Отзыв Morten Jensen о ресторане «Волга-Волга» / «Volga-Volga» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Полина Бриг → Morten Jensen 1 мая 2019 в 15:36
Представитель заведения
Здравствуйте! Нет ничего приятнее, чем получать такую обратную связь от наших дорогих гостей :) Спасибо вам за высокую оценку работы сотрудников.
Мы всегда рады для вас стараться и с нетерпением ждем вас вновь у нас в гостях!
P.S. Спасибо за внимательность, исправим :)
- Нравится
- Ответить

7 июня 2022 года

Кухня–

Интерьер–

Сервис1

1.0

нет

Один сплошной минус

Ресторан - где обманывают клиентов и не держат слово.
Мною был забронирован столик в ресторане "Волга- Волга", для празднования юбилея. Заранее внесен залог. Приглашены гости, распланирован день.
За несколько дней до празднования, в бронировании было отказано. Причина-аренда ресторана компанией. Из-за этой компании, гости, заранее рассчитывавшие провести свою встречу, семейный праздник или юбилей в ресторане "Волга Волга"-были выкинуты, как ненужный мусор.
Если Вы планируете свой праздник заранее, ни в коем случае не связывайтесь с рестораном "Волга-Волга". Руководству ресторана плевать на клиентов и собственную репутацию.

Официальный ответ
Полина Бриг 8 июня 2022 года
Представитель заведения
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за эту ситуацию, хотим отметить, что это не норма для нас и такое непредвиденное обстоятельство впервые. Мы очень уважаем наших дорогих гостей и ни в коем случае не хотели обидеть. Буду вам благодарна, если вы позвоните нам в Департамент Сервиса по номеру 89219536390, я бы хотела лично дать комментарии по ситуации и извиниться перед вами. Очень жду вашего звонка!

25 июля 2019 года

Кухня1

Интерьер8

Сервис1

3.3

Красивый интерьер

Обслуживание на 0

Добрый день !
Была в ресторане 25/07/19 , стол был забронирован на 19:00, пришли примерно 18:50, нас без проблем посадили , заказ был сделан в течении десяти минут. Ждали напитки минут 20 (2 коктейля ) , в итоге всем разносят еду , кроме нашего стола , вот сделан полный круиз , еды на столе так и не было , мы собирались уже уходить , время было ограничено , тут приходит официант и приносит ризотто и пасту !!! , которые готовились якобы час! Позвали администратора и объяснили , что нет времени сидеть сейчас это доедать , ожидание в час это уже перебор для таких блюд , официант сказала , что разберётся в итоге был получен счёт со скидкой в 20%, как было указано в чеке в честь дня рождения . Как я уже отметила , мы торопились и разбираться времени нет, но платишь 1300 за ризотто , которое в итоге ешь на ходу , и ждёшь нервно час, даже не сумев насладиться морской прогулкой , думаю это должно компенсироваться скидкой не в 20%. Как выяснилось заказ был только забит в 19:22 и видимо официант о нем и нашем столике вспомнил только тогда. Хотелось бы обратить на это внимание , тк администратор изначально обещала убрать позиции из счёта , но решила компенсировать скидкой. Никогда не было подобных проблем с ресторанами Ginza, но тут вечер испортили полностью. Могу я рекомендовать это место ? Конечно же нет.

Официальный ответ
Полина Бриг 26 июля 2019 года
Представитель заведения
Кристина, здравствуйте! Спасибо, что написали. Я детально разобралась в ситуации и готова дать комментарии. Ваши коктейли были забиты сразу после принятия заказа, в связи с тем, что на баре были небольшие задержки, они готовились около 15 минут. Что касается горячих блюд, к сожалению, их общее ожидание, действительно, составило около 50 минут :( В связи с тем, что вы опаздывали, сотрудники ресторана не успели разобраться в ситуации и сделали вам скидку 20%, в качестве извинения за длительное ожидание :) Кристина, я приношу свои искренние извинения за причиненные неудобства, с вашим официантом проведена строгая беседа и ему выписан штраф. Очень надеюсь, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении!

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Волга-Волга»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Волга-Волга»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 3 пользователям

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Волга-Волга»

Заказ столика в ресторане «Волга-Волга»

+7 (812) 200-73-

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой