Отзыв Моисеева Светлана о семейном ресторане «Баклажан» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Моисеева Светлана 4 ноября 2021 в 14:21
Представитель заведения
Светлана, здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь. Очень жаль, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Действительно, мероприятие было отменено по причине болезни преподавателя. К сожалению, удалось проинформировать об этом не всех гостей. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и за ситуацию с кальяном. Сделали выводы для себя и впредь не допустим подобного. Надеемся, что вы примите наше приглашение и дадите нам шанс реабилитироваться.
- Нравится
- Ответить

20 августа 2024 года

Кухня5

Интерьер2

Сервис4

3.7

Еда

Отношение к гостям

Приехали в "ресторан" поужинать, в мой день рождения. У меня имелась карта Ginza Project с определённой суммой денег на ней. Занимая столик, уточнила смогу ли я оплатить счёт данной картой, администратор сказала, конечно сможете, официант также подтвердил данную информацию. Поужинав, попросили счёт, пришла администратор и сказала, что к сожалению они сейчас не могут произвести расчёт данной картой...это как вообще, я конечно же могу оплатить другим способом, но зачем вы заведомо обманываете своих гостей, вас дважды спросили, уточнили информацию...вы продаете сервис, который не работает...а что если бы у меня не было с собой других способов оплаты, я кстати об этом сказала...девушка надменно на меня посмотрела и предложила подождать, подождали, ничего не изменилось....Простите, я с двумя маленькими детьми, ждать закрытия, или чего ждать??? мне просто хотелось встать и уйти, сказать спасибо! Было очень вкусно! когда заработает сервис ваш, позвоните, я оплачу... но воспитание, или просто недоумение от сложившейся ситуации, не позволили мне этого сделать, ужин и все впечатление о вашем ресторане были испорчены. Кроме этого, два раза попросила официанта принести ложку для маленького ребёнка, но просьба моя видимо не особо важна, супруг предложил принести из машины одноразовые приборы...Просто позор...это, кстати, был вечер понедельника, я понимаю если бы была полная посадка, можно конечно и забыть.... обучите вежливости и работе с клиентами персонал. Либо не позиционируйте себя рестораном такой категории! Не рекомендую данное заведение.

Официальный ответ
Полина Бриг 1 ноября 2024 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Елена. Благодарю за обратную связь. Приносим извинения за сложившуюся техническую проблему. Ваш отзыв был принят во внимание и приняты необходимые меры.
Надеемся, что у нас будет шанс реабилитироваться в ваших глазах. С нетерпением ждем новых встреч.

Скоробогатько Артем

Новичок

1 отзыв 2 «Нравится»

5 июня 2022 года

Кухня6

Интерьер6

Сервис1

4.3

Еда стандарт Гинзы

Работа гопников управляющих

Живем в шаговой доступности Баклажана. Регулярно сюда ходили, до сегодняшнего дня. Пришли, как обычно, с семьей и маленьким ребенком, заняли место на котором всегда сидим, подальше от кальянов в самом углу, подошла вульгарного вида девочка-хостес ввести в курс, что минимальная сумма 2500 на человека на этом месте. И так вопросительно застыла. Зачем мне эта информация? Она меню видела? Меньше этой суммы нормально поесть просто невозможно. Или сверхразум , придумывая кривую историю с депозитами, не додумался его посмотреть или продумать для персонала элементарные скрипты для общения с клиентами: спрашивать были ли здесь клиенты до этого, деликатно, что-то донести или оформить этот шатер подобающим способом( поставить бутылку с табличкой, написать « депозитный стол» или еще как-нибудь.
Понимаете, как это выглядит? Или ешь на 2500 или валите с этого стола. Вроде не в рванье ходим,
вроде заведение не более, чем на 15% занято, вроде меньше 10-20 не оставляли здесь. Пошло, дешево, колхозно.
Приедем кривые сюда с друзьями на тачках подкатим к дверям, ущипнем Зинку админку за жопу, скажем поставить шансончику и проводить на випку. В общем, для пацанчиков норм. Остальным не рекомендую

Официальный ответ
Полина Бриг 18 июля 2022 года
Представитель заведения
Артем, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что поведение наших сотрудников вызвало такие эмоции, уверены они не хотели произвести подобное впечатление. Сейчас трудно что-то прокомментировать, но в любом случае ваш отзыв будет передан руководству ресторана и принят в работу. Также будем признательны, если вы будете делиться своим мнением о качестве еды, напитков или сервиса с сотрудниками ресторана на месте. Ведь тогда мы сможем сразу отреагировать и постараться все исправить. Всегда рады для вас стараться и ждем снова в гости!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о семейном ресторане «Баклажан»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о семейном ресторане «Баклажан»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем семейного ресторана «Баклажан»

Заказ столика в семейном ресторане «Баклажан»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой