О ресторанном комплексе «Almond»

пр. Металлистов 115А

Площадь Ленина

Выборгская

Лесная

Площадь Ленина

₽ Чаевые нетмонет

1200 (без напитков)

Пн–Вс: 11:00 — 23:00

Сегодня до 23:00

европейскаяитальянскаясмешанная русская

европейскаяитальянская
и ещё 2 кухни

+7 (812) 200-73-

Заказать столик

Ресторанный комплекс

9.3

Идеально

9.3

Идеально

35 отзывов

На главную страницу ресторанного комплексаВернуться на главную «Almond»

Пишите отзывы и получайте призы!

Каждый месяц дарим сертификат в отличный ресторан автору лучших отзывов Узнать подробнее

Отзыв о ресторанном комплексе «Almond»

Франкова Полина

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

26 сентября 2018 года

Кухня7

Интерьер10

Сервис10

9.0

Быстрое обслуживание

Их нет

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, хорошая кухня

21 июля 2021 года

Кухня2

Интерьер9

Сервис1

4.0

Подарки при больших заказах

Всё в отзыве. Сервис отсутствует

В субботу праздновали свадьбу.
Сервис просто на нуле. Даже в минусе. Объяснения официантов «мы не успеваем, у нас три свадьбы одновременно» - детский сад!

«приветики» начались за 4 дня до свадьбы.
Заключая договор(в феврале) , мы сказали, что хотим холодные фонтаны во время танца. Сказали, что их можно.
За 4 дня до свадьбы мне сказали, что их нельзя ставить, т к пожарная сигнализация срабатывает. А мы уже заказали 🤦🏻‍♀️

На фуршет должны были выставить напитки и шампанское. Не было ни того, ни другого
Привезли свои салаты (национальные) к 14:00. Банкет начался в 18:00.
Мы (молодожены) зашли в 18:10. На столе было 3 нарезки, 1 салат и 2 корейские закуски И все! Стол полупустой.
В 19:00, после того, как мама подошла к официантам, они начали выставлять салаты. И то, без какой-то логики. Просто кучкой. Один и тот же салат на один стол!

Чай вообще не вынесли.
Кофе вынесли через 40 мин после выноса торта на столы

Торт был в подарок. Согласовали дизайн - синерево-лавандовые размывы.
Итог - синие оттенки размыва

Позже узнала, что горку шампанского разбили, но убрали только крупные осколки. Остальное осталось. И это рядом с детским столом!
После отдельной просьбы, они таки подмели.
Но пол не протерли и всю свадьбу, был липкий пол

Официальный ответ
Мария 30 июля 2021 года
Новичок
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что Вы выбрали наш ресторанный комплекс для празднования свадьбы. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как вам хотелось бы и наш ресторан произвел на Вас негативное впечатление.
Ввиду свадебного сезона, мы обслуживаем достаточно много гостей в разных залах, однако у каждого зала своя команда официантов и они не пересекаются. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание, у каждого официанта своя задача и свой вверенный ему зал для обслуживания, он точно не мог работать параллельно с другим залом.

По поводу холодных фонтанов - в договоре в п.2.17. прописано, что в помещении их использование запрещено, за исключением свечей для торта. Данный пункт проговаривался и устно в том числе. Подозреваем, что возникло недопонимание, что есть фаер-свечи, а что есть фонтаны.

Относительно напитков на фуршете - в холле были выставлены лимонады, а Шампанское было направлено на "горку с Шампанским". При приемке коробок с напитками с Вашей стороны не было указаний (отметок на коробках, о которых была с вами договоренность) на размещение Шампанского в фуршетной зоне, понимая что есть "горка с Шампанским" все бутылки были задействованы для горки и на столы гостей.

Согласно устной договоренности, чтобы все успеть, свои национальные блюда необходимо было принести до 13:00, получив их в 14:00, время на подготовку сильно сократилось. Грустно, что в этот раз у нас не получилось приложить все усилия, чтобы к 18:00 все ваши национальные блюда были на столах, как вы понимаете потерянный час сыграл роль, мы искренне старались изо всех сил. Что касается раскладки салата в стол, то ввиду того, что на столах было очень много блюд плюс тарелки гостей, было принято решение разложить 2 вида салата (разных) в 4 небольших салатника (в 2х салатниках - один вид, и в 2х салатниках - другой), поэтому у вас создалось впечатление, что салат один и тот же, однако по факту в стол раскладывались 2 разных салата в 4х салатниках.

Чай и кофе выносили по опросу гостей, разносили по всем столам поэтапно, не одновременно, ориентируюсь на желание гостей.

Торт был выполнен согласно дизайну, наш шеф-кондитер берет образцы ткани и подбирает колер точно в цвет. Подозреваем, что профессиональная подсветка зала своей игрой света добавила торту синих оттенков, однако по факту торт не имел синего цвета совсем. В приложении фото торта от нашего шеф-кондитера, извините за качество изображения, к сожалению, профессиональные снимки будут позже.

Историю про разбившуюся пирамиду Шампанского хочется начать с того, что это был ваш подрядчик, за качество работы которого мы ответственности не несем. Задел пирамиду кто-то из Ваших гостей, после толчка 3 ряда бокалов разбились. Чтобы спасти ситуацию, с нашей стороны была предложена помощь Вашему подрядчику, мы любезно помогли составить новую пирамиду из наших бокалов. Весь пол мы также подмели перед подачей. В момент наполнения пирамиды шампанским в зале чуть в стороне стояла уборщица, которая вымыла пол сразу же после окончания разлива. Вызывает вопрос герметичность стола, который был использован в пирамиде, по-видимому шампанское проливалось через стол, оставляя липкость на полу. Как видите, мы оперативно реагировали на все возникающие трудности, однако качество стола остается на совести вашего подрядчика, поскольку стол и бокалы были его. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация, особенно грустно, что некомпетентная работа сторонних организаций испортила также вам впечатление о нашем ресторане.

Надеемся, что в следующий раз нам представится возможность снова увидеть Вас в нашем ресторанном комплексе и мы сделаем все возможное, чтобы ваш праздник прошел идеально.

С уважением, команда ресторанного комплекса Almond.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторанном комплексе «Almond»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторанном комплексе «Almond»

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторанного комплекса «Almond»

Заказ столика в ресторанном комплексе «Almond»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой