О ресторане «Frank by Баста»

ул. Рождественка 5/7

Кузнецкий Мост

Кузнецкий Мост

и еще 15 адресов сети

₽ Чаевые нетмонет

1500 (без напитков)

Пн–Чт: 12:00 — 01:00
Пт–Сб: 12:00 — 03:00
Вс: 12:00 — 01:00

Откроется в 12:00

стритфуд американская смешанная коктейли

стритфуд американская
и ещё 2 кухни

+7 (495) 228-18-

Ресторан

5.3

Нормально

5.3

Нормально

20 отзывов

На главную страницу ресторанаВернуться на главную «Frank by Баста»

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

3 июля 2022 года

Кухня9

Интерьер10

Сервис1

6.7

Блюда, атмосфера

Персонал

Посещали ресторан на Новом Арбате 03.07.2022, вкусные блюда, креативное оформление, все бы ничего, но впечатление испортил обслуживающий персонал. Недоброжелательность и безразличие поражают. Несколько раз просили рассчитать, в итоге прождали 25 минут.

17 сентября 2023 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

Нет

В этот раз одни минусы

Очень разочаровало обслуживание в Питере по адресу Большой проспект Петроградской стороны 35. Я понимаю, что у вас огромное количество гостей и проходимость, но не смотря на это, при вашем уровне заведения клиентоориентированность должна присутствовать всегда! Хостес Наталья - ужасное общение и отношение, полная апатия к клиентам и отсутствие желания помочь. При огромном количестве свободных мест, ответ один : «просто нет мест на 5 человек». Брони столов на 17-00. Мы Пришли в заведение в 15-30, сказали, что быстро поедим и уйдем. За баром было 5 свободных мест… но тут хостес говорит, что там стакан стоит и наверно кто то сидит (но работа вроде бы как ее и заключается в том, чтобы понимать сидит здесь кто то или просто не убрали стакан!!) потом уже вдруг появилась очередь, хотя никого не было. Вообщем если бы Наталья любила свою работу и людей, то довольных людей, которые бы поели вашу замечательную кухню было бы гораздо больше.Одни минусы и ничего приятного, к сожалению.

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 4 октября 2023 года
Представитель заведения
Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего ресторана. Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего визита. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и обязательно передадим информацию управляющему рестораном, а так же проведём серьёзную работу с командой, чтобы впредь все наши гости гарантированно получали профессиональный и качественный сервис, которым мы славимся.
Будем признательны, если Вы вышлете свои контактные данные с указанием ресторана на почту reviews@frankmeat.ru, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы сгладить ситуацию и принести личные извинения. Заранее спасибо и хорошего дня!

