Отзыв Петрова Анастасия о ресторане «Frank by Баста» / «Фрэнк бай Баста» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Яна Цукер → Петрова Анастасия 3 мая 2022 в 22:35
Представитель заведения
Анастасия, здравствуйте! Благодарим за обратную связь, для нас очень важно мнение наших гостей. Приносим глубочайшие извинения за доставленный дискомфорт. Нам очень жаль, что у Вас остались именно такие впечатления от посещения нашего ресторана. Ваш комментарий уже взяли в работу и обязательно всё исправим. Хорошего дня и надеемся увидеть Вас снова!
- Нравится
- Ответить

17 сентября 2023 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

Нет

В этот раз одни минусы

Очень разочаровало обслуживание в Питере по адресу Большой проспект Петроградской стороны 35. Я понимаю, что у вас огромное количество гостей и проходимость, но не смотря на это, при вашем уровне заведения клиентоориентированность должна присутствовать всегда! Хостес Наталья - ужасное общение и отношение, полная апатия к клиентам и отсутствие желания помочь. При огромном количестве свободных мест, ответ один : «просто нет мест на 5 человек». Брони столов на 17-00. Мы Пришли в заведение в 15-30, сказали, что быстро поедим и уйдем. За баром было 5 свободных мест… но тут хостес говорит, что там стакан стоит и наверно кто то сидит (но работа вроде бы как ее и заключается в том, чтобы понимать сидит здесь кто то или просто не убрали стакан!!) потом уже вдруг появилась очередь, хотя никого не было. Вообщем если бы Наталья любила свою работу и людей, то довольных людей, которые бы поели вашу замечательную кухню было бы гораздо больше.Одни минусы и ничего приятного, к сожалению.

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 4 октября 2023 года
Представитель заведения
Яна, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о посещении нашего ресторана. Мы приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего визита. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и обязательно передадим информацию управляющему рестораном, а так же проведём серьёзную работу с командой, чтобы впредь все наши гости гарантированно получали профессиональный и качественный сервис, которым мы славимся.
Будем признательны, если Вы вышлете свои контактные данные с указанием ресторана на почту reviews@frankmeat.ru, поскольку данный сервис не позволяет нам связаться с Вами напрямую, чтобы сгладить ситуацию и принести личные извинения. Заранее спасибо и хорошего дня!

17 августа 2023 года

Кухня3

Интерьер4

Сервис7

4.7

Милая хостес

Мясо не вкусное и лимонад без вкуса

Впервые посетила фрэнк бай баста , голодная в предвкушении вкуснейшего но к сожалению очень разочарована. Мясо мне принесли совсем не вкусное точнее безвкусное .. лимонад совсем без вкуса и очень кислый , в стейке был лук с протухшим запахом единственное из-за чего я хотя бы немного поела это салат с картошкой … мне очень много людей хвалили место и я так расстроилась ( хотела поесть вкусное мясо но увы ..не рекомендую .

Официальный ответ
Support Frank by Баста / Frank / Gorilla by Баста / Gorilla 31 августа 2023 года
Представитель заведения
Алина, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о недавнем посещении нашего ресторана. Мы приносим свои извинения за любые неудобства, с которыми Вы могли столкнуться во время Вашего визита. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и стремимся обеспечить наших гостей блюдами и обслуживанием высочайшего качества и мы сожалеем, если не смогли достичь этого в полной мере в Вашем отношении.
Мы уже провели соответствующую работу с нашей командой и надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь и превзойти Ваши ожидания, предложив вкусные блюда и качественный сервис. Всегда рады Вам!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о ресторане «Frank by Баста»

1 комментарий

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Frank by Баста»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой