Отзыв Galina о ресторане «Vода & Еда» в Петербурге

1 комментарий

Официальный ответ
Nika → Galina 25 мая 2023 в 20:58
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Галина! Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Мы искренне рады, что у Вас остались положительные эмоции от визита в наш ресторан, а Ваш ребенок с удовольствием провел время в нашей детской комнате. Мы обязательно передадим Вашу персональную благодарность. Будем ждать новых встреч! С наилучшими пожеланиями, команда Вода&Еда
- Нравится
- Ответить

1 мая 2024 года

Кухня1

Интерьер1

Сервис1

1.0

Отравление в ресторане
Являлась постоянным гостем ресторана, но в этот раз лояльность проявилась в качестве сильнейшего отравление роллами. Если бы я в этот день ела что-то еще, то скорее подумала бы на другие продукты, чем на кухню ресторан. Ко мне приезжала скорая, приходили врачи, очень плохо было целую неделю. Сообщила о ситуации сотруднице ресторана, которая передала информацию директору. Попросили прислать справку от врача, отправила. Обещали связаться и прояснить ситуацию. В итоге предпочли просто забыть и исчезнуть. Спасибо, самое «достойное» поведение и решение с вашей стороны. Здоровье вы мне конечно не вернете, я до сих пор восстанавливаю желудок, но может мой отзыв убережет других клиентов от адский мучений. «Сегодня» это были роллы, завтра может быть салат и так далее.
Позже листала отзывы, оказывается это уже не первый случай отравления!! Да и сотрудница разговаривала со мной по телефону полностью признавая свою вину, значит они в курсе, что происходит на кухне и ничего по этому поводу не предпринимают, как можно сознательно травить людей?! Надеюсь мой отзыв убережет здоровье других людей

Официальный ответ
Nika 8 мая 2024 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Елена! Телефон Вы не оставляли менеджеру. Никак не объявлялись. В Роспотребнадзоре сказали, что названиваете каждый день , с требованием о проверке, хотя никаких оснований для этого нет. Никаких анализов Вы не сдавали , что абсолютно не подтверждает отравление в нашем ресторане . Никаких жалоб помимо Ваших у нас не было. С Роспотребнадзором мы связывались лично. У нас брали все анализы , смывы , всё проверили. Нарушение было лишь одно — неодетая шапочка на поваре ))) Всего наилучшего, Вода&Еда

8 октября 2023 года

Кухня1

Интерьер6

Сервис1

2.7

Расположение близи дома

Некомпетентный персонал

Решили посетить данный ресторан, так как живем недалеко. Забронировала столик, сказала, что ищем впервые хотелось бы насладиться атмосферой и приятно поужинать в субботний вечер.
Пришли с детьми. Входная группа очень мало место, администраторы теряются, что делать. Одни гости приходят, другие уходят. Очень тесно, все толкаются.
Проводили к столику. Справа от детской комнаты. Стол вокруг завален детской обувью , ну и столиком для отдыха , где можно насладиться атмосферой сложно назвать. Как заперли «кладовку» рядом с детской комнатой, в окружении детей и их обуви, мягко сказать мы были удивлены. На просьбу подобрать нам другой стол, администратор ничего не смогла предложить.

Повторяю столик бронировали заранее, и не ожидали , что нас определят в коморку

Решили, раз места нет, покинуть ресторан, так пока мы 10 мин максимум смотрели свой столик потеряли наши куртки с сыном. Мне вообще не понравилось, что на одну вешалку вешают несколько курток. Пока искали, столпились несколько администраторов, посетителей , кто-то задел на столике стеклянную вазу и она полетела на пол, осколки от нее полетели на женщину и моего сына. Никто даже не извинился, могли ребенку навредить.

В общем администратором не хватает опытного управляющего, который научит их работать и наведет порядок. Пока это просто толпа неопытных администраторов, которые как тараканы мечутся в разные стороны не зная, что делать.

Как-то сервис обслуживания совсем не для семейного ресторана.

Кухню попробовать и оценить не удалось.

Официальный ответ
Nika 11 октября 2023 года
Этот профиль привязан к соц. сетям пользователя. Эту привязку мы ввели, чтобы помочь Вам понять, насколько можно доверять отзывам тех или иных пользователей. Узнать большеПредставитель заведения
Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за данный инцидент. В этот день была полная посадка и, к сожалению, так совпало, смена новых сотрудников. Из-за нехватки опыта они не смогли грамотно разобраться в произошедшем и сгладить неприятные впечатления. Руководство не оставит без внимания данную ситуацию и обязательно проведет дополнительное обучение для персонала. Будем надеяться на новую встречу, постараемся сделать все возможное, чтобы у Вас остались только положительные эмоции! С Уважением, команда Вода&Еда

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Vода & Еда»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Пишите отзывы и получайте призы!

Отзыв о ресторане «Vода & Еда»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 2 пользователям

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем ресторана «Vода & Еда»

Заказ столика в ресторане «Vода & Еда»

Позвоните напрямую в ресторан+7 (812) 777-18-Прямой телефон ресторана +7 (812) 777-18-77Консультационная служба +7 (812) 200-73-00или заполните форму

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой

Позвоните напрямую в ресторан
+7 (812) 777-18-
Прямой телефон ресторана +7 (812) 777-18-77
Консультационная служба +7 (812) 200-73-00
или заполните форму