Карина Жосан
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
7 октября 2024 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис–
10
Кухня
Нет
06.10.24 столик забронировали 19.00 , были с мужем в ресторане Фрэнк бай Баста ул. Сретенка . Очень благодарны всему персоналу. Ребята молодцы командный дух высшей степени. Отношение к нам было такое будто мы короли можно сказать, нас прям со всех сторон очень оперативно обслуживали. Все официанты включая администратор у входа очень вежливые.
Кухня отменная. Вкуснейшие, нежнейшие рёбрышки. Спасибо поварам и сотрудникам кухни золотые руки . Оформление и сервис класс. Решили заказать еще собой детям пакет срёбрышки и они так же получили гастрономическоеудовольствие!!! Выражаем огромную благодарность за приятный вечер и хорошее настроение!!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 9 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Карина, здравствуйте! Благодарим за столь приятный отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что Вы оценили по достоинству нашу кухню и обслуживание. С нетерпением ждём Вас в гости снова!🦖
Ольга
Новичок
1 отзыв
14 сентября 2024 года
Кухня2
Интерьер2
Сервис2
2.0
-
-
Ждать заказ больше часу ? Шутка ?
Пришла голодная ,ждала 40 минут заказ , после спросила о нём , ответили что отдали другим и мне только начали готовить ,а значит ещё 20 минут. И того час ожидания и пока поел прошло 1,5 часа. Дел же нет у людей , конечно , можно ждать вечно ...
Выпить чай за 500р и уйти👍
Даже чай из счета не убрали за свою оплошность
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 9 октября 2024 года
  Представитель заведения
  Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание ответа. Сожалеем, если Вы получили столь негативный опыт посещения нашего ресторана и непрофессиональное обслуживание.
  Мы всегда стремимся продемонстрировать высокий уровень сервиса и гостеприимства в отношении каждого гостя, поэтому Ваши комментарии крайне нас расстроили и мы уже передали информацию управляющему.
  Будем признательны, если Вы отправите свой контактный номер телефона с указанием ресторана в письме на почту review@frankbybasta.com, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы принести личные извинения, а также найти способ вернуть Вашу лояльность. Заранее спасибо!
Лекомцева Яна
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
17 сентября 2023 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
Нет
В этот раз одни минусы
Очень разочаровало обслуживание в Питере по адресу Большой проспект Петроградской стороны 35. Я понимаю, что у вас огромное количество гостей и проходимость, но не смотря на это, при вашем уровне заведения клиентоориентированность должна присутствовать всегда! Хостес Наталья - ужасное общение и отношение, полная апатия к клиентам и отсутствие желания помочь. При огромном количестве свободных мест, ответ один : «просто нет мест на 5 человек». Брони столов на 17-00. Мы Пришли в заведение в 15-30, сказали, что быстро поедим и уйдем. За баром было 5 свободных мест… но тут хостес говорит, что там стакан стоит и наверно кто то сидит (но работа вроде бы как ее и заключается в том, чтобы понимать сидит здесь кто то или просто не убрали стакан!!) потом уже вдруг появилась очередь, хотя никого не было. Вообщем если бы Наталья любила свою работу и людей, то довольных людей, которые бы поели вашу замечательную кухню было бы гораздо больше.Одни минусы и ничего приятного, к сожалению.
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 4 октября 2023 года
  Представитель заведения
  Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего ресторана. Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего визита. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и обязательно передадим информацию управляющему рестораном, а так же проведём серьёзную работу с командой, чтобы впредь все наши гости гарантированно получали профессиональный и качественный сервис, которым мы славимся.
  Будем признательны, если Вы вышлете свои контактные данные с указанием ресторана на почту reviews@frankmeat.ru, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы сгладить ситуацию и принести личные извинения. Заранее спасибо и хорошего дня!
Алина Калпаева
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
17 августа 2023 года
Кухня3
Интерьер4
Сервис7
4.7
Милая хостес
Мясо не вкусное и лимонад без вкуса
Впервые посетила фрэнк бай баста , голодная в предвкушении вкуснейшего но к сожалению очень разочарована. Мясо мне принесли совсем не вкусное точнее безвкусное .. лимонад совсем без вкуса и очень кислый , в стейке был лук с протухшим запахом единственное из-за чего я хотя бы немного поела это салат с картошкой … мне очень много людей хвалили место и я так расстроилась ( хотела поесть вкусное мясо но увы ..не рекомендую .
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 31 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Алина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о недавнем посещении нашего ресторана. Мы приносим свои извинения за любые неудобства, с которыми Вы могли столкнуться во время Вашего визита. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и стремимся обеспечить наших гостей блюдами и обслуживанием высочайшего качества и мы сожалеем, если не смогли достичь этого в полной мере в Вашем отношении.
  Мы уже провели соответствующую работу с нашей командой и надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь и превзойти Ваши ожидания, предложив вкусные блюда и качественный сервис. Всегда рады Вам!
Андреев Андрей
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
9 августа 2023 года
Кухня2
Интерьер10
Сервис4
5.3
Ноль
Все
Были с супругой на дизайн заводе Френк,каждый раз туда ходим,и скаждым разом хуже кухня,бургеры сухие,крылья деревяные,кортофель стоун отвратительный
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 31 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Андрей, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно мнение наших постоянных гостей. Жаль, что кухня не соответствовала Вашим ожиданиям во время последних визитов. Мы уже передали информацию шеф-повару и провели необходимую работу с командой поваров. С нетерпением ждём Вас снова, чтобы продемонстрировать наши улучшения. Всегда рады Вам!
Ника
Участник
5 отзывов 2 «Нравится»
15 июля 2023 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Кухня
Не нашла
Очень вкусные крылья и рёбра
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 31 августа 2023 года
  Представитель заведения
  Ника, здравствуйте! Спасибо за столь лестный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили нашу кухню. С нетерпением ждём Вас снова!
Polina
Новичок
1 отзыв
12 августа 2022 года
Кухня5
Интерьер7
Сервис5
5.7
-
-
Полное разочарование, как можно в столь короткий срок так испортить заведение..
Шли из-за детского комбо, которое раньше было очень вкусное, с самодельной картошкой фри и нагетсами (куриная грудка в панировке), а стало- обычные полуфабрикаты, так и их ждали 30 минут, что ужас просто!!
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться
Жанна
Новичок
2 отзыва
16 июля 2022 года
Кухня10
Интерьер10
Сервис10
10
Вкусная еда, отличный персонал, уютная атмосфера
Пожелать хочется, чтобы ресторан открылся в других регионах страны!
Посетили 14.07.2022 ресторан по адресу Рождественка, 5/7. Приехали с севера, чтобы попробовать ребрышки. Кухня великолепна, домашний лимонад очень вкусный. Атмосфера уютная, меню в виде газеты очень впечатлила - задумка оригинальная. Персонал дружелюбный, узнавали все ли понравилось. Официант, к сожалению, имя не узнали (жил раньше в Краснодаре), просто шикарный - посоветовал все, подарил наклейки, потому что ехали специально ради рёбрышек из Мурманска, приятно поговорил с нами - остались довольны!
Фотографии ребрышек и меню прикрепляю!

Обязательно посетим заведение при следующем посещении, попробуем другие блюда! Желаем ресторану процветания и ещё больше посетителей! Надеюсь, что откроются в других регионах страны!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 4 октября 2023 года
  Представитель заведения
  Жанна, здравствуйте! Благодарим Вас за столь приятный отзыв и высокую оценку. С нетерпением ждём Вас снова в нашем ресторане!
Петрова Анастасия
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
3 мая 2022 года
Кухня5
Интерьер7
Сервис1
4.3
Готовят вкусно
Обслуживание отвратительное!
Были постоянными клиентами, но сегодня побывав на Камергерке полное разочарование! Обслуживание оставляет желать лучшего! Официантки бегают, в итоге заказ перепутали, чек ждали 20 мин! Организация требует серьёзной доработки! Сюда больше не придём, пару месяцев назад было лучше !!!!
- Нравится
- Комментарии: 1
- Поделиться
- Официальный ответ
  Яна Цукер 3 мая 2022 года
  Представитель заведения
  Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь, для нас очень важно мнение наших гостей. Приносим глубочайшие извинения за доставленный дискомфорт. Нам очень жаль, что у Вас остались именно такие впечатления от посещения нашего ресторана. Ваш комментарий уже взяли в работу и обязательно всё исправим. Хорошего дня и надеемся увидеть Вас снова!
Чуракова Евгения
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеНовичок
1 отзыв
28 марта 2022 года
Кухня–
Интерьер–
Сервис1
1.0
-
Позовонила за неделю, чтобы забронировать стол на пятницу и мне подтверидили, что все ок. В понедельник перезвонили и сказали, что на пятницу-воскресенье брони на 3-х не действуют "наберите больше людей или просто приходите и стойте в очереди".
Не планирую теперь туда идти и рекомендую набрать персонал, который сможет правильно консультировать клиентов.
- Нравится
- Комментировать
- Поделиться

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Frank by Баста»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой