Отзыв Angela Анжела о ресторане «Двор помидор» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Angela Анжела 23 мая 2021 в 19:10
Представитель заведения
Анжела, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что тыквенный суп не пришелся вам по вкусу. Мы бы хотели разобраться в ситуации и выявить некомпетентного сотрудника, будем благодарны, если вы свяжетесь с Департаментом Сервиса (6401616) и все более подробно расскажете. Будем ждать вашего звонка!
- Нравится
- Ответить

31 августа 2023 года

Кухня10

Интерьер10

Сервис1

7.0

Кухня

Обслуживание

Проживаем рядом с ТРК Радуга. Являемся постоянными покупателями и посетителями всех заведений ТРК. Ресторан «Двор Помидор» - уютное место куда мы регулярно приходили всей семьей (7-13 человек включая детей) и друзьями отметить праздник или просто пообедать.
Большим удивлением для меня было услышать звонок от мамы, которой отказали в обеде именно в этом ресторане 31.08.23 около 13:30.
Моя мама внесла большой вклад в социальную сферу нашего города. Победитель международных соревнований и лауреат различных премий. В настоящее время является инвалидом 1 группы. Ресторан находиться на 2 этаже, после похода по магазинам у мамы было много сумок, она взяла тележку. 31.08.23 она хотела посетить ресторан и пообедать. Попросила администратора (Дарью) пропустить ее с тележкой, на что получила категоричный отказ. Не рекомендуем к посещению лицам с ограниченными возможностями.

Официальный ответ
Полина Бриг 1 сентября 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Хотим отметить, что никто не отказывал в обслуживании вашей маме. Дело в том, что размещение тележки противоречит правилам торгового центра. Знаем, что администратор предлагала вашей маме оставить пакеты с покупками в гардеробе, а тележку на парковке для колясок. А также, менеджер ресторана предлагала помощь в транспортировке пакетов до стола и обратно к тележке после посещения ресторана. От всех вариантов ваша мама отказалась. Сожалеем, что ни один из предложенных путей решения ситуации не подошел. В любом случае, ваши комментарии были приняты во внимание руководством ресторана. Надеемся, что у нас еще будет шанс порадовать вас. Будем с нетерпением ждать вас вновь.

4 марта 2023 года

Кухня10

Интерьер7

Сервис1

6.0

Нет

Все

Периодически бываю в заведение двор - помидор. 3 марта пришли семьей на обед.
Первое-нам не принесли меню ланча. Кстати, его никогда не приносят. Второй момент и самый ужасный, который испортил все впечатления о заведении - это официантка. Она была крайне недовольна, все время где-то ходила, хотя зал был полупустой. Нам приходилось дёргать другую девушку чтобы попросить меню ланча,сделать дозаказ, попросить счёт.
Когда я играла с ребёнком в игровой. Это дама не стесняясь «швыряла» недовольно меню и достаточно громко обсуждала(ну я слышала), что как ее бесят эти люди с ланчами и что она ничего не заработала за сегодня. Конечно, аппетит был испорчен и было не очень комфортно обедать. Мы быстро все съели и захотели уйти, так как после пренебрежитеной подачи лимонада этой особой все стало понятно.
Ну и в заключении. Мы попросили счёт у другого официанта(пока наша минут 10 поправляла вилки у стола, где видимо, заказали не ланч), та передаёт нашей официантки, что нужно посчитать этот стол - а наша отвечает- подождут!!! Ну да, подождём. Хотя очень хотелось скорее уйти и не находиться в этом заведении.

Это уже второй подобный случай в вашей сети. Год назад, чуть Польше была подобная история в мамалыге на Казанской. Но тогда это не касалось лично меня. Официантка была крайне возмущена, что ей на чай оставили всего 150р. Жлобы.

Хочется обратиться к руководству. Если для Ваших заведений «ланчи» это так неинтересно. Тогда уберите их.

Хотя придя к Вам на ланч, мне очень понравилось в мамалыге и я там потом отмечала др!

Официальный ответ
Полина Бриг 6 марта 2023 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Виктория! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприемлемой для нас ситуацией. Ваши комментарии не остались без внимания и были переданы руководству ресторана. С сотрудником будет проведена строго беседа на тему сервиса и гостеприимства. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление. Будем рады видеть вас вновь

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Двор помидор»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Двор помидор»

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Двор помидор»

Заказ столика в ресторане «Двор помидор»

+7 (812) 374-96-Прямой телефон ресторана +7 (812) 374-96-80Консультационная служба +7 (812) 200-73-00

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

+7 (812) 374-96-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 374-96-80
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00