалось. Но теперь обязательно придем туда после кино))
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
OZh
Ценитель
9 отзывов 8 «Нравится»
7 ноября 2019 года
Кухня6
Интерьер6
Сервис4
5.3
неплохая еда
сервис
Вот все-таки странное заведение. Давно не заходила, сегодня договорились встретиться со знакомым. Хостес нет, но и не надо, любимое место было свободным. Сели со знакомым за один стол, выбираем по меню. Я думала про индийскую кухню (по четвергам скидка 50%), знакомый - про бизнес ланч. Выясняется, что, даже если мы разделим счет, сидя за одним столом воспользоваться двумя акциями нельзя. Более того, при выборе бизнес-ланча обеденная скидка 30% на меню для второго человека тоже не действует. На вопрос, могу ли я заказать за другим столом, а потом пересесть, официант ответил, что маловероятно, так как администратор может увидеть. Ладно, берем два бизнес-ланча. Хотим оплатить по карте, выясняется, что терминал только на проводе и надо подойти к администартору/кассиру чтобы заплатить. Речь, на секундочку, идет о Гинзе.
К еде и скорости подачи претензий нет, к официантам тоже - они люди подневольные.
Но желания прийти еще раз или, тем более, организовать встречу с кем-то нет.
- Нравится
- Комментарии: 10
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 8 ноября 2019 года
  Представитель заведения
  Здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь. Грустно, что не смогли приятно порадовать вас в этот раз и вы покинули нас в расстроенных чувствах :( Хочу отметить, что в нашем ресторане, действительно, не суммируется акции, скидки и спецпредложения. Приношу свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение ресторана. Ждем вас вновь у нас в гостях!
AlenaSol
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
2 отзыва
7 сентября 2019 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда, быстрое обслуживание, хорошая Детская комната
Нету
Отличный ресторан. На входе встретили, сразу посадили, детей проводили в детскую комнату, очень удобно смотреть на экране за детьми, как они играют. Меню очень большое. Еду приготовили быстро, все очень вкусно. Обслуживание хорошее.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Сологубова Виктория
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 сентября 2019 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусно
Нет
Отлично провели время всей семьей. От разнообразия в меню глаза разбегаются, все очень вкусно, приносят быстро. Шикарная детская комната.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Романова Галина
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеЦенитель
29 отзывов 12 «Нравится»
4 сентября 2019 года
Кухня4
Интерьер10
Сервис5
6.3
хороший вид
еда
когда мой муж приготовил свою первую пасту Карбонару - это было гораздо вкуснее чем в этом ресторане...
- Нравится
- Комментарии: 3
- Поделиться
- Официальный ответ
  Полина Бриг 5 сентября 2019 года
  Представитель заведения
  Галина, здравствуйте! Благодарю за обратную связь. Очень жаль, что нашим поварам так и не удалось превзойти вашего мужа :( Подскажите, пожалуйста, что именно не понравилось? Тогда я смогу передать ваш комментарий шеф-повару. Буду ждать ответ.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Food Park»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Food Park»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Food Park»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой